ray-ban.com/germanyBewertungen:
367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.321 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Retourenlabel im Lieferunmfang ...!
Im Internet sehen die Brillen immer Toll aus, man muss Sie aber auf setzen und sehen ob Sie einem steht passt gefällt ...
Steht einem das blöde Teil nicht, muss man umständlich eine E-Mail schreiben und begründen warum die Brille so Scheiße aussieht, oder wie bei mir, noch anrufen um eine Retourelabel zu beantragen, dann nur mit UPS-Retoure.
Man muss im Internet nach einem drittklassigen Laden suchen der
UPS-Pakete annimmt.
Katastrophe ...!
Total rückständig und nicht gerade kundenfreundlich !!!
Naja, 2 Sterne ist ausreichend ...
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TJ
Thomas J.
Neustadt / Wst.
Bewertungen für ray-ban.com/germany
FS
Farhad S.
Hannover
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
2 Sterne, weil Versand dauert sehr lange, gilt nicht für die Produckte ..... :-(
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vor 11 Tagen
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und Informationen durch UPS waren nicht akzeptabel.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser wäre wenn man nicht über UPS Liefern würde sondern innerhalb Deutschland über DHL da man keinen Kontakt zum UPS Lieferservice Center aufbauen kann, weder per Mail, Chat, oder telefonisch. Das ist sehr zu bemängeln.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Homepage nicht ausreichend für Bestellungen. Qualität der Sonnenbrille entäüscht.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine ànderung des Namens war nicht möglich, obohl das Paket noch nicht verschickt war. Leider hat er von Paypal einen falschen namen übernommen.
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MK
Michael K.
Celle
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte mit UPS obwohl eine DHL Packstation angegeben war und desweiteren hat UPS viermal den Zustelltermin geändert und man hat jedesmal gewartet zu Hause. Es könnte auch kein Paketshop ausgewählt werden da diese Option ständig fehlschlug. Bin darauf angewiesen aufgrund des Handicaps das der Versand an die Haustür klappt und nicht ständig was geändert wird. Deswegen jetzt auch die Annahme verweigert.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandgeschwindigkeit nicht zeitgemäß und anders als beim Einzelprodukt angegeben
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt alles sehr kompliziert
Es war leider etwas enttäuschend, dass der mir geschenkte Gutschein nicht in einem Geschäft einzulösen ist. Das habe ich leider auch erst im Geschäft erfahren. Dafür bin ich mehr als 50 km gefahren. Ich fand es schon schwierig, mir online eine passende Brille auszusuchen. Dann hatte ich das Problem, dass sie auf mein Gesicht eingestellt werden musste also bin ich wieder losgefahren, das Ganze ist nicht sehr komfortabel oder kundenfreundlich
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Missing article. I simply did not receive the sunglass. And now they are taking forever to find what is the problem. Meanwhile my money is stuck.
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we are sorry reading this. We have escalated your issue to our Customer Care and they are working on the issue. We see in our system that your order has been delivered at your residential.
CK
Chris K.
Weinheim
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit grossen Mängeln
Der Versand über UPS war sehr mangelhaft! Zunächst wurde die Auslieferungstermine 3x geändert (von UPS!). Die Auslieferung erfolgte dann während unserer mehrtägigen Abwesenheit: Das Paket wurde hinter einem kleinen Blumenkübel einfach vor die Haustür abgelegt und die ordnungsgemäße Auslieferung bescheinigt. Nur durch Glück hat Niemand die Ablage gemerkt oder gestohlen:- Beim Versuch zur Rücksendung waren die Accesspoints bisher in Weinheim nicht auffindbar bzw. verschlossen.
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SP
Stephan P.
Essen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
NIE GELIEFERT WORDEN - RAY BAN REAGIERT NICHT !
Leider wurde meine bestellte und bezahlte Ware nie geliefert.
Trotz Telefonat und Email reagiert Kundenservice NICHT!
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Antwort von ray-ban.com/germany
04.12.2023
Hi, as mentioned by UPS; they left your package at your front door, picture is available too. November 30th! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426814266357&requester=ST/trackdetails
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis zu teuer und schlechte Lieferung. Bisher nicht angekommen
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we see that your order has been delivered on the 4th of December and received by you. Since your order has been placed during Black Friday, the delivery could have taken a bit longer than expected. We're happy to see you received your package.
04.12.2023
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Rückgabe funktioniert nicht
Leider funktioniert die Rückgabe nicht ohne Probleme. Ich bekomme auf der Seite jedes mal einen Fehler angezeigt und muss nun einen Supportfall anlegen. In anderen Shops liegt das Formular einfach im Paket bei.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte dem Support geschrieben, wie ich die Brillenbügel einstellen kann. Antwort war, ich solle zu einem Optiker gehen. Der wird sich freuen, wenn ich die Brille direkt gekauft habe und dann von ihm eine Einstellung haben möchte! Zudem ist bei meiner Lieferung kein Lieferschein enthalten und kein Rücksendeetikett. Geht wohl alles online, aber ein Lieferschein im Paket wäre wohl nicht zu viel verlangt.
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KB
klaus b.
braunschweig
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Tagen immer wieder Mail von UPS
Immer noch nicht da 🫣👎
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NB
Nils B.
TDF
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hochkomplizierte Rücksendung, fehlende Auftragsbestätigung, im Support keine Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sorry, das können andere Shops deutlich besser!
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