Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Die Lieferzeit ist abnormal schlecht mit 14 Tagen, keine Erreichbarkeit per Telefon und Email kommen noch hinzu., zumal 2- 4 Tage Lieferzeit Angabe ist. Die Sachen sind aber völlig ok . Ich hätte aber woanders bestellt wenn ich über die lange Lieferzeit Kenntnis gehabt hätte.
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21.05.2023
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Die Lieferung hat doch etwas länger gedauert als erwartet bzw.auch von der Onlineshop Seite angegeben.
27.4.2023 bestellt, 17.5.2023 Abends erhalten, für traurig. Über Preisnachlass hätte ich mich gefreut. Musste zwischendurch eine neue Besaitung besorgen.....
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17.05.2023
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Telefonisch nicht erreichbar und auf emails wird nicht geantwortet
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Antwort von tennistown
17.05.2023
Hallo, leider haben wir von Ihnen weder email noch Anruf von Ihnen erhalten.
14.05.2023
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Alles in Ordnung
Der Versand hat sich etwas hingezogen ansonsten war alles bestens.
Nicht alle Artikel entsprachen einer…guten Qualität
Nicht alle Artikel entsprachen einer guten Qualität.Aber dennoch muß mann auch Preis und Qualität im ganzen betrachten.Ein Teil wurde gleich in die Kleiderspende gegeben.
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09.05.2023
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Ware kommt nicht - Schlechte Kommunikation
Ware wird nicht geliefert. Anfragen werden, wenn überhaupt nur spät beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar.
Habe Schuhe zurück gesendet warte schon über 2 Wochen auf mein Geld. Nicht zu empfehlen!
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Antwort von tennistown
08.05.2023
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungseingänge bei paypal! Danke
08.05.2023
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Hat alles geklappt. Auch das zurückschicken. Mehr Infos zum Beispiel wenn die Ware später kommt als vorgesehen. Das ist für Kunden ein besseres Gefühl, als wenn man denken muss man ist nicht wichtig und wurde vergessen.
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