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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Lömpcke, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten gerne auf Ihre Bewertung eingehen und Ihnen weitere Informationen zu unserem Vorgehen geben. Nachdem wir den Artikel, den Sie zurückgeschickt haben, erhalten haben, mussten wir leider feststellen, dass das Hygienesiegel gebrochen war und der Artikel bereits benutzt wurde. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können wir in solchen Fällen den Artikel nicht mehr zurücknehmen und den Kaufbetrag erstatten. Wir möchten jedoch betonen, dass wir Ihren Fall mit größter Sorgfalt und Kulanz behandelt haben. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir Ihnen angeboten, den Artikel noch einmal zu versenden, sofern dies für Sie eine Option ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der Beschaffenheit des Produkts keine Rücknahme anbieten können, sobald das Hygienesiegel gebrochen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern aufrichtig, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OxyCare Medical Team, i.A. F. Froese

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir nachvollziehen, was genau Sie mit "Kontakte und Reklamationen leichter" meinen. Generell sind in unserem Shop stets gut sichtbare Optionen gegeben, um uns über ein Formular, per Mail oder telefonisch zu kontaktieren, falls es Fragen oder Reklamationen geben sollte. Natürlich sind wir für das Feedback unserer Kunden hinsichtlich Verbesserungsvorschläge stets offen und dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Anmerkung nochmal ausführen würden. Viele Grüße Ihr OxyCare Team