Sehr leichte Konfiguration im Internet und sauber verarbeite Ware,
Schnell geliefert/passt und leicht zu montieren.
Sind sehr zufrieden,
Produkte und Dienstleistungen ist sein Geld wert !!!!!!
Das Rollo wurde als Sonderanfertigung nach den vorgegebenen Maßen geliefert. Was ich vermisst habe, waren Betriebsanleitungen, die mir im Detail weitergeholfen hätten.
Eine war im Rollo eingewickelt, so dass ich sie erst entdeckt habe, als es schon fast angebracht war. (Halterungen angeschraubt).
Die Zugkette war dann auch noch einmal "Fummelei". Da fehlte für mich ein Hinweis, wie man die günstigerweise anbringt und ich sie nicht aus der Führung nehmen, dass Rollo per Hand abrollen, was offensichtlich nur im eingebauten Zustand ging, um die Kette dann wieder durch die Führung zu fummeln.
Hängt jetzt und hält Wärme und Licht gut ab. Preis scheint in Ordnung. Empfehlenswert.
Habe 2 maßgearbeitete Thermoplissees gekauft um relativ teures Geld, bei beiden ist bei der Erstmontage die Fädelung gerissen, und jetzt soll ich 16 Euro für die Reparatur zahlen, obwohl die Dinger noch nie hingen. "Vor dem Versand waren sie in Ordnung". Echt jetzt? Das ist dreist. Die sehen mich nicht wieder.
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Antwort von dersonnenschutz.de
13.11.2023
Sehr geehrte Frau Strenzel,
wir bedauern diese Umstände.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteil haben wurde die für kostenfreie Rücksendung an den Hersteller veranlasst.Der Retourenschein ging Ihnen in den letzten Tagen zu.
Diese werden umgehend repariert und an Sie zurückgesendet.
Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ihr freundliches Team von
dersonnenschutz.de
Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Es gibt ein neues Befestigungssystem bei den Jalousien, welches nicht zu den alten Befestigungssystemen passt und auch in sich, nicht wirklich passt und sehr billig wirkt. Äusserst schade. Das war sicher unsere letzte Bestellung.
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Antwort von dersonnenschutz.de
23.01.2024
wir haben Ihre Bewertung erhalten und bedauern diesen Umstand wirklich sehr. Nach Prüfung Ihrer Bestellung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung ein anderes Plisseemodell gewählt haben. Ein Vergleich unterschiedlicher Modelle ist leider nicht möglich. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Info@dersonnenschutz.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von derSonnenschutz.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Plissee konnte leicht angebracht werden. Oben und unten aber jeweils 1 cm Luft, also nicht komplett geschlossen. Das ist wohl der Unterschied zum Original Velux. Leider scheint mir jetzt doch noch die Sonne herein.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl zweimal per Email angemahnt, keine Nachlieferung
Obwohl zweimal per Email angemahnt, die fehlerhaften Teileartikel gegen die Richtigen zu ersetzen, erfolgte keine Rückantwort bzw. Lieferung.
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Antwort von dersonnenschutz.de
06.10.2023
wir haben Ihre Nachrichten erhalten und bedauern diese Umstände wirklich sehr.
Leider konnte Ihre Reklamtion auf Grund eines Systemfehlers nicht bearbeitet werden.
Die Reklamation zu den falschen Endkappen wurde umgehend an den Hersteller übermittelt.
Wir möchten uns nochmals für diese Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Die passenden Endkappen wurden umgehend mit GLS versendet.
Sendungsnummer ist die 11680703256
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von
dersonnenschutz.de
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Aufhängung des Rollos vertraue ich nicht, das erweckt den Eindruck, dass diese nicht lange halten könnte, ist alles aus Kunststoff.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Ware erhalten; Kundenservice am Telefon war aber nett und problemorientiert
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Antwort von dersonnenschutz.de
23.01.2024
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass es hier zu Verzögerungen bei der Fertigung Ihrer Bestellung kommt. Unser Hersteller hatte Anfang 2024 Jahresinventur, somit konnte in diesen Tagen keine Produktion erfolgen. Nach Rücksprache mit unserem Hersteller können wir Ihnen mitteilen, dass an Ihrer Bestellung mit Hochdruck gearbeitet wird. Die Auslieferung ist für den 26.01.2024 geplant. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, sobald die Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dünne einfache Rollos. Zum Teil, leicht ausgefranst.
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Antwort von dersonnenschutz.de
25.10.2023
Wir würden gern eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an reklamation@dersonnenschutz.de
eine Nachricht und wir bespechen mit Ihnen wie wir hier weiter verfahren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von dersonnenschutz.de
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Anleitung dabei
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Antwort von dersonnenschutz.de
23.01.2024
vielen Dank, für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Auf unserer Seite können Sie unter dem folgenden Link die Montageanleitungen für eine große Auswahl unserer Produkte finden und herunterladen.
https://dersonnenschutz.de/montageanleitungen/
Die Anleitung zu Ihrem Modell wurde Ihnen bereits von unserem Kundendienst übermittelt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.