Netter telefonischer Kontakt. Guter Preis für das Produkt. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende proaktive Kommunikation: Das Produkt war wider Erwarten erst zum späteren Zeitpunkt lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es im Shop als auf Lager verfügbar angezeigt. Als die Ware eine Woche nach der Bestellung weiterhin nicht gelifert war, hat mich das verunsichert. Ich habe dann dort angerufen.
Ihre internen Abläufe und der Kundenservice sind erschreckend und grenzwertig illegal. Ich habe eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben, da es sich um einen hochwertigen Kauf handelt und ich sicherstellen wollte, dass ich das richtige Produkt bekomme, aber sie waren hinterhältig und haben den Artikel ohne mein Einverständnis oder Wissen verschickt. Ich habe das Gefühl, dass sie auf diese Weise versuchen, die Kunden mit minderwertigen Produkten zu täuschen. Natürlich habe ich die Produkte zurückgegeben, da mein Vertrauen in diesen Laden aufgrund ihrer zwielichtigen Praktiken verloren gegangen ist.
Ein echter Laden mit netten Beratern, die kompetent beraten ohne etwas aufzuschwatzen. Das wird immer seltener und ist schade, denn gerade eine Kamera sollte man mal in der Hand gehalten haben, bevor man nur nach Bewertungen und Datenblatt geht. Wenn das Bedienkonzept nicht zu einem passt, nützt die teuerste Kamera nichts. Genau das kann man bei Fotomax noch ausprobieren. Hoffentlich noch sehr lange.
Man lernt nie aus. Bestellung aufgegeben 29.04.2023, Ware wird geliefert wenn da. Aber wer kann schon glauben, dass die Ware am 29.06.2023 immer noch nicht da war. Da ich die Kamera extra zu einer Donaukreuzfahrt bestellte, bekam ich das Geld, welches im Voraus bezahlt wurde natürlich zurück. Deshalb nur gut, ich finde es schlecht Ware zu verkaufen, obwohl man nicht weiß wann sie kommt.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Fachgeschäft
Fotomax in Berlin ist nur zu empfehlen .Online eine Kamera gekauft und am nächsten Tag im Geschäft abgeholt . Der Service vor Ort war einfach Super es wurde alles erklärt und man nimmt sich so viel Zeit bis der Kunde es verstanden hat. Wer ein sehr gutes Fachgeschäft sucht ist dort in den aller besten Händen .
Der Weg hat sich gelohnt.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Suche nach einem Tamron 18-400mm Objektiv bin ich bei Fotomax
in der Gebrauchtabteilung fündig geworden. Die Beschreibung bei Fotomax
entsprach der gelieferten Ware. Technisch ok. Dies war meine erste Bestellung
bei Fotomax. Falls ich einmal wieder etwas suche, schaue ich gerne wieder
herein...
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support erreichbar freundlich/Lieferzeit top
Fotomax war auf eine Nachfrage direkt erreichbar. Der Mitarbeiter kompetent und freundlich. Die Lieferzeit war absolut in Ordnung. Ich war zuvor über die teils neg. Bewertungen aus der Vergangenheit beunruhigt. Denke dass dies nicht mehr auf die Gegenwart zu trifft. Werde gerne wieder hier einkaufen.
Kompetente Beratung wie immer. Grundsätzlich kaufe ich vor Ort und bei Fotomax habe ich schon vor 2010 gekauft und wurde immer top beraten. Es ist eben auch die Möglichkeit einen Kamera in die Hand zu nehmen und trotzdem nicht mehr zu bezahlen als im Netz bei irgendwelchen anonymen Anbietern.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut verpackt und schnell geliefert
Die Ware war gut verpackt (Polsterflocken) und schnell geliefert. Auch wenn ich zwei Artikel an zwei aufeinander folgenden Tagen bestellt haben, waren diese in einer Sendung zusammen gebündelt, was bequem war.
Einziger Kritikpunkt: es gab keine Sendungsverfolgung.
Habe ein B-Ware Objektiv zu einem guten Preis erstanden. Die Abwicklung der Bestellung und auch die Lieferung verlief wunschgemäß. Rückruf bei Fotomax zum Versanddatum wurde schnell, freundlich und korrekt gehandhabt.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Preise, toller Service
Tolle Preise, toller Kundenservice. Kaufe echt gerne bei Fotomax ein und kann es uneingeschränkt empfehlen. Eines der besten Online-Kauferlebnisse der letzten Jahre. Vielen Dank und weiter so!!!
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auch wen der Versand etwas länger gedauert hat als angegeben, hat man mir per nachfrage sofort geantwortet und mich informiert.
und meine Bestellung war sehr gut Verpackt.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden: schnell und reibungslos
Online bestellt und binnen Minuten kam dann die Bestätigung als Neukunde. Paket wurde am gleichen Tag, nur paar Stunden nach Bestellung, verschickt. Bin sehr zufrieden!
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