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Gärtner Pötschke
Bewertungen:

345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.964 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
ungültig

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Es gab große Probleme mit dem Versand der Pflanzen, die meisten kamen nie an und ein Teil vollkommen verfault. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass sie sich noch erholen, das passierte jedoch nicht. Anrufe und Emails gingen ab dann vollkommen ins Leere. Ich lief vollkommen auf. Erst über meine Bewertung in TrustedShop kam Bewegung in die Sache und erhielt mein Geld zurück. Ein Stern weniger, (eigentlich müssten es 2 weniger sein, ich bin heute jedoch gut gelaunt), weil der Kundenservice anfänglich eine Zumutung war.

Relevanteste negative Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Einkauf war und ist für mich weiterhin nur der reinste Horror. Erst kam die Ware nicht in der angegeben Zeit von 5-7 Tage. Ich hatte die Lieferung extra so terminiert, bekam aber erst eine Versandbestätigung nach 7 Tagen. Daraufhin schrieb ich 2 mails über das Formular mit der Bitte, die Versandadresse zu ändern. Bis heute (das ist jetzt 2 Wochen her), habe ich keine einzige Antwort auf meine mails. Ich habe es einmal sogar geschafft, eine Mitarbeiterin telefonisch zu erreichen, die mir sagte, dass sie es versuchen werde, die Bestelladresse zu ändern. Nachdem das aber nicht passiert ist, bekam ich eine Versandbestätigung von DHL dass die Ware an die alte Adresse geht. Also habe ich die Annahmen verweigert. Ich habe seitdem fast täglich versucht, jemanden bei Gärtner Pötschke zu erreichen, aber immer wenn ich die Nummer des Auswahlmenüs tippe, bricht das Telefonat einfach ab. Dh. es ist unmöglich, überhaupt jemanden zu erreichen, weder telefonisch noch per mail. UND NUN DER CLOU: Ich habe mein GELD NICHT ZURÜCKBEKOMMEN. ANSTATT fast 100,00 EUR wurden mir ganze 4 Cent zurücküberwiesen. Ich kann nichts tun, denn niemand geht ans Telefon. Das ist richtiger Betrug, neben dem schlimmsten Service, den ich je erlebt habe. Bloss nichts hier bestellen! Ihr seht euer Geld nicht mehr wieder!
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Bewertungen für Gärtner Pötschke

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15.02.2024
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15.02.2024
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15.02.2024
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15.02.2024
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MP
15.02.2024
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MM
Marko M.
Reichenbach
15.02.2024
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferbarkeit und Information könnten verbessert werden

Obwohl alle Pflanzen im Shop als "Lieferbar" markiert werden, folgt kurze Zeit später per Mail der Hinweis, dass nur Teillieferungen erfolgen können. Die erste Teillieferung ist dann auch prompt verloren gegangen. Lob an den Support, man hat das auf meine Anfrage hin schnell korrigiert. Von den gelieferten Pflanzen ist eine (Pfeilblatt) nach ein paar Tagen eingegangen, laut Internet verträgt sie keine Temperaturen unter 23 Grad, da hätte ich mir ein paar entsprechende Informationen in der Beschreibung gewünscht. Alle anderen Pflanzen sind aber gut angegangen.
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Antwort von Gärtner Pötschke
16.02.2024
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es aus logistischen Gründen nicht immer möglich, alles in einer Lieferung zu versenden. So wurde das Zimmerpflanzen-Set aus Ihrer Bestellung direkt vom Züchter an Sie versendet und daher separat. Bezüglich dem Pfeilblatt tut es uns sehr leid, dass dieses eingegangen ist. Die optimale Wohlfühltemperatur dieser Pflanze beträgt etwa 22 °C, nachts und in den Wintermonaten reichen ihr aber auch 18°C vollkommen aus. Gerne können Sie uns per E-Mail an kundenservice@poetschke.com einmal Fotos der Pflanze zukommen lassen, damit unsere Fachabteilung diese prüfen und Ihnen weiterhelfen kann. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Samenbestellungen sind ok. Bei Pflanzenbestellungen, vor allem bei Gemüsepflanzen sehr schlechte Verpackung. Die Pflanzen waren kaputt und nicht mehr zu gebrauchen.
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Antwort von Gärtner Pötschke
16.02.2024
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie im letzten Jahr schlechte Erfahrungen mit Ihrer Lieferung der Gemüsepflanzen gemacht haben. Wir hoffen aber, wir konnten dies durch die Gutschrift zu Ihrer Zufriedenheit klären. Selbstverständlich arbeiten wir auch stetig daran, unsere Verpackungen weiter zu verbessern, damit die Pflanzen unbeschadet und in bester Qualität eintreffen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schleppende und unzuvorkommende Abwicklung von Reklamationen. Saatgut war abgelaufen.
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Antwort von Gärtner Pötschke
16.02.2024
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie zum Teil abgelaufenes Saatgut erhalten haben. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass eine schnellere Bearbeitung nicht möglich war, da uns Informationen Ihrerseits gefehlt haben. Nachdem Sie uns die betroffenen Sorten genannt haben, haben wir umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung veranlasst. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ablaufdatum noch dieses Jahr

Samen nicht mal bis ende des Jahres haltbar. Ablaufdatum September. Schade
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Antwort von Gärtner Pötschke
16.02.2024
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Ware nicht vollumfänglich zufrieden waren. Aber auch wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum abläuft, ist es in der Regel so, dass die Samen oft weit darüber hinaus keimfähig bleiben.Unser Kundenservice wird sich aber nochmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team