OBI.deBewertungen:
8.274 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.433 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
Weiterlesen
Bewertungen für OBI.de
TB
Tobias B.
Bad Wurzach
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechte Verpackung. Insgesamt von neun bestellten Artikel waren sechs beschädigt. Äußerlich am Paket keine Beschädigung. Somit das Innenleben falsch verpackt. Nach Beanstandung wurde eine Vergütung von €10 angeboten. Absolut frech und unprofessionell. Nach mehrfacher Beschwerde Rückserstattung.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung einer Wandsäule. Retoure noch keine Rückzahlung. Schlechte Beratung durch Ihre Hotline. Nach Rücksprache wurde mir wieder die falsche Artikel Nummer für die Neubestellung per Email übermittelt. Im OBI Baumarkt Idstein bekam ich dann die korrekte Artikel Nummer für die Neubestellung.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel beschädigt geliefert, oder nicht ordentlich Verpackt
Der Gartentisch ist mit Beule im Aluprofil eingekommen. Die Tischplatte mit Kratzen und Abschürfungen. Die Schrauben zum Zusammenbauen wurden gar nicht beigelegt...
Das angegebene beim Online-Kauf Lieferdatum wurde 2 Tage nicht eingehalten.
Schaut aus wie eine Retoure, wurde als neu verkauft....
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
BG
Barbara G.
Kempten
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn urplötzlich ein Regenfass nicht mehr lieferbar ist, obwohl bestätigt, sollte es wenigstens die Möglichkeit geben, das dazu gehörende Verbindungsstück abzubestellen. Andere Shops schaffen es zudem auch, nicht mehr bestell-/lieferbare Ware sofort aus dem Shop zu nehmen. So was verärgert.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider kam das Paket nie bei mir an und es wird behauptet beim telefonischen Service, dass es zugestellt wurde. Jedoch ist auf meine Lieferverfolgung ersichtlich, dass das Paket nicht zugestellt worden ist und an dem Absender zurück ging und ich habe bislang aber keine Rückzahlung erhalten
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
SS
Sabine S.
Berlin
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
ware hat im Paket gefehlt, Kundenservice hat sich ewig nicht bei mir auf meine e-mail gemeldet, ich musste erst anrufen, dann ist die Summe des erstatteten Artikels weniger als ich bezahlt hatte, also ich werde nie wieder bei Obi online bestellen, sorry aber das geht alles gar nicht :-(
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wie wir Ihrer Bestellung entnehmen konnten, haben die Kollegen bereits den korrekten Rückzahlungsbetrag des Artikels veranlasst und dieser sollte bald bei Ihnen eintreffen, sofern dies noch nicht geschehen ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit GLS versendet obwohl man zuhause anwesend war wird das Paket irgendwo ohne Benachrichtigung an einen Kiosk geschickt. Reklamiert bei OBi können da nichts machen bei GLS jemanden zu erreichen ist Zeitverschwendung. Nach unzähligen email Anfragen habe ich das Paket erhalten.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht hier nicht um obi sondern um den Lieferanten. Das Paket wurde hochkant gegen die Haustür abgestellt und viel um. Es hatte an dem Tag heftig geregnet. Die Pappe war triefend nass und die Folie vom Bügelbrett war defekt. Der Bezug des Brettes musste erst einmal getrocknet werden.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
AK
Andreas K.
Bayreuth
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an
Ware bezahlt, aber nie erhalten. Wurde durch GLS einfach als Retoure zurückgeschickt, ohne Grund, sehr unschöne Geschichte. Wenn ich den Transport nicht durchführen kann, darf ich den Auftrag halt auch nicht annehmen. Vermute es liegt an den Fahrern. Total unterbezahlt und überfordert.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Probeleme mit dem Support
Ich hatte vergessen eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Im Support wurde mir gesagt, dass sie die Bestellung stornieren und ich diese erneut - mit richtiger Lieferadresse - erstellen soll.
Die Bestellung wurde jedoch nicht storniert und es wurde an die falsche Adresse geliefert.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Länge stimmt nicht! Statt 245 cm ist die Länge bei 237 und damit zu kurz. Die Farbgestaltung ist über die Fotos nicht mit den Vor Ort befindlichen Farben identisch. Offwhite Leinen bestellt (wie im Markt gesehen) und anderes Material samt gekürzter Länge erhalten. sauschlecht!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Reklamation, defekte Ware nicht registriert und weitergeleitet an Versanddienstleister, auch auf telefonische Nachfragen keine detaillierte Antworten erhalten. Nach 10 Werktagen noch keine Bestätigung wie der weitere Versand bzw. Erstattung behandelt wird.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 MONATE ZU SPÄT
Die bestellung kam 2 monate zu spät, hsb überhaupt kein Verständnis für sowas. Jedes mal als ne mail kam habe ich mich gefreut das endlich mein paket versand wurde. Stattdessen war es nur eine Nachricht, dass es sich mal wieder verspätet. Eine Unverschämtheit. NIE WIEDER !!!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
28.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Gartenstuhl ist gebrochen, die Gartenbankpolster haben falsche Maße, die Gartenstuhlpolster sind total dreckig und ausgebleicht- habe es reklamiert, aber bis jetzt werde ich nur vertröstet das es noch dauern kann bis die Reklamation bearbeitet wird...seit bald 2 Wochen
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war.
Das Retouren Label wird in Kürze an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
schwach
Obschon ich am Tag des angeblichen Lieferungsversuch zu Hause war kann ich lediglich sagen dass an meiner Haustür keiner geklingelt hat. Eine Notiz eines vergeblichen Lieferversuchs mit der Aufeffordereung die Sendung beim Paketzusteller abzuholen wurde nicht hinterlegt.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich wollte die Bestellung sowieso noch reklamieren. Die Pflanze ist komplett vertrocknet, auch wenn die Erde nass war. D.h.sie war beim Versenden schon nicht frisch. Ich finde das wirklich mangelhaft und ein Ersatz wäre mehr als angebracht.
Mfg
Kathrin Kuhnhäuser
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
16.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig.
Ich habe Türgriffe bestellt und um die kostenlose Lieferung zu bekommen habe ich auch noch eine Teppichmesser und einen Zollstock dazu bestellt. Jedoch war der Zollstock nicht im Paket.
Es ist zwar nur ein Wert von unter 2€ gewesen, aber soetwas sollte nicht passieren.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
18.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag
Erster Verbesserungsvorschlag: Die Ware zustellen! Zweiter Verbesserungsvorschlag: Alternative zu GLS anbieten (z.b DHL). GLS ist ein in höchstem Maß unzuverlässiger Paketdienst. Unter diesen Bedingungen war ich das erste und letzte Mal Obi-Kunde. Absolute Enttäuschung!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Lieferpartner gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
DP
Dorian P.
Flensburg
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
PayPal-Abbuchung weicht von Rechnungsbetrag ab ☹️
Kein Response des Kundenservice auf meine Service-Anfrage VDE33130400.
Meine Bestellung wird weder in der App noch auf der Webseite im Detail angezeigt.
Fazit: Desolate Kundenkommunikation gegenüber mir als Neukunden. Bei besseren Service wäre ich gerne wiedergekommen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe.
Das bestellte Teil war beim Auspacken defekt im Karton; ich bin sicher, dass es schon einmal bei einem anderen Kunden war und danach nicht kontrolliert wurde, bevor es zu mir gesendet wurde.
Das ist Unprofessionell.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team