Coobinox Grillshop

Bewertungen:

Die Reklamationsabwicklung gibt der Hersteller vor; nicht wir Händler. Wenn der Hersteller also fordert, dass ein Online-Formular ausgefüllt werden muss, dann müssen wir Händler uns wiederum daran halten. Ich bedaure, dass wir keinen Einfluss darauf haben.

Wir bedauern die längere Lieferzeit seitens DHL. Darauf haben wir Händler allerdings keinen Einfluss. Wir können nur schnell verschicken; das haben wir getan :)

Hallo Frau Papadopoulou, wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Gern würden wir erfahren warum Sie unzufrieden sind. Bisher haben Sie uns leider nicht informiert.

Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Wenn Sie uns die Umstände dafür wissen lassen, können wir gern Abhilfe schaffen.

Sehr geehrter Herr Niggeweg, ich denke diese Bewertung gilt eher dem Spediteur :) Wir bedauern Ihre Erfahrung dennoch sehr und werden Ihr Feedback gern weitergeben. Immerhin wurde der Grill 'ruckzuck' binnen nur einem Tag geliefert. Der Liefertermin wurde einen Tag vor Anlieferung mit Ihnen abgesprochen. Ihre Bestellung wurde vollständig geliefert.

Guten Herr Mancino, wie gestern nochmal per Mail 'erinnert', haben Sie Ersatzteile mit einer Lieferzeit von ca. einer Woche bestellt :) Laut DHL trifft die Ware morgen, also pünktlich zu Ostern ein.

Ihre Bestellung vom 27.01.24 mit Lieferzeit 4 Wochen wurde schon am 16.02.2024 geliefert. Wir haben keine offene Mail von Ihnen, bedauern Ihre Unzufriedenheit aber dennoch sehr.

Sie haben eine VORBESTELLUNG eines Ersatzteils mit entsprechender Lieferzeit getätigt. Es ist absolut üblich, dass Händler Ware ab Lieferant versenden oder erst bei Bedarf bestellen. Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat. In über 20 Mails (!) haben wir Ihnen dies versucht zu erklären und vor allem immer wieder beim Hersteller nachgehakt bzw. die Möglichkeiten geprüft. Mehr oder besseren Kundenservice konnten wir als Händler nicht erbringen, immerhin sind wir ebenso wie Sie als Endkunde vom Hersteller abhängig. Ich denke daher Ihre Unzufriedenheit liegt weniger an unserem Service als an der Lieferfähigkeit des Herstellers. Ihre Bestellung haben wir unterdessen übrigens erstattet. Wie gesagt, die Lieferschwierigkeiten des Herstellers bedauern wir sehr und bleiben gern für Sie am Ball :)

Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und das Problem beheben.

Wie bereits per Mail kommuniziert, sind die Ersatzteile mit "Versandbereit in ca. 5 Tagen" + "1-3 Tage Lieferzeit" angegeben. Entsprechend dauerte die Lieferung leider, wobei Sie die Waren schon erhalten haben :). Wir bitten um Nachsicht.

Bitte entschuldigen Sie die Bestandsdifferenz. Wir haben den Artikel umgehend versucht beim Hersteller nachzubestellen aber leider konnte dieser nicht kurzfristig liefern. Gern zeigen wir uns an anderer Stelle erkenntlich.

Entsprechend der angegeben Lieferzeit von ca. 8 Tagen wird sie die Ware in Kürze erreichen.

Danke für Ihr Feedback. Wie bereits per Mail belegt, war die Lieferzeit (4 Wochen) sehr wohl angegeben und wurde sogar deutlich unterschritten. Obwohl Sie die Lieferzeit übersehen hatten, haben wir Ihnen ein äußerst entgegenkommendes Rabatt-Angebot gemacht. Ich bedaure aber noch mehr können wir an dieser Stelle nicht tun.

Danke für Ihr Feedback. Haben Sie überlesen, dass die Ware erst "in 5 Tagen versandbereit" ist?! Da die Bestellung erst 5 Arbeitstage her ist, wird sie Sie wohl in ca. 1-3 Tagen erreicht haben.

Wir bedauern Ihre Erfahrung und lösen das Problem gern, wenn Sie uns erläutern woraus Ihr Unmut resultiert.