Innerhalb der 3 Tage Stornofrist nach Buchung sollte es auch möglich sein z.B. den Flextarif nachträglich zu buchen. Da Hotels nach der Suche und dann nicht gleich getroffenen Entscheidung am nächsten Tag nicht mehr verfügbar sind entscheidet man sich für eine schnelle Buchung ohne alle Möglichkeiten berücksichtigt zu haben.
Obwohl ich eine Reise gebucht habe aus dem Programm Deal der Woche und dies auch in Termin und Preistabelle so angezeigt wurde,wurde der Gutscheincode DEAL15 vor Ablauf der Zeit nicht angenommen, ohne einen Hinweis weshalb. SEHR UNBEFRIEDIGEND !!!
15 % waren versprochen ! Buchungsnummer 153840728 Rügen Göhren Hotel Alexa. 08. bis 11.Mai 2024
Service von Anfang bis zum Ende. Gute Infos, wenn gebraucht.
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
einfache Navigation, Preise werden sofort angezeigt
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Antwort von rewe-reisen.de
06.09.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rewe-reisen.de
30.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf E-Mails, keine Reisebestätigung
Ich habe eine am 06.05.2024 Reise gebucht. In 3 Tagen sollte eine Bestätigung kommen. Bis heute nach 3 Monaten ist nicht gekommen. E-Mail geschrieben - keine Reaktion, keine Antwort. Ich weis überhaupt nicht ob die Reise stattfindet. Mangelhaft. Im Anschluss habe ich noch ein paar Tage mit TUI gebucht. Eine ganz andere Welt. Sofort eine Bestätigung, Reisematerial, Kundenportal alles prima. Ganz anderes als bei Clevertours.
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
grundlegend danken wir für Ihre Rückmeldung, welche wir jedoch nicht nachvollziehen können.
Ihnen wurde am Tag nach Buchung eine Rechnung und Bestätigung an die von Ihnen angegebene Emailadresse nachweisbar zugestellt.
Es entspricht darüber hinaus nicht den Tatsachen, dass wir auf Emailanfragen nicht reagieren.
Es ist uns tatsächlich nicht ersichtlich was Sie reklamieren.
Ihr Service Team von REWE Reisen
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl Zahlungsart Kreditkarte bei Buchung angegeben wurde, kam die Rechnung mit Überweisungshinweis. Bei telefonischer Nachfrage, war man 10 Minuten in der Warteschleife und danach war eine Mitarbeiterin die kein Wort zuviel sagte, immer nur ich habe Ihnen den LInk für Kreditkartenzahlung geschickt. Dies verstehe ich nicht unter guten Service. Bei früheren Buchungen gab es keine Probleme mit Kreditkarte zu zahlen.
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Antwort von rewe-reisen.de
30.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Bei Buchung wurde eine Kreditkarte nicht hinterlegt.
Gerne haben wir dies telefonisch nachgeholt und haben diese belastet.
Insofern verstehen wir nicht recht was Ihrerseits bemängelt wird.
Ihr Service Team von REWE Reisen
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Preisangaben
Der im Prospekt beworbene Preis für das Doppelzimmer Deluxe wird nicht angezeigt, vielmehr ein um fast € 100 höherer Preis. Beim Appartement passt es, das ist, warum auch immer, günstiger als das Doppelzimmer, das wir eigentlich für € 474 buchen wollten
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für Ihr Feedback, welches wir jedoch nicht nachvollziehen können.
Wir können keinen Fehler bei der Preisgestaltung und bei der Anzeige der Zimmer auffinden.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Plötzlich ändert sich die Abflugzeit von 13.50 Uhr auf 21.00 Uhr mit Ankunft um 22.50 Uhr in Porto. Da fehlt auf einmal ein halber Tag und man kommt nach Gepäckausgabe und Transfer zum Hotel erst nach 24.00 Uhr an. Das ist unverschämt...
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Antwort von rewe-reisen.de
26.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback und haben grundlegend Verständnis für Ihre Verärgerung.
Wie bei jedem deutschen Reiseveranstalter weisen wir sehr deutlich bereits vor Buchung darauf hin, dass Flugzeiten ausdrücklich voraussichtlich sind und sich aufgrund einer Vielzahl von Faktoren ändern können.
Daher sind Flugzeiten kein Vertragsbestandteil und wurden Ihnen zu keinem Zeitpunkt verbindlich in Aussicht gestellt oder bestätigt.
Der Anreise- und der Abreisetag dienen der Erbringung der Beförderungsleistung und sind nicht als Urlaubstage zu werten.
Diese Regelungen gelten für alle deutschen Reiseveranstalter analog und ist daher aus unserer Sicht nicht unverschämt, sondern die Voraussetzung unter welcher Flugreisen gebucht werden können.
Schade, dass dieser Umstand, auf den wir sehr deutlich hinweisen Sie dazu bewogen hat uns die maximal schlechteste Bewertung zu erteilen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Überprüfung der Termine bevor alle persönlichen Daten eingegeben werden und auch eine Kreditkartenerfassung erfolgt, wäre wünschenswert. Ansonsten ist alles ok.
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Antwort von rewe-reisen.de
26.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Sie werden durchaus aufgefordert alle von Ihnen eingegebenen Daten nochmals vor Buchungsabschluss zu prüfen und uns zu bestätigen.
Der Abschluss der Buchung ist ansonsten nicht möglich.
Ihr Service Team von REWE Reisen
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
optisch nicht so ansprechend
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rewe-reisen.de
26.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise teilen Sie uns nicht mit, weshalb Sie uns lediglich mit drei Sternen bewerten.
Wir haben daher keine Möglichkeit eine Stellungnahme abzugeben oder Kritikpunkte zu prüfen oder zu verbessern.
Ihr Service Team von REWE Reisen
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rewe-reisen.de
26.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise teilen Sie uns nicht mit, weshalb Sie uns lediglich mit drei Sternen bewerten.
Wir haben daher keine Möglichkeit eine Stellungnahme abzugeben oder Kritikpunkte zu prüfen oder zu verbessern.
Ihr Service Team von REWE Reisen
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rewe-reisen.de
30.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
es steht Ihnen natürlich frei die maximal schlechteste Bewertung zu vergeben.
Wir hätten es jedoch als fair und konstruktiv empfunden, wenn Sie uns dies auch begründet hätten.
So ist uns eine Stellungnahme, Prüfung und eventuelle Verbesserung nicht möglich.
Ihre Bewertung dürfte wohl auch kaum einen Wert für andere Leser in dieser Form haben.
Ihr Service Team von REWE Reisen
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist sehr ausführlich beschrieben.
Die Ausführung zur Buchung musste ich erst finden (mehrfach den Preis anklicken).
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
einfach, übersichtlich, sicher
leider keine Rail&Fly!
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Antwort von rewe-reisen.de
25.07.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr positives Feedback.
Bei der von Ihnen gebuchten Marke ist eine Rail&Fly nicht inkludiert, kann aber gegen Aufpreis zugebucht werden.
Ihr Service Team von REWE Reisen
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle und unkompliziert Buchung
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Antwort von rewe-reisen.de
11.07.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
es gibt keine möglichkeit sonderwünsche anzugeben.Da wir mit Hund anreisen möchten ist das nicht gut.
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Antwort von rewe-reisen.de
05.07.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Der Ausschreibung Ihres Hotels entnehmen Sie bitte, dass Hunde stets nur auf Anfrage seitens des Hotels akzeptiert werden.
Die Anfrage übernehmen wir gerne und problemlos für Sie.
Hier bitten wir um Verständnis, dass dieser Anmeldeprozess jedoch nur über uns erfolgen kann und es nicht einfach möglich ist ungefiltert Wünsche in Ihrer Buchung anzugeben.
Dieses Vorgehen wird jeder seriöse Veranstalter so vorgeben.
Ihr Service Team von Clevertours.com
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise teilen Sie uns nicht mit weshalb Sie nur durchschnittlich beurteilen, es ist uns daher nicht möglich Kritikpunkte zu prüfen oder zu verbessern.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Innerhalb der 3 Tage Stornofrist nach Buchung sollte es auch möglich sein z.B. den Flextarif nachträglich zu buchen. Da Hotels nach der Suche und dann nicht gleich getroffenen Entscheidung am nächsten Tag nicht mehr verfügbar sind entscheidet man sich für eine schnelle Buchung ohne alle Möglichkeiten berücksichtigt zu haben.
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Antwort von rewe-reisen.de
14.06.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir bitten um Verständnis, dass die Bedingungen des Flexpaketes nur eine sofortige Zubuchung erlauben gemäß der entsprechenden Ausschreibung hierzu.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen