Uns hat sehr gut die Zusammenarbeit mit dem gesammten Team der Poolakademie sowie die hervorrangende Arbeit des Poolbauerteams B.Hinz gefallen. Auch das Verkaufgespräch im Vorfeld mit Herrn Frei war sehr aufschlussreich und zielführend für unsere Entscheidung. Anlieferung und Terminierung hat sehr gut funktioniert. Dass der Pool innerhalb von 2 Monaten fertig aufgebaut war, was wir uns nicht vorstellen konnten, ist dem ganzen Team zu verdanken.
Ein Vorschlag zur Verbesserung wäre, die gelieferten Teile mit der entsprechenden Nummer des Lieferscheins zu versehen. Dadurch könnte viel Zeit bei der Kontrolle gespart werden. Das Nachschauen auf der Internetseite hat Probleme bereitet, es ist sehr häufig abgebrochen worden.
Herzlichen Dank nochmal und viel Erfolg für die Zukunft
M.+B. Sp.
Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Finger weg!!! Nichts dort bestellen.
Es fing mit der Lieferung der Bauteile bzw. deren längerfristiger Verschiebung ab Bestellung und dann einem extrem kurz zuvor, überraschend mitgeteilten Liefertermin im Juni 2021 an. Einige Paletten waren eng bepackt, folienumwickelt und mittendrin fand sich von mehreren gleichartigen Teilen ein U-förmiges Stahlprofil, das unverbaubar verbogen war. Dies wurde derart - von außen unsichtbar - verpackt und war ganz sicher kein Transportschaden. Der Expressversand des Ersatzteils wurde uns mit einem dreistelligen Betrag extra berechnet. Vor Baubeginn konnte ich den Support ein einziges Mal telefonisch erreichen, um einige essentielle Schritte des Eigenaufbaus zu erörtern. Während der Bauphase habe ich insgesamt mehrere Stunden in den telefonischen Warteschleifen der Poolakademie ConZero verbracht und NIE irgendjemanden an die Leitung bekommen können.
Nun haben wir einen Garantieschaden an der Wärmepumpe, der am 10.6.2023 reklamiert wurde. Es werden uns aktuell aus der Ferne Fehler bei der Handhabung unterstellt. Wir sollen "einfach die Frontplatte abnehmen", das Geräteinnere der Wärmepumpe öffnen und Fotos aus dem Innern liefern. Das geht überhaupt nicht wie so einfach daher gesagt/geschrieben. Seither wurde außer einem Angebot, eine neue Wärmepumpe zum "Sonderpreis" zu erwerben faktisch fast nichts in der Sache unternommen, um voran zu kommen.
Der Umgang mit Kunden ist mit peinlich durchaus noch geschmeichelt.
Super Beratung und reibungslose Abwicklung! 2020 das Conzero-Rundpoolsystem gekauft und jetzt noch für die Technikbox entschieden. Alles bestens… Vielen Dank!
Die Lieferung kam pünktlich, wie angekündigt bei uns an. Alle Teile von der Folie bis zum Wasserball waren vollständug und von guter Qualität. Die Beratung im Vorfeld wurde mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern durchgeführt.
Bisher sind alle meine Bestellungen super gelaufen. Vieles wird gut als Anleitung im Internet beschrieben. Die wenigen restlichen Fragen hat die Hotline freundlich und kompetent beantwortet.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe eine kleine Bestellung in Auftrag gegeben. Bestätigung und Rechnung und ewig lange Texte ....
Aber keine vernünftige
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wie es heute überall üblich ist schlecht!
Auch die Erreichbarkeit hat jede Menge Luft nach oben!!
Mittlerweile kann ich Poolakademie nicht mehr weiterempfehlen.....
Gute und freundliche telefonische Beratung und Bestellabwicklung (nur einmal widersprüchliche Aussagen zur Vorbereitung der Baugrube).
Guter onlineshop, Bestellabwicklung kann problemlos verfolgt werden. Per mail immer gut informiert über anstehende Lieferungen inkl. telefonischer Avis (Formatierungsfehler in den Bestätigungsmails machten die Bestellübersicht in der Mail selbst zwar komplett unleserlich, war aber kein echtes Problem, da zusätzlich ein PDF gesendet wurde).
Eine Überzahlung nach telefonischer Stornierung eines einzelnen Postens, nachdem der Gesamtbetrag bereits überwiesen war, wurde umgehend zurückerstattet.
Das gelieferte Material machte einen sehr guten und soliden Eindruck. Alles war sehr gut verpackt und wurde fristgerecht geliefert … und es fehlte nichts, selbst benötigtes Montagezubehör wie Kleber oder Zinkspray waren dabei.
Spezielle Bodenanker für die Abdeckung, die uns zu teuer waren (Endkundenpreis ca 120 €!) waren nach der Bestellung noch kostenlos hinzugefügt worden.
Die Montageanleitung ist ausgezeichnet und sehr gut bebildert. Zusätzlich sind viele Videos zur Montage zu finden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.