Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Schneller Versand, Retourenbearbeitung hat Luft nach oben
Auf der Suche nach einer neuen Wanderhose hatte ich mir 3 Stück im Shop bestellt, die preislich ok waren. 2 davon gingen dann einzeln wieder Retoure. Da ich nach 14 Tagen noch keine Rückmeldung hatte, dem Sendungsverlauf von DHL zufolge aber beide dort angekommen waren, versuchte ich telefonisch mit dem Shop in Kontakt zu treten. War leider nicht möglich, da entweder keiner ran ging oder besetzt war.
Auf meine Mail gab es dann eine schnelle Antwort und auch eine sofortige Rückzahlung der beiden retounierten Artikel.
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26.03.2024
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Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten (Sockenschuhe für mein Kind, muss sich um Ausschussware gehandelt haben. Der rechte und der linke Schuh unterschieden sich komplett in Größe und Form), reklamiert und fristgerecht zurückgesendet. Warte nun seit über 4 Wochen auf Rückerstattung. Tennistown antwortet nicht auf meine Email und ist telefonisch nicht erreichbar.
Schneller in der Lieferung, telefonisch leider nicht zu erreichen!!!!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Rückmeldung, Tel nicht angeschlossen
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Gutschrift für retournierte Ware erhalten. Nicht telefonisch zu erreichen.
Keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail….OHNE WORTE!
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung ist Unterirdich.
Retourenbearbeitung ist Unterirdisch.
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23.03.2024
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Keine Ware
Ware wurde nicht pünktlich geliefert, wie angegeben
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22.03.2024
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Die Schuhe wurden vor über 14 Tagen zurückgeschickt, da sie mir nicht gepasst haben. Bislang wurde keine Rückerstattung veranlasst. Leider kam auch keine Antwort auf meine E-Mail
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beanstandungen schneller und verbindlicher beantworten
Tolle Ware, super schnelle Lieferung 👍
Leider musste ich die Jacke zurückgeben da sie zu groß war.
Rückzahlung dauerte fast ein Monat und ich musste schriftlich dazu auffordern :-(
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da meine Anfragen noch immer auf Antwort warten, zweifle ich an der Kompetenz.
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Importierte Bewertungen
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