TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben Sie dann direkt einen Fall bei PayPal eröffnet. Mit dem Hinweis "Ich habe versucht jemanden von dem Verlag zu erreichen, vergeblich.", weil Ihre Sendung noch nicht angekommen war. (Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir bemühen uns umgehend auf Nachrichten zu antworten, von Ihnen haben wir leider keine erhalten). Wir haben Ihnen dann via PayPal auf diesen Fall geantwortet und erneut die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Hinweis gegeben, dass wir ohne Mehrkosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL versenden, die tatsächliche Versandlaufzeit aber außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (besonders jetzt in der Vorweihnachtszeit kommt es bei allen Dienstleistern gehäuft zu Laufzeitverzögerungen). Da wir bei PayPal einen gültigen Versandnachweis angeben konnten, wurde der Fall nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Umso befremdlicher finden wir nun Ihre 1-Stern-Bewertung hier. Sofern Sie die CD nicht geöffnet haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel UNGEÖFFNET an uns zurücksenden. Sie haben den Artikel eingeschweißt erhalten mit einem expliziten Vermerk (großer orangefarbener Sticker): "ACHTUNG! Umtausch/Rückgabe nach öffnen der Folie ausgeschlossen". Wenn also die Ware im Ursprungszustand ist, senden Sie die CD gerne an uns zurück und wir erstatten Ihnen nach Rückerhalt und Prüfung den Kaufpreis. Wir wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "Volvo XC70 (2014) Werkstatthandbuch Schaltpläne, Artikelnummer: BU_Volvo-XC70-P24-2014". Es handelt sich hierbei in der Tat inhaltlich um eine Originalanleitung von Volvo, für die wir jährlich hohe Lizenzgebühren zahlen, um Ihnen diese Art der Fachliteratur zur Verfügung stellen zu können. Bei diesem Artikel ist explizit beschrieben, dass der Druck in schwarz/weiß erfolgt. Für unter 40 EUR ist ein Farbdruck leider nicht möglich. Digitale Artikel (eBooks) neuerer Modelle sind i.d.R. farbig. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sie haben den Band el. Anlage bestellt, darin sind die mechanischen Arbeiten (Einbau, Ausbau, Instandsetzung) an el. Bauteilen beschrieben. Darin sind keine Schaltpläne enthalten! Elektrische Anlage und Stromlaufpläne sind bei allen Herstellern heutzutage völlig unterschiedliche Bände. Liegt einfach daran, das es bei neueren Modellen inzwischen alleine 2000 bis 5000 Seiten nur an Schalt- und Relaisplänen für jedes Modell gibt. Schaltpläne sind daher immer sehr fahrzeugspezifisch und hängen vom Motortyp, Getriebe, der Ausstattung ab! Ohne Fahrzeugidentifikationsnummer ist es also annähernd unmöglich ihnen genau den gesuchten Schaltplan herauszusuchen oder man investiert in den sehr teuren kompletten Schaltplan Band der alle Motoren, Getriebe usw... enthält. Das lohnt sich aber meißt nur für Werkstätten die regelmäßig an der Elektrik arbeiten. Demnähst besser vorher anfragen wenn sie einen speziellen Schaltplan spezifisch für ihren Motor suchen, es kann sonst niemand wissen welcher Motor in ihrem Fahrzeug verbaut ist und welchen Schaltplan sie suchen.

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, irgendwie ist uns Ihr Feedback durchgerutscht. Sie haben den Artikel "BMW X1 E84 (08-15) Fahrwerk und Bremsen" als digitalen Download erworben. Bei BMW ist es tatsächlich etwas "kompliziert" die jeweiligen Drehmomente nachzuschauen. Eine beispielhafte Anleitung erhalten Sie gleich per E-Mail. Da diese Frage jedoch auch für andere Kunden interessant sein kann, beantworten wir sie Ihnen aber hier ebenfalls wie folgt: Um innerhalb des erworbenen Dokumentes zu suchen, können Sie z. B. den Shortcut "Strg+f" verwenden. Darüber öffnet sich in Ihrem Dokument ein Suchfeld, sodass Sie anhand des Stichwortes "Drehmoment" innerhalb des Dokumentes suchen können. Das Dokument wird dann durchsucht und es erscheint das Wort "Drehmoment" und dahinter eine Ziffer (z.B. 31 10...) wenn Sie nun im Inhaltsverzeichnis nach dieser Nummer schauen, finden Sie die Seitenangabe auf der die Drehmomente aufgeschlüsselt sind. Es handelt sich hierbei um die Originaldaten von BMW für die Art der Aufbereitung ist der Hersteller verantwortlich. Wir hoffen diese Information hilft Ihnen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, so leid es uns tut, die von Ihnen gesuchten, detaillierten Arbeiten können Sie in den Delius Anleitungen leider nicht finden und waren auch nicht Bestandteil unseres Angebotes: https://www.originalanleitungen.de/vw-passat-05-10-reparaturanleitung-so-wird-s-gemacht. Wir haben extra Bilder mit dem Inhaltsverzeichnis im Shop hinterlegt, sodass man im Vorfeld einer Bestellung sehen kann, welche Arbeiten behandelt werden. Für solche detaillierten Reparaturabläufe benötigen Sie eine Originalanleitung vom Hersteller. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Artikel "Renault Espace IV (02>) Heizung, Lüftung, Klima - Werkstatthandbuch, Artikelnummer: REN0017" nicht zufrieden sind. Aus der beim Artikel hinterlegten Leseprobe mit Inhaltsverzeichnis geht eindeutig hervor, welche Arbeiten in diesem Band abgebildet sind. Daraus geht auch hervor, dass Stromlaufpläne nicht Bestandteil dieses Artikels sind. Stromlaufpläne sowie die Elektrische Anlage sind i.d.R. bei allen Herstellern jeweils separate Anleitungen. Ein Gesamtwerk dieser Art der Anleitungen gibt es leider nicht, insbesondere nicht für unter 30 EUR. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wie wir feststellen mussten, lag das Problem daran, dass unsere E-Mails an Ihre .aol Adresse nicht zugestellt wurden und leider haben auch wir von Ihnen keine Nachrichten dazu erhalten. Erst durch Ihre Bewertung konnten wir dem Problem auf den Grund gehen. Ihre Datei hätten Sie jedoch - wie auf unserer Shopseite beschrieben - jederzeit auch über Ihr Kundenkonto herunterladen können. Nachdem wir Sie über eine alternative E-Mailadresse kontaktiert haben, haben Sie den Artikel inzwischen heruntergeladen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur und beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings sind wir jetzt doch ein wenig verwundert, da Sie für das Fahrzeug Ford Kuga (08>) bereits 2013 und 2021 von uns Reparaturanleitungen ohne Beanstandung erworben haben? Die Qualität der Bilder liegt natürlich am Baujahr des Fahrzeugs und ist dem damaligen Stand der Technik geschuldet. Wir erhalten diese Daten so im Original von Ford und sind Lizenznehmer, um Ihnen diese zur Verfügung stellen zu können. Die Hersteller teilen die Anleitungen darüberhinaus nach Baugruppen auf, ein Gesamtwerk gibt es leider nicht. Welche Arbeiten im jeweiligen Band behandelt werden, können Sie i. d. R. der hinterlegten Leseprobe entnehmen. Natürlich haben Sie außerdem die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Senden Sie den Artikel gerne an uns zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir versenden extra mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand (ohne Mehrkosten für Sie!) von DPDHL. Die Sendung wurde laut DHL Sendungsprotal gestern zugestellt. Bedauerlicherweise kommt es bei allen Versanddienstleistern immer mal wieder zu Laufzeitverzögerungen, die sich leider unserem Einfluss entziehen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Erwerb des Artikels '"VW Passat B8 (15-19) Reparaturleitfaden Elektrische Anlage". Die Hersteller teilen diese Anleitungen aufgrund des enormen Umfangs nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Schaltpläne, Elektrische Anlage, Karosserie etc.). Für jedes neuere Modell gibt es daher mehrere Bände und jeder Band behandelt ausschließlich die beschriebene Baugruppe. Bei baugruppenübergreifenden Arbeiten (z.B. am Motor und am Getriebe) braucht man dann ggfs. auch 2 oder mehrere Bände. Im Band "Elektrische Anlage" ist der Dieselfilter / die Bremsanlage / das Getriebe, nicht enthalten. Dies geht eindeutig aus dem beim Artikel hinterlegten Inhaltsverzeichnis hervor. Gerne stehen wir Ihnen in unseren Bürozeiten vor einer Bestellung für Rückfragen zur Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, der Downloadlink ist bereits in der Bestellbestätigung enthalten, den Beleg dazu hatten wir Ihnen noch einmal per E-Mail gesendet. Darüber hinaus ist dieser dann auch in der Rechnung enthalten. Wie auch auf unserer Seite beschrieben, können Sie den Artikel zusätzlich über ein angelegtes Kundenkonto ebenfalls herunterladen. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 1-Stern-Bewertung nicht kontaktiert haben. In unseren Bürozeiten (Montag-Freitag von 9:00-13:00 Uhr) bemühen wir uns alle Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie mit Rat und Tat zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Reparaturanleitung "Mercedes E-Klasse Diesel W 210 W 211 (00-09), Bucheli Band 1307". Bitte erläuern Sie uns doch, was Sie damit meinen "Artikel ist nicht wie Beschriebung!"? Es handelt sich bei diesem Artikel um einen offiziellen Druck vom Motorbuchverlag, der Artikel ist im Shop inklusive Bilder und Inhaltsverzeichnis beschrieben. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie uns eine E-Mail senden: info@originalanleitungen.de. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Downloadartikels "Ford Fusion Karosserie - Werkstatthandbuch (digtaler Download), Artikelnummer: DL_Ford0116". Es tut mir leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Allerdings handelt es sich hierbei um ein Fahrzeug Baujahr >2006 und dafür stellt der Hersteller leider keine farbigen Originalanleitungen zur Verfügung. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir stehen Ihnen für eventuelle Rückfragen VOR Ihrer Bestellung gerne per E-Mail zur Verfügung: info@originalanleitungen.de

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung ohne Kosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL verschickt. Leider kommt es aufgrund des Vorweihnachtsgeschäftes und der aktuellen Witterungsverhältnisse zu Laufzeitverzögerungen (bei allen Dienstleistern!). Für uns ist eine 1-Sterne-Bewertung hart, da wir ja die tatsächliche Verandlaufzeit der Dienstleister nicht beeinflussen können. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem bestellten Artikel zufrieden sind und wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit und viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag