Aus den Erläuterungen zu den Produkten und Lizenzen erschließt sich selbst IT-affinen und einigermaßen IT-erfahrenen Kunden wie mir nicht sofort, welche Kombination eine effektive, machbare und sinnvolle Lösung darstellt.
Hinzukommt, dass Lizenzen nur schrittweise nach Verbuchung des zuletzt gekauften Produkts weiter ergänzt werden können, was sich als langwierig erweist, so dass ich mich bereits nach ähnlichen, leichter erhältlichen Prdukten umzusehen begann...
Anfufe bei der Hotline habe ich im Spannungsfeld zwischen 'empatisch hilfsbereit' und 'der-schon-wieder' erlebt. Auch wissend, dass ich mitunter begriffstutzig und damit anstrengend wirken kann, und dass der informationstechnologische Höhepukt in meiner Biographie schon etwas zurückliegt, hätte ich mir - gerade deshalb - teilweise doch mehr Geduld bei den Hotline-MitarbeiterInnen gewünscht.
Alles in Allem passt das erstmal; weiter muss ich unsere Sicherheitsinfrastruktur nicht ausbauen. Zu dieser Erkenntnis gelangte ich in der langen Zeit, die Ihr Haus mir zum Reifen meiner Pläne zwischen den Bestellungen gelassen hat.
Die automatische Verknüpfung eines Kaufs mit einem Abbo ist auf den ersten Blick schwer zu erkennen.Erst wenn man die Bestellung abschließen möchte, muss man bestätigen, dass mein ein Abo abschließt und wird so darauf aufmerksam gemacht. Wenn man dann sucht, kann man das Abo auch abwählen. Für eine Firma, der ich so sehr vertraue, dass ich meinen Computer und persönliche Daten durch sie schützen lasse halte ich das für unangebracht. Ein deutlicherer Hinweis und eine nicht automatiche Auswahl des Abos wäre hier zielführender. Ebenso könnte man ja z.B per Frage nach der Bestellung auch auf den Kunden zugehen mit sowas wie "Möchten sie zukünftig automatische die Verlängerungen... das ist für sie ja einfacher...."
Ein weiteres Manko ist, dass ich auf Grund der Black Friday Mail für 2 Jahre verlängert habe. Technisch ist es aber keine Verlängerung, sondern man muss beim installieretn Programm die neuen Zugangsdaten eingeben. Das ließe sich doch bestimmt auch besser verknüpfen. Ohne diese Änderung hätte ich nicht den reduzierten Preis bezahlt. Dann braucht Ihr bei Bestandskunden auch keine Werbung damit zu machen, wenn man eh neue Anmeldedaten bekommt.
Verlängerung des Vertrages kostete 59 €, im Internet kostet der gleiche Vertrag neu nur 39 €.
Außerdem ist die Anleitung, wie man mit einem Vertrag für 3 Geräte die anderen beiden schützt, nicht sehr deutlich und hilfreich.
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07.01.2024
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07.01.2024
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05.01.2024
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Eigentlich wollte ich gar nichts bewerten - bin nur aus Versehen auf den Button gekommen.
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Antwort von gdata.de/shop
19.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und schätzen Ihre Meinung.
03.01.2024
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02.01.2024
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02.01.2024
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Obwohl die Rechnung über die Verlängerung der Internet-Sicherheit bereits bezahlt war, wurde mir auf dem Monitor noch imer angezeigt, dass große Sicherheitslücken bestehen!!!! Bitte ändern Sie das und gewähren mir Sicherheit im Netz!
Danke! M. Frankenberg-Schwager
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Antwort von gdata.de/shop
05.01.2024
Das muss einen anderen Hintergrund haben bzw. sollte nicht mit Ihrer Verlängerung zusammenhängen. Bitte kontaktieren Sie unser Support Team für eine schnelle Lösung, vielen Dank!
https://www.gdata.de/support/kontakt/technical-support
01.01.2024
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30.12.2023
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29.12.2023
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29.12.2023
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29.12.2023
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Habe bis heute keine sauber Antwort erhalten.
Etwas entäuschend von G-DATA
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28.12.2023
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27.12.2023
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25.12.2023
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Die Schrift zu klein, die Schriftfarbe hellgrau auf weißem Gru ist kaum Lesbar.
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23.12.2023
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23.12.2023
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Unter der Ticketnummer…Ticketnummer CAS-1897666-V8Z0Z4 registriert
Unter der Ticketnummer CAS-1897666-V8Z0Z4 wurde eine anfrage von mir registriert. Leiudser habe ich nur eine dumme antwort bekommen das meine
anfrage nicht zugeornet werden kann dabei wollte ich doch nur wissen wie ich auf meinem zweiten rechner VPN instalieren kann.
Bestellt - bezahlt - alle Zugangsdaten innerhalb von ca. 10 min erhalten.
Alles super geklappt, immer wieder würde ich dort bestellen
Ob es bei anderen Artikeln auch so gut klappt, weiß ich nicht
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22.12.2023
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Die Auswahl zum ABO ist ungünstig weil man diese nicht abwählen kann.
Wenn man das häckcjen heraus nimmt, geht die Bestellung nicht weiter.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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