Uns hat sehr gut die Zusammenarbeit mit dem gesammten Team der Poolakademie sowie die hervorrangende Arbeit des Poolbauerteams B.Hinz gefallen. Auch das Verkaufgespräch im Vorfeld mit Herrn Frei war sehr aufschlussreich und zielführend für unsere Entscheidung. Anlieferung und Terminierung hat sehr gut funktioniert. Dass der Pool innerhalb von 2 Monaten fertig aufgebaut war, was wir uns nicht vorstellen konnten, ist dem ganzen Team zu verdanken.
Ein Vorschlag zur Verbesserung wäre, die gelieferten Teile mit der entsprechenden Nummer des Lieferscheins zu versehen. Dadurch könnte viel Zeit bei der Kontrolle gespart werden. Das Nachschauen auf der Internetseite hat Probleme bereitet, es ist sehr häufig abgebrochen worden.
Herzlichen Dank nochmal und viel Erfolg für die Zukunft
M.+B. Sp.
Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Finger weg!!! Nichts dort bestellen.
Es fing mit der Lieferung der Bauteile bzw. deren längerfristiger Verschiebung ab Bestellung und dann einem extrem kurz zuvor, überraschend mitgeteilten Liefertermin im Juni 2021 an. Einige Paletten waren eng bepackt, folienumwickelt und mittendrin fand sich von mehreren gleichartigen Teilen ein U-förmiges Stahlprofil, das unverbaubar verbogen war. Dies wurde derart - von außen unsichtbar - verpackt und war ganz sicher kein Transportschaden. Der Expressversand des Ersatzteils wurde uns mit einem dreistelligen Betrag extra berechnet. Vor Baubeginn konnte ich den Support ein einziges Mal telefonisch erreichen, um einige essentielle Schritte des Eigenaufbaus zu erörtern. Während der Bauphase habe ich insgesamt mehrere Stunden in den telefonischen Warteschleifen der Poolakademie ConZero verbracht und NIE irgendjemanden an die Leitung bekommen können.
Nun haben wir einen Garantieschaden an der Wärmepumpe, der am 10.6.2023 reklamiert wurde. Es werden uns aktuell aus der Ferne Fehler bei der Handhabung unterstellt. Wir sollen "einfach die Frontplatte abnehmen", das Geräteinnere der Wärmepumpe öffnen und Fotos aus dem Innern liefern. Das geht überhaupt nicht wie so einfach daher gesagt/geschrieben. Seither wurde außer einem Angebot, eine neue Wärmepumpe zum "Sonderpreis" zu erwerben faktisch fast nichts in der Sache unternommen, um voran zu kommen.
Der Umgang mit Kunden ist mit peinlich durchaus noch geschmeichelt.
Den Pool aufzubauen war nicht schwer, die Beschreibung dazu ist verständlich und geht leicht von der Hand. Möchte an dieser Stelle aber trotzdem eines bemängeln was eigentlich gegenläufig ist. Die Acrylplatten sollten nicht über 20 Grad verbaut werden damit sie sich nicht aufstellen, die Poolfolie dagegen am Besten bei 25 Grad damit man die Falten herausbekommt. Ich finde persönlich die Acrylplatten Mist und diese sollten durch eine Bautenschutzmatte getauscht werden. Ich hatte meinen Pool am Wochenende aufgebaut. In der früh bei 10 Grad die Acrylplatten verbaut, anschließend das Vlies, danach die bei sonnigen Temperaturen um die 23 Grad die Folie eingebracht. Die Folie wurde sehr schnell warm und man konnte sie bestens verlegen, jedoch fingen die Acrylplatten an, sich aufzustellen. Ich musste somit Wasser zum kühlen einlaufen und dadurch wurde die Folie wieder steif zum verlegen und brachte dadurch nicht mehr alle Falten heraus. Dieser Ablauf war für mich purer Stress, da man hier im Akkord arbeiten muss damit alles klappt. Kalte Temperaturen für Acryl und Warme Temperaturen für die Folie. Meine Empfehlung hierzu wäre die Acrylplatten gegen Bautenschutzmatten zu tauschen oder etwas anderem das nicht so empfindlich auf Wärme reagiert. Ich persönlich würde diese Acrylplatten nie wieder einbauen.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat super geklappt. Der Service und die Lieferung durch den Spediteur war sehr gut. Auch die Nachbestellung ging schneller als gedacht. Super Firma würde würde immer wieder dort bestellen.
Die Beratung, der Verkauf und die Lieferung waren perfekt.
Das Produkt ist von hoher Qualität und trotz der hohen Anzahl von Teilen, hat nicht eine Schraube gefehlt.
Tolles Produkt.
Super Kundenservice. Rasche Reaktion auf Fragen. Kompetente Beratung. Überzeugendes Poolbausystem. Fristgerechte, gut verpackte Lieferung mit professionellem Ablad.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.