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Erfahrungen:

Die bestellte Sonnenbrille habe ich heute erhalten. TOP - auch die individuellen Aufdrucke. Sehr schön - bei diversen Optikern war die Brille so nicht bestellbar. Besser machen können Sie, eine mögliche Bewertung tatsächlich erst dann anzufordern, wenn die Ware tatsächlich beim Kunden angekommen ist. Ich werde viel Freude mit der Brille haben. Viele Grüße H. Wanner

Gut aber verbesserungswürdig Die Brille bietet coole Features. Z.B. habe ich unter dem Sturzhelm noch nie so einen guten Sound gehabt. Die KI ist leider noch recht verbesserungswürdig. Wenn eine WhatsApp Mitteilung kommt, sagt es die Brille und man kann sie vorlesen lassen. Das ist aber nicht immer gleich möglich, weil man gerade in einem Gespräch ist. Möchte man das hinterher noch vorlesen lassen, sagt die Brille: "Ich kann leider noch nicht nach neuen WhatsApp Nachrichten suchen aber ich lerne ständig dazu." (oder so ähnlich) Auch Musik aus der eigenen Bibliothek abzuspielen ist mir über Spracheingabe nicht gelungen. Man muss wohl ein teueres Spotify Abo haben, damit die Brille reagiert auf derartige Sprachbefehle. Dies wäre jedoch noch kein KO Kriterium. Sondern die Tatsache, dass ich eine schmale Nase habe und die Brille leider zu tief sitzt. Es gibt keine Möglichkeit, sie anzupassen. Theoretisch könnte man ja ein paar Brillen-Nasenpads draufkleben (was ich versucht habe und womit die Brille auch prima sitzt). ABER! Damit passt sie nicht mehr in die Ladeschale, weil die Kontakte genau am inneren Nasensteg sitzen. Also geht das auch nicht. Also für mich leider nicht geeignet. Ich werde sie leider wieder zurücksenden müssen.

Ich habe meine Brille online bei Ray‑Ban bestellt und anfangs leider nicht die korrekten Messwerte übermittelt. Kurz darauf hat sich Frau Sandra vom Kundenservice bei mir gemeldet – und genau da fängt der positive Teil an. Die Beratung war wirklich außergewöhnlich gut: freundlich, geduldig und fachlich absolut sicher. Sie hat mir genau erklärt, welche Werte benötigt werden, worauf es bei Gleitsichtgläsern ankommt und wie ich die Messung korrekt nachreichen kann. Dadurch lief der gesamte Bestellprozess am Ende reibungslos. Was mir besonders gefallen hat: schnelle und persönliche Rückmeldung sehr kompetente Beratung klare Erklärungen ohne Fachchinesisch man fühlt sich ernst genommen und gut betreut Was man verbessern könnte: eventuell eine kurze automatische Info im Bestellprozess, wenn Werte fehlen oder unvollständig sind Insgesamt: Top‑Service. So stellt man sich echten Kundenkontakt vor.

Super schnelle Lieferung. Paperless Quittung. Das war zu ächst etwas ungewohnt. Aber es ist ja gut, papier zu sparen. Hatte such das Glück, dass meine Brillen reduziert waren. Und zu den Brillen braucht man nichts zu sagen. Ist ein Klassiker seit Jahrzehnten. Sehr gute Qualität.

Bestellung wurde schnell versendet. Jedoch hatte der Dienstleister UPS offensichtlich keine Lust, an meine Hausadresse zu finden. Ohne einen Versuch das Paket an meine angegebene Hausadresse zuzustellen (das hätte ich auf meiner Überwachumgs-Cam gesehen), wurde das Paket in einen pick up Shop gebracht, OHNE jede Form der Information an mich, dass es dort liegt! ABSOLUT UNTERIRDISCH!!!

Widerruf und Rückgabe der Bestellung 79846081 aufgrund gravierender QualitätsmängelBestelldaten: Name des Käufers: Manuel Busca Lipps E-Mail-Adresse: manuellipps@gmx.de Bestellnummer: 79846081Bestelldatum: 09. Juli 2026 Erhalten am: 11.07.2026 Rückgabe: 1 Stück HEADLINER (Modellnummer: 4V0ZH16HCD00WV) Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit erkläre ich den formellen Widerruf und die Rückgabe der oben genannten Bestellung vom 09.07.2026. Als langjähriger Ray-Ban-Liebhaber bin ich absolut fassungslos über die gelieferte Qualität: Ich habe nun bereits die vierte Brille in Folge bestellt, und alle vier Exemplare weisen eine mangelhafte Verarbeitung sowie scharfe Kanten auf. Bei einem Premium-Produkt – noch dazu einer Smart Glasses direkt von Ihrem Werk – ist das völlig inakzeptabel und führt beim Tragen zu schmerzhaften Hautirritationen. Zudem ist der technische Support in Ihrem Retourenportal auf unterstem Niveau und bietet keinerlei adäquate Hilfe. Meine Erfahrung ist schlicht, dass Ihre Qualitätskontrolle versagt hat. Ich fordere Sie hiermit auf: Senden Sie mir umgehend ein funktionierendes Rücksendelabel für das oben genannte Modell zu. Erstatten Sie den vollen Kaufpreis unverzüglich auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Sollte ich innerhalb von 48 Stunden kein Rücksendelabel erhalten, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an meinen Zahlungsdienstleister übergeben, um die Rückerstattung zu erzwingen. Mit freundlichen GrüßenManuel Busca Lipps

Die schnelle Lieferung meiner bestellten Ware und die Ware an sich, alles Bestens. Ja und dann die Aufmerksamkeit für mein selbst verursachtes Problem, vielen Dank dafür.

Es ist alles super, bis auf den Fall, wenn man eine Retoure hat. UPS Annahmestellen gibt`s nicht so oft, zumal manche Stellen den Dienst einstellen und im Internet ist das nicht sichtbar. Da fährt man notfalls schon umeinander:-(

RayBan hat einfach meine Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert???!!!! Und dann noch frech schreiben, dass man doch RayBan bei der nächsten Bestellung berücksichtigen soll. Was für eine UNVERSCHÄMTHEIT!!!!!!!!! WIR HABEN DEINE BESTELLUNG STORNIERT BESTELLUNG xxxxxxxx Aufgegeben am 20/06/2026 Sehr geehrter Bodo, Ihre Ray-Ban-Bestellung wurde storniert. Bitte beachten Sie, dass kein Betrag für den stornierten Artikel abgezogen wurde. Jede Vorautorisierung wird entsprechend der Bearbeitungszeit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode rückgängig gemacht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Denken Sie bitte einfach daran, dass Sie, wenn Sie immer noch auf der Suche nach einer stilvollen neuen Brille sind, Sie unser ausgewähltes Sortiment immer online oder im Store finden können. Vielen Dank, Das Ray-Ban TeamWIR HABEN DEINE BESTELLUNG STORNIERT BESTELLUNG 79314665 Aufgegeben am 20/06/2026 Sehr geehrter Bodo, Ihre Ray-Ban-Bestellung wurde storniert. Bitte beachten Sie, dass kein Betrag für den stornierten Artikel abgezogen wurde. Jede Vorautorisierung wird entsprechend der Bearbeitungszeit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode rückgängig gemacht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Denken Sie bitte einfach daran, dass Sie, wenn Sie immer noch auf der Suche nach einer stilvollen neuen Brille sind, Sie unser ausgewähltes Sortiment immer online oder im Store finden können. Vielen Dank, Das Ray-Ban Team

Schnelle Lieferung, superfreundlicher und verlässlicher Service. Nur die Handhabung der Homepage ist bisweilen stark gewöhnungsbedürftig.

Anfragen werden leider nicht beantwortet! Ansonsten würde ich RayBan jedoch uneingeschränkt empfehlen! Eine tolle Sonnenbrille und ein guter Preis!

Mein Vorschlag für die nächste Generation: mehr Möglichkeiten in Bezug auf weitere Sprachen sowie eine bessere Verbindung mit dem Chat-GPT. Ansonsten ist alles super, es hilft mir sehr beim Bauen und der Verwaltung der Gebäudeliste.

Das Team hat mir wunderbar weitergeholfen. Sie könnten das ältete Modell meiner Lieblingsbrille identifizieren. Viel Dank noch mal.

Es ist alles so weit o.K. ich würde mir jedoch wünschen, dass man eine Retoure auch bei DHL abgeben kann

Große Enttäuschung – Mangelhafte Qualität und leere GarantieversprechenText:Ich habe von Ihnen eine Anfrage zur Zufriedenheitsbeurteilung erhalten. Meine ehrliche Bewertung fällt leider absolut ungenügend aus, da mein Vertrauen in die Marke Ray-Ban stark beschädigt wurde.Ich habe zwei Brillen erhalten, die beide deutliche Qualitätsmängel aufweisen: Die Kanten sind scharfkantig verarbeitet, was bei Brillen in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel ist. Eine echte Qualitätskontrolle scheint es hier nicht zu geben.Besonders enttäuschend ist jedoch, wie mit Ihrer „Zufriedenheitsgarantie“ umgegangen wird: Ich habe aufgrund der Mängel längst einen Rücksendeantrag gestellt, aber bis heute keine ordnungsgemäße Rückmeldung erhalten. Ihre Internetseite ist zudem extrem undurchsichtig und macht es Kunden unnötig schwer, Reklamationen abzuwickeln.Während Mitbewerber wie Amazon oder Temu Kundenservice im Minutentakt fehlerfrei organisieren, erlebt man hier eine unprofessionelle Langatmigkeit. Ein fehlerhaftes Produkt zu liefern ist das eine, aber den Kunden dann bei der Reklamation im Regen stehenzulassen, hat mit einer echten Zufriedenheitsgarantie nichts zu tun. Ich bin zutiefst unzufrieden.

Die Brillen sind super chic. Für Retouren wäre DHL besser. Ich war bei einigen Annahmestellen von UPS, die aber den Dienst eingestellt hatten :-( und somit war das nicht bequem für mich

Guter, übersichtlicher Webshop Gutes Angebot mit super Sale-Angeboten Schnelle Lieferzeit

Für Retouren würde ich mir wünchen, dass man die auch mit DHL erledigen könnte

Versand ging zügig, tolle Brille. Alles sehr unkompliziert und kundenfreundlich.

Bestellprozess einfach, Brille online anprobieren, ist super einfach