Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Unseriös, für Rückzahlung muss man kämpfen.Hände weg davon!!!
Rücksendung am 28.12.23 bis heute 19.01.24 keine Rückzahlung, telefonisch nicht erreichbar. Wenn leist man Bewertungen es ist metodische Vorgehen. PayPal angeschaltet, werde nie wieder was dort bestellen.
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17.01.2024
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Immer noch keine Rückmeldung
Am 4.1. habe ich eine Rücksendung verschickt und bis heute keine Info und Rückzahlung erhalten
Rückgabe des Artikels vor über 3 Wochen erfolgt und immer noch keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten.
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17.01.2024
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.Die Lieferung meiner Bestellung kommt bis jetzt (nach 20 Tage) noch nicht.
Ich habe 4 email geschickt, und kriege kein richtige Antwort vom info@tennistown.de.
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17.01.2024
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Retoure vor 3 Wochen, keine Bestätigung. Kein Geld zurück. Nach mehrmaligen Nachfragen wird gesagt es ist keine Retoure da, es geht um viel Geld für Schuhe
Tennistown ist ein unseriöser Laden. Dort ist weder jemand telefonisch erreichbar und zudem wird auch nicht auf Mails geantwortet.
Ich habe einen Artikel mit einem vorgefertigten Rücksendeetikett vor ca. 2 Wochen zurückgesandt und bekomme heute eine Mahnung zur Zahlung der Summe. Habe daraufhin an die vorgegebene Mailadresse meine Beschwerden gemeldet, aber es kommt keinerlei Rückmeldung. Leider war das Rücksendeetikett ohne Bestätigung durch DHL, so dass ich natürlich keinen Nachweis vorzeigen kann, obwohl es ein kostenloses Rücksendeetikett von Tennistown war. Es scheint eine Masche des Unternehmens zu sein, um Mahnungen zu versenden oder bereits gezahlte Rechnungen nicht erstatten zu müssen. Günstig fand ich die Ware zudem auch nicht. Die Thermohose war in einer uralten verdreckten Plastiktüte verpackt, die den Anschein hatte, die Ware aus einer verdreckten und verstaubten Ecke geholt zu haben. Ich finde alles sehr sehr merkwürdig und unseriös.
Was ich nicht gut finde ist, wenn ein Shop eine Rückerstattung erst nicht leistet und dann nach Rückfrage erst einmal refelxartig den Einlieferungsbeleg als Nachweis verlangt. Wenn das normal ist, bin ich sicher dass 20% der Rückerstattungen nicht erfolgen müssen, weil viele Leute die Nachweise nicht mehr finden. Es sollte eigentlich die Rückerstattung ohne Rückfrage automatisch erfolgen, insbesondere wenn der gleiche Kunde das gleiche Produkt in anderer Größe behalten hat UND das Produkt auf Grund der Größe garantiert "nicht irgendwo durchrutscht"
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11.01.2024
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Ware nicht erhalten, keine Antwort auf E-mail
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11.01.2024
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FINGER WEG!
Keine Rückmeldung bei Retouren-Eingang und schon garkeine Info bezüglich Rückerstattung.
Besser Finger weg!
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11.01.2024
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10.01.2024
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Kundendienst und Rückgaben
Habe am 27.12. 24Ware wg. falscher Größe zurückgeschickt. Bis keine Rückmeldung und keine Erstattung bei Paypal. Neue Bestellung am 26.12.23. per Paypal bezahlt. Bis heute ebenfalls keine Rückmeldung. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar.
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07.01.2024
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Kein Ansprechpartner zu erreichen.
Schuh wurde ohne Rücksendeetikett verschickt. Keine Chance gehabt eines erreichen. Dann hieß es 14 Tage wären abgelaufen, obwohl schriftlich eingereicht.
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06.01.2024
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Rückgabe
Habe am 27.12. die Schuhe zurück gesendet. Die Schuhe wurden am 28.12 zugestellt. Bis heute 06.01. keine Nachricht oder Geld bekommen.
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05.01.2024
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Liefertermin war mit 1-3 Werktage angegeben. Wurde nicht eingehalten. Erst nach Reklamation erfolgte die Lieferung. War nicht angenehm , da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
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05.01.2024
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Schlechter Kundenservice, keine Reaktion auf Rückerstattungsanfrage.
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