tennistownBewertungen:
3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.304 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
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RK
Rainer K.
Thyrnau
Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
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Bewertungen für tennistown
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit in Ordnung, das war es aber auch!
Lieferzeit in Ordnung.
Leider waren die Schuhe zu klein. Bis dahin war alles in Ordnung.
Nach ca. 1,5 Wochen keine Bestätigungsmail, oder Rücküberweisung.
Per EMail wurde nachgefragt.
Erst nach zweiter Mail kam eine Antwort: Ware nicht eingegangen, bitte um Zusendung Trackingnummer und Versandunternehmen.
Dies wurde von mir überprüft und sämtliche Daten der Firma Tennistown zugesand.
Ware war zu diesem Zeitpunkt bereits laut Stand DHL Sendungsverlauf vor ca. 1,5 Wochen erfolgreich zugestellt worden.
Bis jetzt keinerlei Antwort, oder Rücküberweisung.
Bin stinksauer!
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KS
Klaus S.
Senden
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Service
Bestellung mit falscher Ware ausgeliefert. Neubestellung erst nach 4 Tagen bearbeitet. Dann die Lowa Schuhe erhalten, wobei einer nicht in Ordnung war. Wieder zur Reklamation auf eigene Kosten zurück geschickt.
Da man keinen „Fehler“ feststellen konnte, hat man mir einen Gutschein angeboten, der bei einer neuerlichen Bestellung angerechnet wird.
Doch jetzt waren die Schuhe ca. 15,00 Euro teurer!!!.
Telefonisch war nie jemand zu erreichen.
Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.
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Antwort von tennistown
10.06.2023
Es wurde Ihnen zu dieser Bestellnummer der korrekte Artikel geliefert. Die Ausstellung des Gutscheins erfolgte aus Kulanz. Preise für Artikel in Aktionen sind immer zeitlich begrenzt. Wir danken für Ihr Verständnis. Team tt
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Badmintenschläger bestellt. Die Lieferzeit sollte 2-3 Werktage dauern. Nach 1,5 Wochen habe ich zwei Tage lang versucht jemanden telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Dann versuchte ich es per Mail und bekam die Antwort, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Wenige Tage später bekam ich erneut eine Mail… meine Bestellung wurde storniert, ohne mein Wissen! Doof, dass es ein Weihnachtsgeschenk war und ich dann mal schnell anders handeln musste.
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CR
Claus R.
München
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte Ware nicht vorrätig und wenig seriöses Verhalten
günstige Preise, aber bestellte Ware nicht vorrätig, Rückmeldung erst nach eigener Reklamation, Storno/Rückzahlung wiederum erst nach erneut "Drohung" mit Reklamation bei Trusted Shops; ich habe mein Geld dann zurück bekommen, aber mehr als vier Wochen unnütz Zeit vertan. Ohne Absicherung bei Trusted Shops wäre das ggf. nicht so gelaufen. Und - Achtung - die Absicherung bei Trusted Shops geschieht nicht automatisch, sondern man muss die anmelden.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Service, noch nie solche Vorgehensweisen erlebt!
Tennistown hatte ein paar Schuhe im Angebot und hat selbstständig einen Teil meiner Bestellung storniert und mir nur eine der verfügbaren Größen in einer völlig anderen Farbe geschickt. Die anderen Größen in der richtigen Farbe waren weiterhin lieferbar, wollten aber nicht zu dem Angebotspreis verkauft werden. Verkäufer zeigt absolut keine Einsicht und möchte seinen Teil des Vertrags nicht erfüllen.
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JB
Juri B.
Oberursel
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seltsame Kundenbetreuung
Habe zwei Schuhgrößen bestellt, aber nur eine wurde geliefert. Auf meine E-Mail hin gab es folgende Antwort: "Auf der in Ihrer Lieferung beiligenden Rechnung wurde folgende Information vermerkt: fehlende Artikel leider nicht mehr lieferbar - es erfolgt keine Nachlieferung. Wir bedauern die entstandenen Umstände."
Was wollte der Laden mir damit eigentlich sagen? Laut Homepage war die andere Schuhgröße innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar. Habe erneut per E-mail angefragt - keine Reaktion...
Der Geburtstagsrabatt wurde überdies falsch berechnet. Habe dies ebenfalls per E-Mail kommuniziert. Wie erwartet gab es auch hier weder eine Reaktion noch die Korrektur über PayPal.
Sonst habe ich an der Qualität der Produkte, der Lieferzeit und der Artikelauswahl nichts auszusetzen, die beiden oben beschriebenen Aspekte geben mit allerdings in Bezug auf die Kundenbetreuung ein wenig zu bedenken... :-(
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe angebl. nicht verfügbar, doch im Onlineshop zu höherem Preis zu haben
Ich hatte 3 Paar Tennisschuhe bestellt. Alle waren als "verfügbar, auf Lager" bezeichnet o.ä. und folglich mühelos in den Warenkorb zu legen und zu kaufen.
Geliefert wurde nur 1 Paar, den Rest mit der Bemerkung: "2 Artikel nicht lieferbar" erhielt ich nicht.
Das wäre okay ABER: ich habe eben diese Schuhe in eben der bestellten Größe als bestell-und verfügbar auf der Shopseite von Tennistown gefunden. Einziger Unterschied: Der Preis! Sie sind jetzt ca. 25 € teurer eingestellt.
Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung.
Außerdem: Die Firma ist nicht tel. zu erreichen. Ich habe es an drei Tagen jeweils mehrfach zu verschiedenen Zeiten versucht. Es läuft nicht einmal ein Band.
Fazit: ich werden bei Tennistown NICHT wieder bestellen!
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Antwort von tennistown
04.06.2023
Alle Ihre bestellten Artikel
wurden fristgemäß ausgeliefert.
FW
Frarnz- Josef W.
Rietberg
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung wurde mit 1-3 Werktage angekündigt ( in der Verkaufsanzeige) .
Ich hab die Ware sofort bezahlt. Die Ware wurde angekündigt. Dann kamen keine weiteren Informationen. Nach 3 Werktagen habe ich per Mail nach dem Versandstaus
gefragt . Man behauptete mir eine Mail gesandt zu haben welche eine Versandverzögung von einer Woche mitteilte.Diese Mail habe ich nicht erhalten.
Durch die Verzögerung des angekündigten Liefertermins musste ich ein sehr viel teueres paar Schuhe im Einzelhandel kaufen (120 € statt 83 € )!
Ich hoffe , das ich mein Geld ohne Aufwand zurück bekomme!
So geht das nicht !
Tenniswelt nie wieder!
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RF
R F.
Hn
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig.
Obwohl bei der Bestellung die Ware in 1 bis 3 Tagen lieferbar war, habe ich versucht tennistown telefonisch zu erreichen. Dieser Shop war zu keiner Zeit erreichbar. Nachdem ich den Shop per Mail angeschrieben habe kam die Antwort ziemlich schnell dass ich eine Mail bezüglich Lieferverzögerung erhalten hätte und wenn nicht sollte im Spam Ordner nachsehen.
Natürlich war auch im Spam nichts.
Die Ware kam dann nach ca. 2 Wochen an. Das dumme war nur dass ich zu dieser Zeit schon den 1. Tag im Urlaub war und ich diese Schuhe für den Urlaub bestellt habe.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 14.10.2023 Schuhe bestellt. Kamen auch recht zügig an. Leider haben diese mir nicht so gut gepasst, also schrieb ich eine E-mail um meine Rücksendung anzukündigen und die bitte bei Eingang mir das Geld zurückzuschicken. Habe nach 3 Tagen ohne Antwort das Paket mit ausgefülltem Retourenschein dann einfach zurückgeschickt und bisher immernoch keine Rückerstattung oder Antwort auf meine E-mail erhalten. Anrufen ist vergebens, es geht nie jemand ans Telefon.
Kann nur jedem davon abraten hier zu bestellen!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 T-Shirts bestellt; plötzlich waren diese nicht mehr lieferbar. Diese Information bekam ich erst, nachdem ich per E-Mail nachgefragt hatte. Eine telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben. Nachdem ich das Geld wieder bekommen habe habe ich zwei Ersatz-Shirts bestellt. Davon war eins nicht lieferbar, nach einer Mailanfrage bekam ich auch diese Information erst. Auch hier telefonisch nicht erreichbar.
Gesamteindruck: Kommunikation sehr mangelhaft; Lieferung und Abwicklung gut
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte unvollständig, Rückzahlung schwierig.
Lieferung erfolgte unvollständig, hatte vorher mit Paypal alles bezahlt. Hinter der Teil-Rückzahlung musste ich hinterherrennen und Emails schreiben. Gut, dass ich überhaupt gemerkt habe, dass keine automatische Rückzahlung für die fehlenden Teile erfolgt war. Ich finde sowas ärgerlich, nicht jeder prüft dies gewissenhaft und man kann sich zumindest vorstellen, dass da eine gewisse Taktik hintersteckt.
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TB
Torsten B.
Midlum
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Retoure und Erstatung
Schuhe, die nicht passten, am 12. September 2023 zurück gesendet.
Bis jetzt ist die Firma `tennistown´
weder telefonisch zu erreichen
noch erhielt ich eine Eingangsbestätigung der Retoure
noch wurde der Kaufpreis auf paypal zurückerstattet.
Reiht sich also nahtlos in die vielen Bewertungen ein.
Überlegen Sie also gut, ob Sie in diesem `Shop´ einkaufen!
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung und Erstattung recht spät
Empfang der Rücksendung erst nach Nachfrage und DHL-Trackingbestätigung bestätigt, etwas seltsame Aussage mit "dort benannte Zustellpunkt und Empfänger uns bisher unbekannt, sodaß bisher bei uns kein Wareneinang gebucht werden konnte." - Erstattung des Kaufpreises dann allerdings auf Basis der DHL-Bestätigung erfolgt.
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MK
Markus K.
Ansbach
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung Betrüger!
Ich habe mehrere Artikel gekauft und per Vorkasse bezahlt.
Die Lieferung war unvollständig und der Hinweis dabei „es erfolgt keine Nachlieferung.
Bis auf einen Artikel, den ich behalten habe, habe ich den Rest als Retoure zurückgeschickt.
Bis heute (seit 5 Monaten) keine Erstattung.
Es erfolgt Anzeige
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte Artikel im Wert für mehrere Hundert Euro. Die Mail des Widerrufes (3x wiederholt) blieb unbeantwortet! Telefonische Kontaktaufnahme scheiterte - besetzt oder es geht niemand ran. Die Faxnummer war mit unserem Fax nicht abwählbar und ich sitze hier und kann nichts zurückschicken! Bitte meldet euch!
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FJ
Frank J.
Heidelberg
05.01.2024
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Fast zu spät für Weihnachten
8 Tage vor Weihnachten bestellt. Bei der Angabe „Lieferzeit 1-3 Tage“ eigentlich komfortabel. Leider wurde das Paket erst sehr spät von Tennis Town abgeschickt. DHL hat es für nach Weihnachten angekündigt. Mit viel Glück schlug das Paket dann doch noch an 23.12. nachmittags auf den letzten Drücker bei mir auf.
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29.07.2023
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Finger weg von diesem Shop
Der Shop ist m. E unterirdisch. Behaupten, dass eine Mail verschickt wurde, die bestellte Ware sei nicht vollständig vorrätig. Eine glatte Lüge. Die besagte Mail ist bei mir nie angekommen ! Bestellung wurde daraufhin storniert und diese Stornierung wurde einfach ignoriert und die Teillieferung versandt.
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ST
Stefan T.
NRW
25.07.2023
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Grauenhafter Kundenservice
Eigentlich hätte ich dem Shop vier Sterne gegeben. Die hohen Versandkosten hätten zu dem Abzug geführt. Der Kundenservice führt jedoch zur Abwertung - und ich kann leider keine null Sterne vergeben. Ich soll auf meine Kosten die berechtigte Reklamation an Neuware übernehmen. Ohne Worte!!!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war Lieferzeit mit einigen Tagen angegeben, nach Zahlung kam Mail, dass Lieferung erst 2 Monate nach Weihnachten möglich ist. Auf die Stornierung per Mail wurde nicht reagiert und eine Rückzahlung ist nach 3 Wochen auch nicht erfolgt. Sehr unerfreulich!
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