Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Keine Lieferung, keine Kontaktaufnahme möglich, trotz Sofortkasse
Angekündigte Lieferzeit 3 Werktage. Nach 3 Wochen trotz schriftlicher Nachfrage keine Reaktion, keine Lieferung trotz Sofortkasse. Händler nicht empfehlenswert.
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Antwort von tennistown
10.06.2023
Ihre Bestellung wurde bereits zugestellt. Viele Grüße Team tt
Bestellung mit falscher Ware ausgeliefert. Neubestellung erst nach 4 Tagen bearbeitet. Dann die Lowa Schuhe erhalten, wobei einer nicht in Ordnung war. Wieder zur Reklamation auf eigene Kosten zurück geschickt.
Da man keinen „Fehler“ feststellen konnte, hat man mir einen Gutschein angeboten, der bei einer neuerlichen Bestellung angerechnet wird.
Doch jetzt waren die Schuhe ca. 15,00 Euro teurer!!!.
Telefonisch war nie jemand zu erreichen.
Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
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Antwort von tennistown
10.06.2023
Es wurde Ihnen zu dieser Bestellnummer der korrekte Artikel geliefert. Die Ausstellung des Gutscheins erfolgte aus Kulanz. Preise für Artikel in Aktionen sind immer zeitlich begrenzt. Wir danken für Ihr Verständnis. Team tt
Bitte beachten Sie, dass bei dem bestellten Artikel eine Lieferzeit von 7-10 Tagen angegeben war. Viele Grüße Team tt
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware leider zu klein.
Warte immer noch auf die Rückzahlung der bezahlten Rechnung.
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Antwort von tennistown
08.06.2023
Hallo, bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge auf paypal. Danke!
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware zurückgemeldet und den Betrag von 149.90 noch nicht erstattet bekommen. Am2.5.
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Antwort von tennistown
05.06.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge. Danke!
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nie angeliefert!
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Antwort von tennistown
04.06.2023
Bitte prüfen Sie die Zustellung laut DHL Sendungsverfolgung. Danke!
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe angebl. nicht verfügbar, doch im Onlineshop zu höherem Preis zu haben
Ich hatte 3 Paar Tennisschuhe bestellt. Alle waren als "verfügbar, auf Lager" bezeichnet o.ä. und folglich mühelos in den Warenkorb zu legen und zu kaufen.
Geliefert wurde nur 1 Paar, den Rest mit der Bemerkung: "2 Artikel nicht lieferbar" erhielt ich nicht.
Das wäre okay ABER: ich habe eben diese Schuhe in eben der bestellten Größe als bestell-und verfügbar auf der Shopseite von Tennistown gefunden. Einziger Unterschied: Der Preis! Sie sind jetzt ca. 25 € teurer eingestellt.
Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung.
Außerdem: Die Firma ist nicht tel. zu erreichen. Ich habe es an drei Tagen jeweils mehrfach zu verschiedenen Zeiten versucht. Es läuft nicht einmal ein Band.
Fazit: ich werden bei Tennistown NICHT wieder bestellen!
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Antwort von tennistown
04.06.2023
Alle Ihre bestellten Artikel
wurden fristgemäß ausgeliefert.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigung über Rücksendung sowie keine Rückerstattung
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Antwort von tennistown
04.06.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge! Danke!
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe geschickt...und nach gut 2 Wochen, nachdem ich die Schuhe zurückgeschickt hatte, ist immer noch keine Rückzahlung auf dem Konto! Unvetschämtheit!
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Antwort von tennistown
02.06.2023
Unverschämt, Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge. Sie hatten genau die korrekte Größe erhalten.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertzeit zu lange!
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Antwort von tennistown
31.05.2023
Hallo, die längere Lieferzeit wurde im Shop angegeben. Womöglich hatten Sie
diese Info bei Bestellaufgabe übersehen?
Viele Grüße Team tt
3 Wochen Lieferzeit. Keine Antwort auf Mails / Telefon. Bestellung war unvollständig. Sehr unfreundlicher Support. Auf Reklamationen wird teilweise nicht geantwortet.
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Antwort von tennistown
31.05.2023
Hallo, alle Ihre emails wurden beantwortet und innerhalb der Frist die Bestellung ausgeliefert. Ihre zu Unrecht eröffnete paypal Konflikt hatte durch Prüfung von paypal zu einer Blockierung und falschen Rückerstattung des Rechnungsbetrags geführt. Viele Grüße Team tt
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Kunde weniger
Produkt war im Shop verfügbar mit Max. 4 Tagen Lieferzeit. Kam nicht an, auf Nachfrage gab es einen pampigen Verweis auf eine angeblich kommunizierte Änderung des Lieferdatums - diese email war jedoch weder im Spam noch im Posteingang zu finden. Neues Datum wurde wieder nicht gehalten, Nachfrage blieb unbeantwortet. daraufhin kam mein Widerruf. Der wurde nicht bearbeitet, stattdessen erfolgte der Versand.
Ich halte mich bei solchen Dingen tatsächlich nicht für ne Diva, nach der Erfahrung werd ich mir eine erneute Bestellung im Shop aber 3x überlegen und auf Alternativen setzen
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Antwort von tennistown
26.05.2023
Hallo, bitte prüfen Sie unsere Lieferzeitangaben zu dem von Ihnen bestellten Artikel. Danke und VG
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Rücksendung ist noch nicht erstattet worden, dauert sehr lange.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Keine Benachrichtigung, dass Paket später kommt!
-Viel längere Lieferzeit wie angegeben
+ Sehr schnelle Antwort bei Kontaktaufnahme + schnelle Rücküberweisung
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
die Kontonummer in einer Wurscht zu schreiben ist eigentlich mühsam für eine EBanking Überweisung bitte versuchen dies zu ändern
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Antwort von tennistown
22.05.2023
Unsere Kontonummer wird in keiner Wurscht geschrieben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.