Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Keine Lieftrung, keine Rückmeldung. Rückzahlung erst nach Anmahnung. Schade.
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01.04.2024
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Leider nur DHL als Versandpartner
Leider bietet tennistown nur DHL als Versandpartner an. Dies ist für mich inzwischen ein Grund nicht mehr zu bestellen, da ich seit Jahren viel mehr Stress und Aufwand wg. DHL's Unzuverlässigkeit habe. Erneut habe ich mir geschworen: nie mehr bei Onlineshops, die nur DHL anbieten, da es wieder katastrophal war. Hermes als Alternative wäre toll. Alles andere war top.
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31.03.2024
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Ware zurückgeschickt, keine Eingangsbestätigung, obwohl über DHL APP Retoure längst eingegangen. Erstattung immer noch nicht zurück. Kommunikation bei anderen Onlinehändlern deutlich besser
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30.03.2024
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Schwerfällig
1 Artikel zu spät
1 Artikel nicht da, Rückerstattung muss eingefordert werden
1 Artikel defekt, Rücknahme erst nach Diskussion (Umtausch nicht möglich, weil Artikel nicht mehr vorhanden)
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29.03.2024
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Die Adidas Schuhe sind mangelhaft verarbeitet und womöglich ein Fake. Ich bin sehr enttäuscht.
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27.03.2024
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Deutliche Preisunterschiede bei unterschiedlichen Größen
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26.03.2024
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Rückzahlung erst nach Aufforderung, dann aber zeitnah!
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten (Sockenschuhe für mein Kind, muss sich um Ausschussware gehandelt haben. Der rechte und der linke Schuh unterschieden sich komplett in Größe und Form), reklamiert und fristgerecht zurückgesendet. Warte nun seit über 4 Wochen auf Rückerstattung. Tennistown antwortet nicht auf meine Email und ist telefonisch nicht erreichbar.
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