Sehr schnelle Lieferung und top Preis !
Nachdem ein Teil der Lieferung fehlte genügte ein kurzer Anruf und das fehlende Teil wurde sofort nachgeliefert >> toller Service trotz des niedrigen Preises!
Mein bestellter Grill der Outdoorchef Dualchef 425 G BZ macht einen sehr robusten Eindruck und der Aufbau war recht Einfach dank der leicht verständlichen Anleitung ! Die Hitzeentwicklung der Brenner ist sehr gut und
ich freue mich schon aufs Grillen !!
Am 1 Mai 2023 habe ich Grillzubehör bei diesem Onlineshop bestellt.
Die Lieferung wurde nach 3 Tagen angekündigt.Als nach Wochen die Lieferung nicht ankam trat ich mit dem Unternehmen in Kontakt.
Ich würde immer wieder vertröstet, mit dem Argument der Hersteller könne nicht liefern.
Es wurden also Artikel angeboten auf die der Händler gar kein Zugriff hatte.
Am 10 September, nach ständiger Nachfrage meinerseits, habe ich um Rückerstattung des Betrages gebeten.
....
Wer hier bestellt sollte Zeit haben.
Den E Mail Verlauf habe ich gespeichert, um dies alles belegen zu können.
Keine Kaufempfehlung an dieser Stelle.
Am 1 Mai 2023 habe ich Grillzubehör bei diesem Onlineshop bestellt.
Die Lieferung wurde nach 3 Tagen angekündigt.Als nach Wochen die Lieferung nicht ankam trat ich mit dem Unternehmen in Kontakt.
Ich würde immer wieder vertröstet, mit dem Argument der Hersteller könne nicht liefern.
Es wurden also Artikel angeboten auf die der Händler gar kein Zugriff hatte.
Am 10 September, nach ständiger Nachfrage meinerseits, habe ich um Rückerstattung des Betrages gebeten.
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Wer hier bestellt sollte Zeit haben.
Den E Mail Verlauf habe ich gespeichert, um dies alles belegen zu können.
Keine Kaufempfehlung an dieser Stelle.
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Antwort von Coobinox Grillshop
17.09.2023
Sie haben eine VORBESTELLUNG eines Ersatzteils mit entsprechender Lieferzeit getätigt. Es ist absolut üblich, dass Händler Ware ab Lieferant versenden oder erst bei Bedarf bestellen.
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat.
In über 20 Mails (!) haben wir Ihnen dies versucht zu erklären und vor allem immer wieder beim Hersteller nachgehakt bzw. die Möglichkeiten geprüft. Mehr oder besseren Kundenservice konnten wir als Händler nicht erbringen, immerhin sind wir ebenso wie Sie als Endkunde vom Hersteller abhängig.
Ich denke daher Ihre Unzufriedenheit liegt weniger an unserem Service als an der Lieferfähigkeit des Herstellers.
Ihre Bestellung haben wir unterdessen übrigens erstattet.
Wie gesagt, die Lieferschwierigkeiten des Herstellers bedauern wir sehr und bleiben gern für Sie am Ball :)
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das geht besser
2x schlechte Verpackung, 2x ohne Anleitung. Aufbau war daher ein Puzzlespiel.
Beim ersten Mal falsches Produkt geliefert, ohne Probleme konnte ich kostenlos zurück schicken und bekam das richtige geliefert.
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Antwort von Coobinox Grillshop
24.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und das Problem beheben.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung immer noch keine Informationen über Liefertermin für angeblich Lagerhaltige Ersatzteile. Geht gar nicht.
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Antwort von Coobinox Grillshop
05.08.2023
Wie bereits per Mail kommuniziert, sind die Ersatzteile mit "Versandbereit in ca. 5 Tagen" + "1-3 Tage Lieferzeit" angegeben. Entsprechend dauerte die Lieferung leider, wobei Sie die Waren schon erhalten haben :). Wir bitten um Nachsicht.
Konnte zwar bestellen, aber Coobinox nicht liefern.
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Antwort von Coobinox Grillshop
17.09.2023
Bitte entschuldigen Sie die Bestandsdifferenz. Wir haben den Artikel umgehend versucht beim Hersteller nachzubestellen aber leider konnte dieser nicht kurzfristig liefern.
Gern zeigen wir uns an anderer Stelle erkenntlich.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Ware da wäre könnte ich es besser bewrten
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Antwort von Coobinox Grillshop
21.05.2023
Entsprechend der angegeben Lieferzeit von ca. 8 Tagen wird sie die Ware in Kürze erreichen.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
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Antwort von Coobinox Grillshop
03.12.2023
Danke für Ihr Feedback.
Wie bereits per Mail belegt, war die Lieferzeit (4 Wochen) sehr wohl angegeben und wurde sogar deutlich unterschritten.
Obwohl Sie die Lieferzeit übersehen hatten, haben wir Ihnen ein äußerst entgegenkommendes Rabatt-Angebot gemacht. Ich bedaure aber noch mehr können wir an dieser Stelle nicht tun.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht bekomnen!
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Antwort von Coobinox Grillshop
28.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Haben Sie überlesen, dass die Ware erst "in 5 Tagen versandbereit" ist?! Da die Bestellung erst 5 Arbeitstage her ist, wird sie Sie wohl in ca. 1-3 Tagen erreicht haben.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Coobinox Grillshop
30.06.2023
Wir bedauern Ihre Erfahrung und lösen das Problem gern, wenn Sie uns erläutern woraus Ihr Unmut resultiert.
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