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Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine Südamerika Rundreise über Rewe Reisen gebucht, zuvor habe ich die Payback Basispunkte aktiviert und den Rewe Extra Punkte 10FACH Gutschein aktiviert. Den 10fach Punkte Gutschein habe ich am 15.02.24 um 18:20 Uhr aktiviert, welcher eine Gültigkeit bis 18.02.24 hatte. Buchung und Bestätigung von REWE Reisen am 18.02.24 um 17:01 Uhr! Bis heute den 11.04.2024 „DAS SIND JETZT 2 MONATE“ habe ich weder die Basispunkte noch die Extra Punkte erhalten! Nach Anruf bei der Rewe Reisen Hotline, hatte ich eine schlecht deutsch sprechende Dame am Telefon, welche mir erklärte dass es keine Payback-Punkte bei Rewe Reisen gibt!! Ich frage mich ernsthaft wie man so ein unqualifiziertes ahnungsloses Personal in die Hotline setzen kann, welches nicht mal ein Basiswissen von den Grundlagen von Rewe Reisen hat! Wenn ich sonst immer Reisen über Check 24 buche hab ich innerhalb von 24 Stunden meine Payback Punkte auf meinem Payback Konto gutgeschrieben bekommen!! Rewe Buchungscode LIM00201X Veranstalter: clevertours Buchungsnummer; 179196418 Der Reisepreis beträgt 6998.- Euro, das sind: Basispunkte 3499 Punkte + 10fach Punkte 34990 = Gesamtpunkte 38489, die ich bis HEUTE den 11.04.24 nicht bekommen habe! ICH BITTE UM KLÄRUNG UND QUALIVIZIERTE ANTWORT! Ich bitte um Klärung und qualifizierte Antwort! Sonst war das die erste und gleichzeitig die letzte Reise die ich über Rewereisen gebucht habe. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Schwarzer

Problem bei Ergo. Zuerst Reiserücktritt bezahlt und anschließend alles für die Reise neu eingegeben. Bestätigung kam nicht

Buchung am PC nicht möglich. Das Programm hängt sich ständig auf. Scrollen nicht möglich.

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Kein "Feld" für freie Eintragungen vorhanden, somit sind auch keine Optionsbuchungen wie bei der telefonischen Buchung möglich. Weiterhin können keine unverbindlichen Wünsche wie beim Telefon hinterlegt

Ich habe ein Angebot gewählt in dem Inklusivleistungen enthalten sind. In der Bestätigung sind diese nicht mehr aufgeführt. Ich hoffe, dass ich jetzt nicht auf einen faulen Zauber reingefallen bin. Das ist sehr verwirrend gelöst

Ich wollte mich im Bezug auf meine Reisebuchung auf den Newsletter anmelden was nicht direkt möglich war ( mehrmalige Fehlermeldung ) und somit konnte ich mir die 20€ Gutschrift für die Reise nicht sichern.

Ich habe schön öfter mit REWE eine Reise gebucht jedoch nie Punkte gutgeschrieben bekommen. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich über Payback mich einloggen muss um Punkte gutgeschrieben zu bekommen. Leider hat es nicht funktioniert (ich habe auch bei Payback angerufen aber irgendwie ist ein Systemfehler). MfG I.Koch-Hofmann

Bessere Angaben bei den Flügen Verschiedene Flugpreise bei denen nicht immer der Unterschied zu erkennen ist. Konnte die Dame am Telefon auch nicht erklären. Bei der Buchung erscheint auch nicht das erlaubte Fluggepäck. Dies ist bei anderen Portalen besser ersichtlich, Hält manchen vom Buchen bei Ihen ab

Guten Tag! Ich habe schon öfter bei Rewe-Reisen gebucht und hatte bisher immer freundliche Ansprechpartner am Telefon. Das heutige Erlebnis allerdings hat mir die Laune für den Rest des Tages verdorben. Eine ungeduldige, unfreundliche Mitarbeiterin hat mir den Eindruck vermittelt, dass ich ja wohl vollkommen bescheuert sei. Sie wollte die Buchung abbrechen, als ich mich über ihren Ton beschwerte. Wir haben sie schließlich unter der Buchungsnummer 158756468 zu einem unerfreulichen Ende gebracht. Die Dame war offenbar gestresst, sollte das aber nicht an Kunden auslassen, die sie erst einmal freundlich ansprechen.

Deutschsprachige Mitarbeiter einstellen, Fragen vom Kunden werden nicht eindeutig beantwortet

Obwohl ich eine Reise gebucht habe aus dem Programm Deal der Woche und dies auch in Termin und Preistabelle so angezeigt wurde,wurde der Gutscheincode DEAL15 vor Ablauf der Zeit nicht angenommen, ohne einen Hinweis weshalb. SEHR UNBEFRIEDIGEND !!! 15 % waren versprochen ! Buchungsnummer 153840728 Rügen Göhren Hotel Alexa. 08. bis 11.Mai 2024

Sehr schlechter Service Hatten ein Angebot mit Frühstück und einem Abendessen gebucht plötzlich gibt es nur noch Frühstück

Beim Telefon-Service sollten die Mitarbeiter der Deutschen Sprache mächtig sein. Weshalb steht in der Bestätigung / Rechnung nichts über das Handgepäck ? Laut Mitarbeiterin sind angeblich 7 Kg zulässig.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor drei Tagen eine Reise gebucht, die u h leider nicht antreten kann, weil mein Bruder uns gestern zu seiner Hochzeit in besagtem Zeitraum eingeladen hat. Und für die Stornierung dafür soll ich jetzt 20 Euro bezahlen. Ernsthaft? Weder Ihnen noch dem Hotel sind Kosten entstanden. Ihr Kundenservice beruft sich auf irgendwelche AGBs, ich finde das eine Abzocke. Eine Reise werde ich über Sie nie mehr buchen. Mit freundlichen Grüßen Franziska Mayr

Betr.: Buchungs-Code 142536173 Telefonisch gebuchte Reise wurde ohne Hinweis, dass der Transfer vom Flughafen zum Hotel (und zurück) nicht im Preis enthalten war und gesondert gebucht werden musste, verkauft. Und das bei einer Reise auf eine Insel ohne Flughafen (Ischia)! Ich trete mit sofortiger Wirkung von der Buchung zurück. G. Lehnen-Schulze

Gut ist der schnelle und umfangreiche Aufruf der Angebote. Die nachfolgende Auswahl gestaltet sich teilweise etwas kompliziert, da die Voreinstellungen zum Teil zu ungenau sind, so dass man immer genau schauen muss was wirklich im Angebot enthalten ist und was man noch ankreuzen muss. Lästig ist auch die Voreinstellung des Frankfurter Flughafens.

Sehr schlechter Kundenservice Telefonisch kann man hier gar nichts klären. Mitarbeiter sprechen unzureichend Deutsch. Beanstandungen werden ignoriert, obwohl die Reisebetätigung falsch war. Mails werden nicht beantwortet. Für mich war das die letzte Buchung bei REWE Reisen/DER Tour.