Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
RayBan war für mich bisher eine renommierte Firma mit hochwertigen und hochpreisigen Sonnenbrillen.
Das Geschäftsgebaren passt leider überhaupt nicht zu diesem edlen Image.
Die auf dem anliegenden Foto abgebildete Sonnenbrille wurde mit einem 50-%-Rabatt angeboten; zwischen der Modellnummer und den Brillenmodellen wurde (unauffällig in roter Schrift) ein exklusiven 20-%-Rabatt für eine persönliche Anmeldung geworben.
Merkwürdigerweise stellte sich im Rahmen einer Nachfrage heraus, dass dieser 20-%-Rabatt nicht auf bereits rabattierte Ware angewendet werden kann - hierauf wurde weder auf dem o.g. roten Hinweis mit Sternchen/Fußnote noch in der "Mitgliederaufnahme-Mail" hingewiesen (lt. dieser Mail war dieser Rabatt auf alle Modelle gültig; RayBan behielt sich einschränkend das Recht vor, einige Produkte nach eigenem Ermessen von der Aktion auszuschließen). Eine schwammigere Beschreibung kann man sich kaum ausdenken. Es wäre ja auch zu schwer gewesen, die Formulierung "gilt nicht auf bereits rabattierte Ware" in den Text aufzunehmen. Dazu hätte man ja auch den o.g. roten Werbetext in der Verkaufsanzeige ad absurdum geführt und somit die ((un-)beabsichtigte Verbrauchertäuschung (??) offensichtlich gemacht. Schade, dass man hierfür nicht 0- oder Negativpunkte vergeben kann.
Laut online shop "personalisierte" Brille werden in 3 Werkstagen verschickt. Meine Bestellung (am 30 Mai bestellt und heute ist 11 Juni) immer noch nichts gehört/gesehen. Unseriöse Verkäufer - nie wieder!
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.06.2023
Hi, as clearly stated on our website: REMIX Modelle werden in Italien nach Ihren Vorgaben angefertigt und haben daher eine längere Bearbeitungs- und Lieferzeit. https://www.ray-ban.com/germany/c/shipping-information
03.01.2024
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Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
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10.11.2023
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Verliert durchgehend Bluetooth Verbindung und angepreister ki erkennt keine fotos oder so eine Funktion gibt es nicht. Desweiteren fast alle europäischen Sprachen außer Deutsch?
Hochkomplizierte Rücksendung, fehlende Auftragsbestätigung, im Support keine Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sorry, das können andere Shops deutlich besser!
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28.06.2023
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Hallo, nach der Bestellung hat man 3 Tage lang nichts gehört, und dass ist nicht üblich bei Internet Einkäufe. Sonst ist alles gut gelaufen. Danke
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08.12.2023
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Missing article. I simply did not receive the sunglass. And now they are taking forever to find what is the problem. Meanwhile my money is stuck.
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we are sorry reading this. We have escalated your issue to our Customer Care and they are working on the issue. We see in our system that your order has been delivered at your residential.
14.06.2023
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Keine Lieferung
Bestellte Brille für 249 Euronist auch eine Woche nach „ voraussichtlichem Lieferdatum“
Noch nicht da.
Kein Support dereinst RayBan
Leider wurde meine bestellte und bezahlte Ware nie geliefert.
Trotz Telefonat und Email reagiert Kundenservice NICHT!
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Antwort von ray-ban.com/germany
04.12.2023
Hi, as mentioned by UPS; they left your package at your front door, picture is available too. November 30th! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426814266357&requester=ST/trackdetails
Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
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29.10.2023
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Habe bisher noch keine Lieferung erhalten. Auf meine letzte Mail wurde auch nicht reagiert.
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04.12.2023
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Preis zu teuer und schlechte Lieferung. Bisher nicht angekommen
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we see that your order has been delivered on the 4th of December and received by you. Since your order has been placed during Black Friday, the delivery could have taken a bit longer than expected. We're happy to see you received your package.
Seit 3 Tagen immer wieder Mail von UPS
Immer noch nicht da 🫣👎
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16.06.2023
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Lieferung kommt zu spät, Paket wahr geöffnet….Katastrophe!!!
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20.06.2023
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package never arrived, customer service was not helpful
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bestellung habe ich noch nicht bekommen.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Stellt keine Rechnung aus!
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Antwort von ray-ban.com/germany
01.09.2023
Hi, due to the European Law Distance sales – Option for the OSS Scheme – art. 220, Council Directive 2006/112/EC, as amended by Council Directives no. 2017/2455 and no. 2019/1995. We aren't allowed to sent invoices. Thank you.
15.06.2023
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Bekomme keine Rechnung
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit DHL verschicken.
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Antwort von ray-ban.com/germany
11.09.2023
Hi, we are sorry to read you put a 1 star review only for the fact your order has been shipped with DHL. Let us know if you need any assistance on anything regarding your order.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.