Nach negativen Erfahrungen mit einem anderen Händler bin ich äußerst positiv beeindruckt von FaFit24. Wollte dort ein Cube Gravelbike kaufen, welches laut Website noch auf Lager war. Da am Vorabend meiner Bestellung dort noch Ausverkauft stand, hatte ich beim Shop angerufen und der Mitarbeiter konnte mir nach kurzem Nachgucken in der Datenbank bestätigen, dass tatsächlich noch ein Exemplar auf Lager war. Ich hatte also direkt bestellt und nach 2 Tagen war das Fahrrad bereits endmontiert geliefert worden. Nur noch der Lenker musste adjustiert werden (aus logistischen Gründen zur Seite geklappt) und Pedale angebracht. Dabei konnte ich als Laie auf die auf der Internetseite hinterlegten Videos als auch auf dem der Lieferung beigelegten Infoheft zurückgreifen. Alles in allem bin ich mit Service, Leistung und Fahrrad sehr zufrieden gewesen.
Fa. Fafit24 bestätigte auf tel. Voranfrage, das von mir gesuchte Fahrrad sei in zwei Exemplaren vorhanden. Ich hatte ausdrücklich gesagt, daß das Rad kurzfristig benötigt wird und nach der Lieferzeit gefragt. Ich bestellte dann unverzüglich und bezahlte sofort per paypal. 3 Arbeitstage später war der Kauf bei Fafit24 noch nicht bearbeitet. Ich rief an und erfuhr, das Rad sei überhaupt nicht am Lager und somit nicht kurzfristig lieferbar. Ein unsägliches Verhalten, weil die Bestandsführung bei der Firma nicht stimmte und sie es nicht einmal für nötig hielt, mich proaktiv anzusprechen. Fazit für mich: Finger weg von dieser Firma!
E-Bike wurde schnell geliefert;
Zeigte sofort nach der ersten Probefahrt ein Fehler - Speedsensor,
Knacken bei Fahren und Rückwertschieben an der Hinterachse,
Rad zurück geschickt, eine Woche Reparatur,
In Moment sieht es gut aus,
Kommunikation (per E Mail) mit FaFit24 war unkompliziert und schnell.
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25.02.2024
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05.03.2024
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02.03.2024
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28.02.2024
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27.02.2024
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22.02.2024
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08.03.2024
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Als Kunde ist man hier der Dumme!
Bei Lieferung des Puky Laufrad war Montage des Lenkers nicht möglich. Es stellte sich heraus, dass ein Teil bei der Lieferung fehlte. Obwohl rechtlich eine Neulieferung zusteht und diese auch sofort eingefordert wurde, wurde versucht auf Ersatzteile vom Hersteller zu vertrösten. Allerdings war relativ viel beschädigt durch den Montageversuch. Auf nochmalige Aufforderung zur Neulieferung erfolgt dann gar keine Rückmeldung mehr. Von daher steht man nun und vor allem das Kind ohne etwas da. Das Geld ist aber natürlich weg.
Es wäre schön, wenn man auch eine Benachrichtigung bekommt, dass das Rad zugestellt wird. Und nicht einen Anruf von einem Spediteur in 15 Min. bin ich da. Zumal, wenn man nicht zu Hause ist, weil man nicht weiß, dass es geliefert wird. Hätte ich in Passau beim Spediteur nicht angerufen, würde ich wohl immer noch auf eine Lieferung warten.
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09.03.2024
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Am Liefertag storniert, wegen "Fehlbestand" im Lager.
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03.02.2024
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08.02.2024
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Wir haben ein Puky Steel Classic Fahrrad gekauft und Bodyscreening Daten eingegeben. Allerdings kam das Rad in keinster Weise voreingestellt bei uns an. An sich nicht schlimm, doch wenn der Service beworben wird und man sich auch die Mühe mit dem Ausmessen macht, ist es enttäuschend.
Fernen wurden Stützräder als passendes Zubehör zum Fahrrad angezeigt, passen aber nicht... Auf die Fragen in WhatsApp reagierte keiner.
Fazit: Ware gut, Service nicht.
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25.01.2024
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21.01.2024
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14.05.2023
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Etwas verzögert, aber freundlich und vertrauenswürdig
Da ich trotz angeblichen Lagerbestands zunächst keine Versandinformation bekam, fragte ich nach und bekam per Mail die - oft bei unseriösen Shops zu hörende - Information, dass es im Shop einen Fehler im Lagerbestand gegeben habe, dass die Ware aber schon nachbestellt sei und im Laufe der Woche erwartet werde. Misstrauisch geworden, fragte ich daraufhin auch telefonisch noch einmal nach. Die telefonische Erreichbarkeit war gut, und man war - trotz meines offenkundig etwas genervten Tons - freundlich und professionell. Die Ware erreichte mich auch tatsächlich noch in derselben Woche.
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26.06.2023
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Hallo Bestellung kam in 3 Tagen, die Mitteilung bezüglich Versand könnte man verbessern.
Verpackung der Ware ist nicht gut , liegt nur in der Schachtel und schlägt sogar durch !
Karton war beschädigt
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18.09.2023
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Schneller Versender mit weiterem Potenzial
Die Ware wird schnell versandt. Die ( teils spärliche ) Produktbeschreibung wird vom Hersteller des Artikels übernommen . Hier kann man noch besser werden.
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Importierte Bewertungen
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