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rewe-reisen.de
Bewertungen:

348 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.181 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sind schon länger Rewe Reisen Kunden und sehr zufrieden.Es hat alles immer wunderbar geklappt.Etwas traurig waren wir,daß unser Gutschein abgelaufen war.Obwohl wir regelmäßig immer wieder gerne mit Ihnen verreisen.

Relevanteste negative Bewertung

26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Buchung ist einfach. Uns lagen zwei Rabttcodes über 20 EUR vor (Newsletter und Treuebonus). Beide hatten einen Mindestbestllwert von 100 EUR. Bei der Buchung wurde keiner der Codes akzeptiert: Rabatt nicht gültig, Mindestbestellwert 300 EUR. Eine Frechhaeit, die Kunden damit zu ködern!!!!!!!
UK
Ute K.
Ovelgönne
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Bewertungen für rewe-reisen.de

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Neueste zuerst
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Grosses Verbesserungspotential

Die Stadtrundfahrten waren leider oft so organisiert, dass bis zu dem Platz andem wir Zeit zur freien Verfügung hatten etwas erklärt wurde, aber dann auf hop on hop of Busse für die Sehenswürdigkeiten verwiesen wurden. In London mussten wir 3 Stunden bei glühender Hitze die Wachablösung anschauen aber es gab KEINE Zeit um z.b. an Big Ben auszusteigen, weil dort die Parkgebühren zu hoch seien. Wir sind nur vorbeigefahren !!! "Das musst du dir anschauen, wenn du das nächste Mal nach London kommst" sagte unser Reiseführer. In Liverpool sind wir so spät angekommen, dass selbst der Hop on hop off Bus weg war und wir nur den Hafen gesehen haben. In Glasgow die Rundfahrt ganz ausgefallen. Das Hotel im Raum Glasgow bietet im Internet sehr schöne Räume an. Dies sind nicht die Räume, die unsere Reisegruppe bekommen hat. Es war ein richtiger Ekelschuppen mit noch schlechterem Essen. Mein Koffer wurde dann morgen von vmtl Angestellten in den Raum der Bar gerollt und auf der Strecke kam dann der Anruf, dass der Koffer gefunden wurde. Ich habe zwei Zeugen die Aussagen können, dass der Koffer korrekt bei allen anderen der Reisegruppe abgestellt war. Ich musste 170 Pfund für die Nachlieferung per Taxi zahlen müssen. Ein schlechter Witz! Edinburg, Belfast und Dublin waren die besten Stadtrundfahrten. Ansonsten gab es insgesamt 3 Hotels die zwar gut, jedoch OHNE Aufzug waren. Wir würden die Reise für das Geld nicht nochmal machen.
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Antwort von rewe-reisen.de
30.09.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr ausführliches Feedback und bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden gewesen sind. Wir können anhand Ihrer Schilderung jedoch nicht zu allen Punkten eine detaillierte Stellungnahme abgeben ohne Ihre Buchung konkret zu kennen. Bitte wenden Sie sich daher an unsere Kundenbetreuung unter Vorlage entsprechender Nachweise, welche begründete Ansprüche nach gängiger Rechtsprechung regulieren wird. Unseren Gruppenrundreisen liegt eine eindeutige Ausschreibung und Leistungsausschreibung zu Grunde, an welche wir uns vor Ort auch halten. Hier liegt es in der Natur der Sache, dass möglicherweise der eine oder andere Gast an der einen oder anderen Stelle noch länger verweilen möchte, dies ist jedoch mit Rücksicht auf die gesamte Gruppe teils nicht möglich. Ihr Service Team von REWE Reisen
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu umständlich , es geht auch einfacher
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Antwort von rewe-reisen.de
08.09.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag. Bedauerlicherweise können wir jedoch nicht ersehen, was genau Sie bemängeln. Wie eine Vielzahl von Einträgen belegen wird insbesondere die einfache und verständliche Handhabung unseres Buchungsablaufes bei vielen unsere Gäste geschätzt. Ihr Service Team von REWE Reisen
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Imac funktioniert nicht

Das Problem besteht darin, dass es leider nicht möglich ist, über einen imac von Apple zu buchen. Bitte entsprechend programmieren, dass die Seite universell von jedem Gerät genutzt werden kann.
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Antwort von rewe-reisen.de
14.08.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Rückmeldung, welche wir jedoch nicht recht nachvollziehen können. Buchungen sind durchaus über Endgeräte von Apple möglich und werden durch uns nicht eingeschränkt. Ihr Service Team von REWE Reisen
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Telefonische Buchung

Eine telefonische Buchung gestaltet sich äußerst schwierig, da die Call-Center-Mitarbeiter über dürftige bis unzureichende Deutschkenntnisse verfügen.
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Antwort von rewe-reisen.de
14.08.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag und bedauern, dass es offenbar zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir können Ihre Angabe jedoch nicht recht nachvollziehen, da wir keine gleichlautenden Rückmeldungen anderer Gäste haben. Die Mitarbeiter unseres Callcenters sind nicht alle Muttersprachler, verfügen jedoch durchgehend über sehr gute Sprachkenntnisse. Ihr Service Team von REWE Reisen
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutscheincode nicht anerkannt

Ich habe mich vor der Reisebuchung zum Newsletter angemeldet und auch einen Gutscheincode erhalten. Dieser Gutscheincode wurde dann bei der Reisebuchung aber nicht anerkannt. Das ist keine saubere Werbung !!!
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Antwort von rewe-reisen.de
28.07.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Nachricht. Wie Sie der Fehlermeldung entnehmen wurde der Code bedauerlicherweise nicht korrekt eingetragen. Gerne haben wir dies nun für Sie nachgeholt. Werbeversprechen werden unsererseits eingehalten, wir haben es nicht nötig mit unlauteren Mitteln zu arbeiten. Ihr Service Team von REWE Reisen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

nur Stornierung? Keine Umbuchung?

Dies ist kein lamentieren eines enttäuschten Kunden, sondern nur die Frage, warum eine geleistete Anzahlung nicht für eine notwendig gewordene Umbuchung verwendet werden kann. Wir wollten wegen einer anstehenden OP meiner Frau den geplanten Urlaub verlegen. Antwort: für nächstes Jahr nicht möglich. Und wenn ich mir etwas anderes für das nächste Jahr aussuche? Geht, aber erst muss storniert werden
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Antwort von rewe-reisen.de
14.08.2023
Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag. Wie Sie selber schreiben ist eine Umbuchung innerhalb des derzeit bestehenden und buchbaren Programms durchaus möglich. Soll eine Umbuchung jedoch auf einen Reisezeitraum in der Zukunft erfolgen, für den wir noch keine Verträge mit den Leistungsträgern haben, so können wir dies eben nicht anbieten, da die Reiseleistung nicht existent ist und wir nicht zusichern können, dass wir diese erneut anbieten werden. In diesem Fall ist nur eine Stornierung möglich, die anfallenden Stornierungsgebühren werden i.d. R. durch eine Reiseversicherung übernommen, welche wir dringend empfehlen. Ihr Service Team von REWE Reisen
JO
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich war ich mit der Reservierung und zügigen Buchungsbestätigung sehr zufrieden, aber nach kurzer Freude kam eine erneute Mail von REWE, ich solle meine Buchung abschließen?????
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UK
Ute K.
Ovelgönne
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Buchung ist einfach. Der Service lässt zu wünschen übrig

Die Buchung ist einfach. Uns lagen zwei Rabttcodes über 20 EUR vor (Newsletter und Treuebonus). Beide hatten einen Mindestbestllwert von 100 EUR. Bei der Buchung wurde keiner der Codes akzeptiert: Rabatt nicht gültig, Mindestbestellwert 300 EUR. Eine Frechhaeit, die Kunden damit zu ködern!!!!!!!
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