Schnelle Lieferung, sehr schön verpackt.
Artikel sehr schön, wie abgebildet.
Leider zurückgeschickt, größe XL war definitiv zu klein/eng.
Schon die Ärmel waren zu eng.
Ich hatte eine Jacke bestellt und mir wurde auch bestätigt, dass meine Bestellung eingegangen ist. Danach habe ich tagelang nichts mehr gehört. Nachdem ich telefonisch nachgefragt hatte, sollte ich die Email an sie weiterleiten. Danach habe ich wieder nichts gehört. Nach nochmaliger telefonischer Nachfrage wurde mir erklärt, dass sich die Bestellung mit einer anderen überschnitten hat.
Man hätte mir ja gleich sagen können, dass die Jacke nicht mehr vorhanden ist. Das ist kein guter Umgang mit ihren Kunden.
Ich finde die aktuelle Mode sehr langweilig und nicht interessant und dafür leider viel zu teuer. Es fehlt der Pep. Leider.
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Antwort von rich & royal
22.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Wir werden uns dieses sehr zu Herzen nehmen und der entsprechenden Abteilung weitergeben.
Dein Rich & Royal Onlineshop Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rich & royal
22.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Dürfen wir nach dem Grund Ihrer 1-Stern Bewertung fragen?
Nur mithilfe Ihres Feedbacks können wir uns verbessern.
Vielen Dank!
Ihr Rich & Royal Onlineshop Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde im Dezember zurück geschickt und noch immer nicht als retoure verbucht.
Das Geld wurde allerdings schon abgebucht, da sind sie schnell.
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Antwort von rich & royal
20.03.2024
Hallo liebe Frau Maier,
es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Retoure zu einem Problem kam.
Ihr Fall wird bereits von unserem Kundenservice untersucht und bearbeitet. Sie werden schnellstmöglich eine Antwort von uns erhalten.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Onlineshop Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde man findet was Sie im sale haben , woanders nochmal viel günstiger.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größenempfehlung war absolut daneben.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation unterirdisch
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Antwort von rich & royal
15.02.2024
Hallo liebe Frau Kunkic,
vielen lieben Dank für Ihre Bestellung und Ihre anschließende Bewertung.
Uns ist aus Ihrer Bewertung leider nicht ersichtlich, was der genaue Grund für Ihre Unzufriedenheit ist.
Unser Ziel ist es die Erwartungen unserer Kundinnen zu erfüllen und unsere Qualität stetig zu verbessern. Dabei hilft uns Ihr Feedback nur weiter, wenn wir auch wissen, worin wir uns noch verbessern können.
Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden: kundenservice@richandroyal.com.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Online Shop Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warten auf eine Antwort
Ich hatte eine Jacke bestellt und mir wurde auch bestätigt, dass meine Bestellung eingegangen ist. Danach habe ich tagelang nichts mehr gehört. Nachdem ich telefonisch nachgefragt hatte, sollte ich die Email an sie weiterleiten. Danach habe ich wieder nichts gehört. Nach nochmaliger telefonischer Nachfrage wurde mir erklärt, dass sich die Bestellung mit einer anderen überschnitten hat.
Man hätte mir ja gleich sagen können, dass die Jacke nicht mehr vorhanden ist. Das ist kein guter Umgang mit ihren Kunden.
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Antwort von rich & royal
17.07.2023
Hallo,
tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung zu einem seltenen Sonderfall in unserer Logistik. Im selben Moment, in dem Sie bestellt haben, wurde der letzte Artikel verkauft und so war er, nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar, so kam es zu einer automatischen Systemstornierung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesem Fehler gekommen ist.
Wir haben Sie per E-Mail direkt über den Umstand informiert und Ihnen einen Gutscheincode zukommen lassen.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben und wir Sie von unseren Produkten und unserem Kundenservice überzeugen können.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Team
Ein Longsleeve meiner Bestellung ist so dünn, dass man durchzieht.
Die Qualität der anderen Shirts ist leider nicht gut, es wird alles abgezeichnet, was man darunter trägt.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht weiterempfehlen.
Hosenanzug bestellt und Blazer wurde nicht mitgeliefert da ausverkauft - bei der Bestellung war noch vorhanden
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht aufzufinden und ich habe noch keine richtige Antwort
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Antwort von rich & royal
17.07.2023
Hallo,
bei Ihrer Bestellung kam es leider zu einem technischen Fehler bei der Datenübertragung von Paypal. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert aber leider keine Rückmeldung erhalten.
Den Kaufbetrag haben wir selbstverständlich sofort zurückerstattet.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung dauerte es 6 Tage :(
Bestellung wurde aus unbekannten Gründen zurück gerufen
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Antwort von rich & royal
15.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Rich & Royal.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem seltenen technischen-Fehler, das tut uns sehr leid!
Wie ich in Ihrem Kundenkonto sehen konnte, haben Sie die Bestellung noch einmal aufgegeben.
Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung dennoch zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Looks!
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kleidung war fehlerhaft - unterschiedliche Armlänge
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher keine Bestellbestätigung erhalten!
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Antwort von rich & royal
21.12.2023
Liebe Frau Kaufmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte prüfen Sie in solchen Fällen immer auch Ihren Spam-Ordner.
Die Bestellung haben Sie erhalten und das T-Shirt auch behalten. Wir hoffen, dass Ihnen unser Produkt zusagt und wünschen Ihnen ganz viel Freude damit.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Online Shop Team
Liebe Frau Oberhauser,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese können wir jedoch nicht ganz nachvollziehen. Die Sendung wurde Ihnen am 19.07.2023 zugestellt. Manchmal kommt es bei der Post zu Verzögerungen, die wir nicht beeinflussen können. Den Sendungsstatus können Sie unter der Tracking-Nummer des jeweiligen Paketes jederzeit einsehen. Gerne dürfen Sie sich auch erst an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie eine Frage zu dem Verbleib des Paketes haben.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Onlineshop Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden nicht ausgeg
Bestellungen werden nicht ausgeführt
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Antwort von rich & royal
21.12.2023
Liebe Frau Mühlhausen,
wie bereits persönlich mitgeteilt gab es aufgrund eines technischen Fehlers ein Problem mit Ihrem Kundenkonto.
Dies tut uns sehr leid. Der Fehler ist nun behoben und Sie dürfen gerne erneut Ihre Bestellung bei uns abgeben.
Liebe Grüße
Ihr Rich & Royal Onlineshop Team
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