Schnelle Lieferung, sehr schön verpackt.
Artikel sehr schön, wie abgebildet.
Leider zurückgeschickt, größe XL war definitiv zu klein/eng.
Schon die Ärmel waren zu eng.
Das Unternehmen richandroyal hat mich in zweifacher Weise extrem enttäuscht.
Zum Einen war die Qualität der gelieferten Ware (Hose) in keinster Weise akzeptabel:
• Nach dem Auspacken hat die Hose bereits extrem schlimm nach Chemie ( Chlor) gerochen, der Stoff war super hart und sehr unangenehm zu tragen
• Lüften und Waschen hat zu keinem besseren Ergebnis geführt
Zum Anderen wurde auf meine Reklamation extrem enttäuschend reagiert bzw. beim Nachfassen meinerseits gar nicht mehr reagiert:
• Obenstehender Sachverhalt wurde dem Kundenservice am 11.04.2024 mitgeteilt, daraufhin erhielt ich am 16.04.2024 folgende Antwort:
„. . . Leider können wir Ihre Reklamation nicht annehmen, da nicht gefallen kein richtiger Reklamationsgrund ist.“
• Ich habe mich dann am 16.04.2024 erneut an den Kundenservice gewand, und nochmals darauf hingewiesen, dass es sich ja offensichtlich um minderwertige Ware und nicht um nichtgefallen handeln würde. Auf diese Mail habe ich bis heute keine Antwort/Reaktion mehr erhalten.
Auch auf meine Nachfrage vom 22.04.2024, bis wann ich mit einer Antwort rechnen könne habe ich bis heute ebenfalls keine Reaktion erhalten.
Fazit – sowohl die Ware als auch der Kundenservice sind keine Werbung für Marke. Als Kundin bin ich enttäuscht!
Alles prima gelaufen, Schön Kleidung , guter Service und gute Preise
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Antwort von rich & royal
08.09.2023
Hallo,
toll, dass Deine Bestellung Dich glücklich macht! Wir danken Dir für Deine Bewertung.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,
Die Größenempfehlungen passen nicht immer
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Antwort von rich & royal
21.02.2024
Hallo,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Du mit Deiner Bestellung so zufrieden bist und werden uns Dein Feedback zu der Größenempfehlung zu Herzen nehmen.
Dein Rich & Royal Onlineshop Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt. Die Kleidung ist von guter Qualität
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Antwort von rich & royal
28.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Schön, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.