Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
Kein Retourenlabel im Lieferunmfang ...!
Im Internet sehen die Brillen immer Toll aus, man muss Sie aber auf setzen und sehen ob Sie einem steht passt gefällt ...
Steht einem das blöde Teil nicht, muss man umständlich eine E-Mail schreiben und begründen warum die Brille so Scheiße aussieht, oder wie bei mir, noch anrufen um eine Retourelabel zu beantragen, dann nur mit UPS-Retoure.
Man muss im Internet nach einem drittklassigen Laden suchen der
UPS-Pakete annimmt.
Katastrophe ...!
Total rückständig und nicht gerade kundenfreundlich !!!
Naja, 2 Sterne ist ausreichend ...
Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
Brillen werden einzeln aus Italien verschickt. Nennt sich dort Green Shipping. Hinweis auf der Homepage sucht man vergeblich. Auf meine Nachfrage kam eine Antwort völlig am Thema vorbei.
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Antwort von ray-ban.com/germany
16.05.2023
Hi, Green shipping is when goods are transported using minimum resources and energy as possible, to protect the environment from the pollutants generated by the transport. Green shipping promotes cleaner practices to enforce emission control and equipment management. Thank you.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verliert durchgehend Bluetooth Verbindung und angepreister ki erkennt keine fotos oder so eine Funktion gibt es nicht. Desweiteren fast alle europäischen Sprachen außer Deutsch?
Der Bezahlvorgang funktioniert nicht. Nur mit Zertifikaten von Mastercard. Da wurde vorher nicht drauf hin gewiesen. Es ist mit Paypal oder Überweisung nicht möglich gewesen.
Ray-Ban scheint eine sehr gemütliche Firma geworden zu sein.
Ewige Lieferzeiten, kein Überblick, kein Status, kein Plan.
Für mich zu spät. Die Reise beginnt morgen.
Hochkomplizierte Rücksendung, fehlende Auftragsbestätigung, im Support keine Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sorry, das können andere Shops deutlich besser!
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht angekommen
Meine Ray-Ban Sonnenbrille ist leider immer noch nicht angekommen..
Eine Nachricht mit einem Grund habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.
Sehr schade.
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.06.2023
Hi, as clearly stated by UPS, you package is waiting for you at a pick-up point! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426813235481&requester=ST/trackdetails
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, nach der Bestellung hat man 3 Tage lang nichts gehört, und dass ist nicht üblich bei Internet Einkäufe. Sonst ist alles gut gelaufen. Danke
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Missing article. I simply did not receive the sunglass. And now they are taking forever to find what is the problem. Meanwhile my money is stuck.
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we are sorry reading this. We have escalated your issue to our Customer Care and they are working on the issue. We see in our system that your order has been delivered at your residential.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Bestellte Brille für 249 Euronist auch eine Woche nach „ voraussichtlichem Lieferdatum“
Noch nicht da.
Kein Support dereinst RayBan
Leider wurde meine bestellte und bezahlte Ware nie geliefert.
Trotz Telefonat und Email reagiert Kundenservice NICHT!
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Antwort von ray-ban.com/germany
04.12.2023
Hi, as mentioned by UPS; they left your package at your front door, picture is available too. November 30th! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426814266357&requester=ST/trackdetails
Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bisher noch keine Lieferung erhalten. Auf meine letzte Mail wurde auch nicht reagiert.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis zu teuer und schlechte Lieferung. Bisher nicht angekommen
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we see that your order has been delivered on the 4th of December and received by you. Since your order has been placed during Black Friday, the delivery could have taken a bit longer than expected. We're happy to see you received your package.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.