TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, Sie hatten uns ja bereits per E-Mail kontaktiert: "Guten Tag, Meine Frage was soll mann mit diesem Repbuch? Es ist nichts komplett konkret beschrieben oder nach voll zu ziehen. Und dann so viel Geld dafür zu verlangen. Mfg" auf die wir wie folgt am 19.05.2023 geantwortet haben: "Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Es handelt sich (bei dem von Ihnen bestellten Artikel: "BMW 1er (06-11) N47-Motor und Motorelektrik, Artikelnummer: BMW-1-010" um Originaldaten von BMW die seit Jahren ohne Beanstandung auch von Werkstätten bei uns gekauft werden. Die Hersteller teilen die Anleitungen in Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen etc.) und setzen hier umfangreiche Vorkenntnisse voraus. Ein Gesamtwerk für unter 40 EUR gibt es leider nicht. Wenn Sie den Artikel bei einem anderen Anbieter günstiger und vollständiger finden, würden wir uns sehr über einen Hinweis freuen. Wir zahlen jährlich sehr hohe Lizenzgebühren an BMW, um diese Art der Anleitungen anbieten zu können. Bitte senden Sie den Artikel an die u.g. Adresse zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Beste Grüße". Es ist für uns natürlich außerordentlich bedauerlich, dass Sie uns mit einem Stern bewerten. Gerne möchten wir unser Angebot noch einmal wiederholen: Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis. Für den Inhalt und die Aufteilung der Anleitungen ist der jeweilige Hersteller verantwortlich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, irgendwie ist uns Ihr Feedback durchgerutscht. Sie haben den Artikel "BMW X1 E84 (08-15) Fahrwerk und Bremsen" als digitalen Download erworben. Bei BMW ist es tatsächlich etwas "kompliziert" die jeweiligen Drehmomente nachzuschauen. Eine beispielhafte Anleitung erhalten Sie gleich per E-Mail. Da diese Frage jedoch auch für andere Kunden interessant sein kann, beantworten wir sie Ihnen aber hier ebenfalls wie folgt: Um innerhalb des erworbenen Dokumentes zu suchen, können Sie z. B. den Shortcut "Strg+f" verwenden. Darüber öffnet sich in Ihrem Dokument ein Suchfeld, sodass Sie anhand des Stichwortes "Drehmoment" innerhalb des Dokumentes suchen können. Das Dokument wird dann durchsucht und es erscheint das Wort "Drehmoment" und dahinter eine Ziffer (z.B. 31 10...) wenn Sie nun im Inhaltsverzeichnis nach dieser Nummer schauen, finden Sie die Seitenangabe auf der die Drehmomente aufgeschlüsselt sind. Es handelt sich hierbei um die Originaldaten von BMW für die Art der Aufbereitung ist der Hersteller verantwortlich. Wir hoffen diese Information hilft Ihnen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, so leid es uns tut, die von Ihnen gesuchten, detaillierten Arbeiten können Sie in den Delius Anleitungen leider nicht finden und waren auch nicht Bestandteil unseres Angebotes: https://www.originalanleitungen.de/vw-passat-05-10-reparaturanleitung-so-wird-s-gemacht. Wir haben extra Bilder mit dem Inhaltsverzeichnis im Shop hinterlegt, sodass man im Vorfeld einer Bestellung sehen kann, welche Arbeiten behandelt werden. Für solche detaillierten Reparaturabläufe benötigen Sie eine Originalanleitung vom Hersteller. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Artikel "Renault Espace IV (02>) Heizung, Lüftung, Klima - Werkstatthandbuch, Artikelnummer: REN0017" nicht zufrieden sind. Aus der beim Artikel hinterlegten Leseprobe mit Inhaltsverzeichnis geht eindeutig hervor, welche Arbeiten in diesem Band abgebildet sind. Daraus geht auch hervor, dass Stromlaufpläne nicht Bestandteil dieses Artikels sind. Stromlaufpläne sowie die Elektrische Anlage sind i.d.R. bei allen Herstellern jeweils separate Anleitungen. Ein Gesamtwerk dieser Art der Anleitungen gibt es leider nicht, insbesondere nicht für unter 30 EUR. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "eBook Mercedes A-Klasse Benziner und Diesel (97-04), Delius Band 124" bei uns bestellt haben. In der Tat ist dieser Artikel keine detaillierte Originalanleitung des Herstellers sondern er gehört zur Delius Reihe "So wird's gemacht". Hier werden allgemeine Wartungs-und Instandhaltungsarbeiten behandelt, keine Detailreparaturen. Wenn Sie konkrete und detaillierte Anleitungen zu einzelnen Arbeiten am Fahrzeug suchen, dann erhalten Sie diese in der Regel nur vom Hersteller. Allerdings teilen die Hersteller diese Anleitungen nach Baugruppen auf (ein Gesamtwerk gibt es nicht, bei der sich immer weiterentwickelnden Technik hätte so ein Buch tausende Seiten und wäre auch nicht für unter 30 Euro erwerbbar). Sobald der Download eines Artikels erfolgt ist, müssen wir leider die Lizenzgebühren an den Hersteller entrichten, daher kann ich Ihnen zu meinem Bedauern keine Erstattung anbieten. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und in dieser Zeit helfen wir Ihnen gerne bei Rückfragen VOR einer Bestellung weiter: info@originalanleitungen.de Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wie wir feststellen mussten, lag das Problem daran, dass unsere E-Mails an Ihre .aol Adresse nicht zugestellt wurden und leider haben auch wir von Ihnen keine Nachrichten dazu erhalten. Erst durch Ihre Bewertung konnten wir dem Problem auf den Grund gehen. Ihre Datei hätten Sie jedoch - wie auf unserer Shopseite beschrieben - jederzeit auch über Ihr Kundenkonto herunterladen können. Nachdem wir Sie über eine alternative E-Mailadresse kontaktiert haben, haben Sie den Artikel inzwischen heruntergeladen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur und beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings sind wir jetzt doch ein wenig verwundert, da Sie für das Fahrzeug Ford Kuga (08>) bereits 2013 und 2021 von uns Reparaturanleitungen ohne Beanstandung erworben haben? Die Qualität der Bilder liegt natürlich am Baujahr des Fahrzeugs und ist dem damaligen Stand der Technik geschuldet. Wir erhalten diese Daten so im Original von Ford und sind Lizenznehmer, um Ihnen diese zur Verfügung stellen zu können. Die Hersteller teilen die Anleitungen darüberhinaus nach Baugruppen auf, ein Gesamtwerk gibt es leider nicht. Welche Arbeiten im jeweiligen Band behandelt werden, können Sie i. d. R. der hinterlegten Leseprobe entnehmen. Natürlich haben Sie außerdem die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Senden Sie den Artikel gerne an uns zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir versenden extra mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand (ohne Mehrkosten für Sie!) von DPDHL. Die Sendung wurde laut DHL Sendungsprotal gestern zugestellt. Bedauerlicherweise kommt es bei allen Versanddienstleistern immer mal wieder zu Laufzeitverzögerungen, die sich leider unserem Einfluss entziehen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Erwerb des Artikels '"VW Passat B8 (15-19) Reparaturleitfaden Elektrische Anlage". Die Hersteller teilen diese Anleitungen aufgrund des enormen Umfangs nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Schaltpläne, Elektrische Anlage, Karosserie etc.). Für jedes neuere Modell gibt es daher mehrere Bände und jeder Band behandelt ausschließlich die beschriebene Baugruppe. Bei baugruppenübergreifenden Arbeiten (z.B. am Motor und am Getriebe) braucht man dann ggfs. auch 2 oder mehrere Bände. Im Band "Elektrische Anlage" ist der Dieselfilter / die Bremsanlage / das Getriebe, nicht enthalten. Dies geht eindeutig aus dem beim Artikel hinterlegten Inhaltsverzeichnis hervor. Gerne stehen wir Ihnen in unseren Bürozeiten vor einer Bestellung für Rückfragen zur Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf des Artikels "KTM 125 Duke RC 125 (14>) Reparaturanleitung Bucheli 5320" - es handelt sich hier um die offizielle Ausgabe des Motorbuchverlages, für den Inhalt ist der Verlag verantwortlich. Die Bucheli Reihe behandelt i.d.R. lediglich allgemeine Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Detailreparaturen werden hier in der Regel nicht behandelt, dafür benötigen Sie eine Originalanleitung des Herstellers. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen bewerten. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, der Downloadlink ist bereits in der Bestellbestätigung enthalten, den Beleg dazu hatten wir Ihnen noch einmal per E-Mail gesendet. Darüber hinaus ist dieser dann auch in der Rechnung enthalten. Wie auch auf unserer Seite beschrieben, können Sie den Artikel zusätzlich über ein angelegtes Kundenkonto ebenfalls herunterladen. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 1-Stern-Bewertung nicht kontaktiert haben. In unseren Bürozeiten (Montag-Freitag von 9:00-13:00 Uhr) bemühen wir uns alle Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie mit Rat und Tat zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Reparaturanleitung "Mercedes E-Klasse Diesel W 210 W 211 (00-09), Bucheli Band 1307". Bitte erläuern Sie uns doch, was Sie damit meinen "Artikel ist nicht wie Beschriebung!"? Es handelt sich bei diesem Artikel um einen offiziellen Druck vom Motorbuchverlag, der Artikel ist im Shop inklusive Bilder und Inhaltsverzeichnis beschrieben. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie uns eine E-Mail senden: info@originalanleitungen.de. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, leider kommt es aufgrund der vielen Feiertage im Mai bei allen Versanddienstleistern zur Verzögerungen, die leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Wir versenden extra für Sie mit dem teureren, trackbaren und versicherten Versand von DPDHL (ohne Mehrkosten für Sie!). Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Werktag (Dienstag) von uns verschickt und befindet sich laut Sendungsverfolgung in Zustellung. Es tut uns leid, dass die Zustellung so lange dauert. Wir würden uns allerdings freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ggf. anpassen bzw. uns als Händler etwas Zeit geben (man muss ja nicht sofort auf die Bitte von Trusted Shops um Bewertung antworten!). Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Downloadartikels "Ford Fusion Karosserie - Werkstatthandbuch (digtaler Download), Artikelnummer: DL_Ford0116". Es tut mir leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Allerdings handelt es sich hierbei um ein Fahrzeug Baujahr >2006 und dafür stellt der Hersteller leider keine farbigen Originalanleitungen zur Verfügung. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir stehen Ihnen für eventuelle Rückfragen VOR Ihrer Bestellung gerne per E-Mail zur Verfügung: info@originalanleitungen.de

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung ohne Kosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL verschickt. Leider kommt es aufgrund des Vorweihnachtsgeschäftes und der aktuellen Witterungsverhältnisse zu Laufzeitverzögerungen (bei allen Dienstleistern!). Für uns ist eine 1-Sterne-Bewertung hart, da wir ja die tatsächliche Verandlaufzeit der Dienstleister nicht beeinflussen können. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem bestellten Artikel zufrieden sind und wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit und viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Downloadartikels "Audi A6 (05-11) Fahrwerk Front- und Allradantrieb - Reparaturleitfaden". Leider können wir nicht nachvollziehen, womit Sie unzufrieden waren, eventuell können wir Abhilfe schaffen? Zur Information: Grundsätzlich werden diese Art der Leitfäden von den Herstellern nach Baugruppen aufgeteilt, ein Gesamtwerk gibt es leider nicht. Oft benötigt man mehrere Bände, da Reparaturen auch baugruppenübergreifend stattfinden können. Es handelt sich hierbei um Originalunterlagen von Audi, die auch von Vertragswerkstätten erworben werden. Wir würden uns über Ihr detailliertes Feedback per E-Mail freuen: info@originalanleitungen.de Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag