Ich habe meine Traumgrill im Internet gesucht, und habe ihm zum besten Preis bei Coobinox gefunden.
Hatte bis dahin noch nichts von dem Händler gehört.
Coobinox hatte den Besten Preis angeboten, also hab ich bestellt.
Bin sehr zufrieden mit dem Händler, sehr guter und schneller Support, und super schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder
Am 1 Mai 2023 habe ich Grillzubehör bei diesem Onlineshop bestellt.
Die Lieferung wurde nach 3 Tagen angekündigt.Als nach Wochen die Lieferung nicht ankam trat ich mit dem Unternehmen in Kontakt.
Ich würde immer wieder vertröstet, mit dem Argument der Hersteller könne nicht liefern.
Es wurden also Artikel angeboten auf die der Händler gar kein Zugriff hatte.
Am 10 September, nach ständiger Nachfrage meinerseits, habe ich um Rückerstattung des Betrages gebeten.
....
Wer hier bestellt sollte Zeit haben.
Den E Mail Verlauf habe ich gespeichert, um dies alles belegen zu können.
Keine Kaufempfehlung an dieser Stelle.
Am 1 Mai 2023 habe ich Grillzubehör bei diesem Onlineshop bestellt.
Die Lieferung wurde nach 3 Tagen angekündigt.Als nach Wochen die Lieferung nicht ankam trat ich mit dem Unternehmen in Kontakt.
Ich würde immer wieder vertröstet, mit dem Argument der Hersteller könne nicht liefern.
Es wurden also Artikel angeboten auf die der Händler gar kein Zugriff hatte.
Am 10 September, nach ständiger Nachfrage meinerseits, habe ich um Rückerstattung des Betrages gebeten.
....
Wer hier bestellt sollte Zeit haben.
Den E Mail Verlauf habe ich gespeichert, um dies alles belegen zu können.
Keine Kaufempfehlung an dieser Stelle.
Antwort von Coobinox Grillshop
17.09.2023
Sie haben eine VORBESTELLUNG eines Ersatzteils mit entsprechender Lieferzeit getätigt. Es ist absolut üblich, dass Händler Ware ab Lieferant versenden oder erst bei Bedarf bestellen.
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat.
In über 20 Mails (!) haben wir Ihnen dies versucht zu erklären und vor allem immer wieder beim Hersteller nachgehakt bzw. die Möglichkeiten geprüft. Mehr oder besseren Kundenservice konnten wir als Händler nicht erbringen, immerhin sind wir ebenso wie Sie als Endkunde vom Hersteller abhängig.
Ich denke daher Ihre Unzufriedenheit liegt weniger an unserem Service als an der Lieferfähigkeit des Herstellers.
Ihre Bestellung haben wir unterdessen übrigens erstattet.
Wie gesagt, die Lieferschwierigkeiten des Herstellers bedauern wir sehr und bleiben gern für Sie am Ball :)
Coobinox Grillshop Kunde
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, gutes Produkt, günstiger Preis, sehr freundlicher telefonischer und schriftlicher Kontakt. Auf Anfragen wurde umgehend geantwortet und sich sehr kulant gezeigt. Hier wird Kundenservice gelebt wie er sein sollte. Jederzeit wieder, der Shop kann nur empfohlen werden.
Coobinox Grillshop Kunde
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles sehr schnell geliefert und insgesamt Top
Alles sehr schnell geliefert und zwischendurch auch einen sehr netten und guten Telefonkontakt. Da ich noch eine Rückfrage zur Bestellung hatte.
Auch die Lieferung der Spedition war genau wie vorhergesagt - Top
Coobinox Grillshop Kunde
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt, von der Bestellung über die Information bis zur Lieferung.
Freitag Abend bestellt Dienstag stand das gute Stück da. Spitze
Coobinox Grillshop Kunde
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Shop mit viel Auswahl und guten Preisen.
Ich war auch schon mal persönlich dort, sehr gute und kompetente Beratung.
Immer wieder gerne.
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