fotomax.deBewertungen:
288 Bewertungen in den letzten 12 Monaten684 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Netter telefonischer Kontakt. Guter Preis für das Produkt. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende proaktive Kommunikation: Das Produkt war wider Erwarten erst zum späteren Zeitpunkt lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es im Shop als auf Lager verfügbar angezeigt. Als die Ware eine Woche nach der Bestellung weiterhin nicht gelifert war, hat mich das verunsichert. Ich habe dann dort angerufen.
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Relevanteste negative Bewertung
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Februar die Ware vorbestellt, vor der internationalen Veröffentlichung. Dann war die Kamera nicht lieferbar, dann war es nicht mehr möglich online den Bestellstatus abrufen.
Nach mehrmaligen Rückfragen per Mail wurde man immer wieder vertröstet, dass der Hersteller nicht liefern kann.
Im August habe ich dann die Bestellung storniert, gleich die Bestätigung dazu bekommen.
Die im Voraus gezahlte Summe von über 1000€ wurde nach 14 Tagen nicht zurückerstattet.
Es gab keine Reaktion auf die Email, keine Reaktion auf ein Einschreiben und beim telefonischen Kundenservice wird man vertröstet, dass man sich kümmert. Nachdem nach einer Woche immernoch kein Geld auf meinem Konto war, wurde wieder der Kundenservice angerufen und habe keine klare Zusage zur Rücküberweisung erhalten.
Jetzt kümmert sich demnächst das Amtsgericht darum.
Ich kann überhaupt keine Empfehlung für diesen Shop aussprechen. Für Lieferschwierigkeiten habe ich Verständnis, dass allerdings der sehr hohe vorgeleistete Betrag nicht zurückerstattet wird, kann ich nicht nachvollziehen.
Grenzt schon an Betrug!
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Bewertungen für fotomax.de
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vorführware als Neuware verkauft
Es wäre angebracht Retouren, oder Vorführware nicht als Neuware zu deklarieren
und solche als Neuware zu verkaufen!
Gefallen hat mir nichts, der Telefonservice war nicht gerade Kundenfreundlich!
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29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlungen dauern lange
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03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kauft dort nichts auf Vorkasse!! Betrug?
Ich habe im Februar die Ware vorbestellt, vor der internationalen Veröffentlichung. Dann war die Kamera nicht lieferbar, dann war es nicht mehr möglich online den Bestellstatus abrufen.
Nach mehrmaligen Rückfragen per Mail wurde man immer wieder vertröstet, dass der Hersteller nicht liefern kann.
Im August habe ich dann die Bestellung storniert, gleich die Bestätigung dazu bekommen.
Die im Voraus gezahlte Summe von über 1000€ wurde nach 14 Tagen nicht zurückerstattet.
Es gab keine Reaktion auf die Email, keine Reaktion auf ein Einschreiben und beim telefonischen Kundenservice wird man vertröstet, dass man sich kümmert. Nachdem nach einer Woche immernoch kein Geld auf meinem Konto war, wurde wieder der Kundenservice angerufen und habe keine klare Zusage zur Rücküberweisung erhalten.
Jetzt kümmert sich demnächst das Amtsgericht darum.
Ich kann überhaupt keine Empfehlung für diesen Shop aussprechen. Für Lieferschwierigkeiten habe ich Verständnis, dass allerdings der sehr hohe vorgeleistete Betrag nicht zurückerstattet wird, kann ich nicht nachvollziehen.
Grenzt schon an Betrug!
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kamera nicht geliefert und kein Geld zurück
Habe eine Kamera bestellt, die nicht mehr lieferbar ist (Auslaufmodell), wie mir allerdings erst auf Anfrage 2 Wochen später mitgeteilt wurde.Lt. dieser Mail sollte mir der Kaufbetrag umgehend rückerstattet werden, was aber trotz wiederholter Erinnerung nicht geschehen ist. Interessanterweise hat Fotomax diese
Kamera mit identischer Beschreibung (zur Zeit nicht lieferbar, Ware wird erwartet) weiterhin zum Kauf angeboten.
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Problematischer Stornierprozess
Kamera war nicht lieferbar. Soweit ok. Aber der Stornierungsprozess gestaltet sich schwierig. Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen. Auf drei Mails wurde bis heute nicht reagiert. Am Telefon keine Lösung des Problems, nur Verweisung Email zu schreiben. So nicht, ich bin verärgert.
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21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung AOFM20114119 demnach kann ich bislang keine Meinung abgeben
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17.09.2024
Verifizierte Bewertung
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07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Objektivbestellung zum günstigen Preis wird kurzerhand ohne Rückfragen storniert.
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MC
Martin C.
Neustadt
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung und keine Reaktionen auf E-Mails
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14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation einer unverhältnismäßig langen Lieferzeit. Kein Ankauf von Gebrauchtgeräten möglich, obwohl dies telefonisch in Aussicht gestellt wurde. Ansonsten sehr netter Service.
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ES
Ewa Maria S.
Hameln
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Shop komplett unzuverlässig, nicht zu empfehlen
Die Bestellung wurde bestätigt ohne einen Hinweis darauf, dass die Ware nicht verfügbar war. Auf meine telefonische Anfrage, wo die Ware (ein Objektiv) bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht am Lager und ein Liefertermin nicht bekannt ist. Darauf hin habe ich schriftlich die Bestellung storniert, die Stornobestätigung kam jedoch auch erst nach meiner telefonischen Anfrage. Die Rückerstattung ist bis heute (!) also nach 2 Wochen nicht erfolgt.
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schwierige Rückgabe eines Artikels
Ich bin sehr unzufrieden mit Fotomax. Der Kundenservice war extrem schlecht erreichbar, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Trotz mehrmaliger Versuche wurde auf meine Nachrichten sehr spät reagiert oder gar nicht geantwortet. Erst durch den Einsatz von PayPal konnte ich endlich Kontakt herstellen. Die Rückgabe eines Artikels hat insgesamt 6 Wochen gedauert, was absolut inakzeptabel ist. Ich kann Fotomax keinesfalls weiterempfehlen.
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Grauenhafter Service, Rückerstattung bis heute nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung storniert, da die bestellte Kamera nicht leiferbar war. Obwohl mir die Stornierung per email bestätigt wurde, habe ich fast zwei Wochen später immer noch nicht die Rückerstattung erhalten. Unfassbar! Nie wieder!
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Erst nach einschalten von PayPal und Trusted Shops wurden mir mehr als €3200.- rücküberwiesen für Kamera, welche wegen falschem Preis vom Geschäft storniert wurde. Mails uns Anrufe führten nicht zum Erfolg.
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16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierungsanfrage ist jetzt 2 Wochen her, Produkt wurde nicht verschickt und habe auch noch kein Geld wieder.
Absolut schlechter Kundenservice
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schade
meine Lieferung bestand aus zwei Teilen, ein Teil wurde falsch geliefert. Weder telefonisch , noch per EMail ließ sich ein Kontakt herstellen - schade!
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
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19.07.2024
Verifizierte Bewertung
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UW
Uwe W.
Wolfschlugen
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Service nicht dolle. Ich habe eine laut Webshop lieferbaren Artikel bestellt; er war aber nicht lieferbar. Blöd, aber kann vorkommen. Was aber gar nicht geht: Dass der Artikel doch nicht lieferbar ist, habe ich erst auf Nachfrage erfahren; keine Nachricht. Da mich das Ausblieben einer Versandbestätigung gewundert hat, habe ich nachgefragt und so erfahren, dass ich u.U. lange warten kann. "In wenigen Tagen / Wochen". Stornierung und Rückerstattung war aber dann problemlos.
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