Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das breite und vielfältige Sortiment. Die Preisgestaltung wird mehrheitlich als fair und günstig empfunden. Auch der Online-Shop punktet durch Überschaubarkeit, einfache Bedienung und informative Inhalte. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter sowie der lösungsorientierte Kundenservice werden überwiegend positiv bewertet. Die Produktqualität wird meist hervorgehoben. Es gibt jedoch einige Beschwerden über verspätete oder beschädigte Zustellungen durch die Paketdienste. Gelegentlich wird auf Verbesserungsbedarf bei der Kompetenz der Mitarbeiter hingewiesen. Manche Kunden vermissen bestimmte Artikel oder mehr Vergleichsmöglichkeiten im Sortiment. Einzelne Produkte werden als zu teuer empfunden. Kritik gibt es zudem an einer schwierigen oder verzögerten Kommunikation bei Reklamationen sowie dem Wunsch nach mehr Transparenz bei Händlern und dem Bestellstatus. Häufig werden aktuellere Informationen zum Bestell- und Versandstatus sowie zur Verfügbarkeit vor Ort gefordert. Vereinzelt wird beschädigte oder mangelhafte Ware bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOBI.de
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Verifiziert
Schnelle Lieferung, aber Zustellung an die falsche Adresse
Die Lieferung meiner Bestellung mit einer Gardinenstange und Klebeband erfolgte grundsätzlich schnell. Positiv war auch, dass ich den Lieferstatus verfolgen konnte.
Allerdings wurde mir die Rechnung für die Gardinenstange nicht automatisch zugeschickt, sondern erst auf meine Anfrage hin.
Besonders ärgerlich war die Zustellung: Da in der App noch meine alte Adresse gespeichert war, habe ich die Lieferadresse rechtzeitig geändert. Trotzdem wurden beide Pakete an meine alte Adresse geliefert. Das hat mir erhebliche Umstände bereitet. Zum Glück standen die Pakete noch im Treppenhaus des früheren Wohnhauses und waren nicht verschwunden.
Obwohl ich die Lieferadresse rechtzeitig direkt auf der Website des Zustelldienstes geändert hatte, wurde diese Änderung nicht berücksichtigt und beide Pakete wurden trotzdem an die alte Adresse geliefert.
Verifiziert
Schöne Gartenhütte
Die Gartenhütte Osterbek 2 von Bertilo gefällt mir an sich sehr gut. Sie war bei der Lieferung gut verpackt und sortiert. Leider war der Lieferant trotz genauer Terminabsprache etwas zu früh da und musste daher warten. Die Möglichkeit einer Abstellerlaubnis hatte man am Telefon verneint.
Die Teile der Hütte sind gut verarbeitet und waren auch von mir allein gut zu tragen. Es fehlten allerdings 36 von vorgesehenen 117 Schauben einer bestimmten Größe. Die Reklamation war sehr mühsam, da die Person am Telefon kaum der deutschen Sprache mächtig war. Sie hat sich große Mühe gegeben, aber auf die versprochene E-Mail der Fachabteilung und eine Nachlieferung der Schrauben warte ich noch immer. Die fehlenden Schrauben habe ich inzwischen selbst im Baumarkt nachgekauft, damit die Hütte am Wochenende aufgebaut werden kann. Das Produkt ist für den Preis in Ordnung, am Service könnte man noch etwas verbessern.
Verifiziert
Die Lieferung war zeitnah. Doch der Lieferservice GLS ist nicht zu empfehlen. Ware kam beschädigt an, Karton zerstört und der zugegeben schwere Schirmständer war beschädigt. Konnte nicht reklamieren, da nicht nachweisbar, ob es wirklich der Lieferant war. Doch der schmächtige junge Mann konnte aufgrund des beschädigten Kartons den Schirmständer kaum halten und sein kräftig aussehende Kollege hat ihm nicht geholfen. Sie waren so schnell weg, dass ich den Schaden erst nach den vollständigen Auspacken gesehen habe. Bei der zweiten Lieferung, die sehr leicht vom Gewicht her war, wurde der Karton geschmissen. Habe es nicht gesehen, aber gehört wie er aufgeschlagen ist.
Zu OBI in Mühldorf muss ich sagen, dass die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit waren. Der hier erworbene Sonnenschirm war auch um ca. 20 % billiger als in einem anderen Baumarkt.
Beim 2 Schirmständer Costway, Gusseisen mit Lochmuster, den ich online bestellt habe muss ich erwähnen, das auf die Qualität besser geachtet werden sollte. Die kantigen, unregelmäßigen Ränder war im Foto nicht ersichtlich. Werde die Fotos noch an OBI schicken.
Verifiziert
Sehr zufrieden mit (fast) allem
Im Ladengeschäft waren wir bislang immer sehr zufrieden mit Angebot und Service. Das Einzige, was mich persönlich frustriert ist, dass zunehmend (aber auch in vielen anderen Geschäften) auf Selbstscanner-Kassen umgestellt wird.
Bei meiner kürzlich getätigten ersten Bestellung im Online-Handel hat alles reibungslos, schnell und zuverlässig funktioniert.
Verifiziert
Echöne Markisenbespannung
Das Material (Markisenbespannung, 5,90 x 3 m) macht einen guten Eindruck und sieht sehr schön aus, die Verarbeitung ist gut. Nun muss es noch genauso lange halten wie die alte Bespannung (30 Jahre).
Allerdings gab es ein Problem mit dem Lieferdienst GLS: ich sollte telefonisch Nachricht bekommen zwecks Absprache Liefertermin, es hat aber niemand angerufen. Nach ein paar Tagen habe ich nachgeforscht und rausgefunden, dass das Paket längst im Shop zur Abholung bereit liegt. Das klappt bei anderen paketdiensten besser!
Verifiziert
Kenne Obi seit 1980, finde es gut dass es ihn gibt und er vieles anbietet was ich im Haus brauche. In letzten Jahren sind sogar die Mitarbeiter mehr (?), freundlicher und hilfsbereiter geworden. Zwar ist das online-Angebot groß, aber eine Filaiale kann nie alles vor Ort haben. Ich wünsche mir auf der Filialhomepage aktuelle Infos, bin umsonst hingefahren, weil die Zuschnittsäge kaputt war. Und warum muss ein einfaches Scharnier (2 St) fast 10 DM kosten? Geil finde ich die Selbstzahlerkasse die Bargeld annimmt.
Verifiziert
Küche mit Aufbauservice
Habe eine Küche mit Aufbauservice bestellt. Auch wenn der Service im ersten Moment teuer ist, war es eine gute Erfahrung. Der Aufbau lief schnell und unkompliziert ab.
Musste allerdings bei Obi mehrfach nachfragen um eine Bestötigung des Liefertermins zu erfahren und hab am Ende selbst mit dem Lieferdienst telefoniert um letzte Rückfragen zu klären. Aber alles in allem war es eine gute Entscheidung dies bei Obi zu bestellen und ein Stressfreier Aufbau
Verifiziert
Moskitonetz für Pavillon
Das bestellte Moskitonetz paßt perfekt auf ein Pavillongestell von 3x3m. Es kann einfach über das Gestell gelegt werden und hat noch Reserven am Boden. Der integrierte Reißverschluss erlaubt den mückenfreien Zugang. Endlich eine funktionierende Lösung, nach dem Verbot der guten Räucherspiralen. Die Qualität ist OK, Sturm und Regen hat die Wohlfühloase gut überstanden.
Verifiziert
Neugestaltung meiner Terrasse mit Nachkauf und Ergänzung von Artikeln
Ich hatte für die Neugestaltung meiner Terrasse zusätzliches Material zu bestellen, einiges als Ergänzung von Material, was ich schon vor längerer Zeit bei OBI eingekauft hatte.
Artikeltexte und Videos bei OBI helfen sehr, die richtigen Artikel zu bestellen. Die Bestellung selbst und die Lieferung der Artikel waren unkompliziert, komfortabel und zuverlässig.
Verifiziert
Gesucht, Gefunden, Geliefert. Das alles zügig.
Habe was gesucht, und fast überall ist es nicht an Lager, wie auch. Sortiment ist riesig. Über OBI konnte ich es Direkt beim Lieferanten bestellen, abgewickelt über OBI. Hat alles bestens geklappt. Schnelle Lieferung. Etwas Schade, man kann es nicht in OBI Filiale liefern lassen, aber auf der anderen Seite auch Verständlich. Noch mehr Aufwand
Verifiziert
Bosch Akku-Ladegerät AL 36V-20 für 36 V-Akkus
Ich habe das Ladegerät am Sonntag, den 10.5.26 bestellt; bereits am Montag, den 11.5.26 wurde der Artikel von OBI versandt und schon einen Tag später (12.5.26) habe ich das Gerät erhalten; superschnelle Lieferung mit GLS; die Ware wurde sorgfältig und gut geschützt verpackt; ich habe das Gerät in einem tadellosen Neu-Zustand erhalten; es funktioniert einwandfrei; ich nutze es zum Laden der Akkus vom Rasenmäher Rotak 37 LI; mein vorheriges Gerät (12 Jahre alt) hatte sich plötzlich verabschiedet; ich bin mit dem Kauf bei OBI vollauf zufrieden; sehr zuverlässiger und empfehlenswerter Händler; vielen Dank :-)!
Verifiziert
Der Onlinekauf ist unproblematisch und ein versandkostenfreier Einkauf fördert positive den Kauf.
Im Baumarkt vor Ort trifft man auf freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Das Sortiment ist O.K. Aber die Preise bewegen sich im oberen Drittel. OBI macht zwar im Frühjahr ein Biber-Bonus-Programm das ich persönlich nicht so toll finde. Punkte über das Jahr sammeln und bei Bedarf einlösen würde mein Kaufverhalten bei OBI positiv beeinflussen.
Verifiziert
Verbesserungswürdiger Kundenservice
Die Anlieferung der Zisterne war ursprünglich für den Vormittag abgesprochen, der Transport traf jedoch erst gegen 14:00 Uhr ein. Der Fahrer hatte Schwierigkeiten mit der Zufahrt, obwohl wir uns in einem Baugebiet befinden und bereits mehrfach große LKWs bei uns sowie bei den Nachbarn angefahren sind. Der Transport wurde von uns begleitet und eingewiesen, damit die richtige Zufahrt genutzt werden konnte. Während der Anlieferung sprach der Fahrer in unfreundlichem Ton und schimpfte mehrfach. Zusätzlich fragte er nach Europaletten, obwohl dies im Vorfeld nicht abgesprochen war. Glücklicherweise konnten wir passende Paletten bereitstellen.
Verifiziert
Bei uns ist das Sonnensegel kaputt gegangen. In OBI sind wir fündig geworden. Eine Verkäuferin war so nett und hat gleich Online geschaut und bestellt. Es wurde auch gleich zu uns geliefert. Keine Woche hat es gedauert und die Ware war bei uns. Ich möchte mich noch mal bedanken für die schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Verifiziert
Unser OBI-Markt in Cloppenburg ist hervorragend!
Wir haben in dem OBI-Markt in unserer Stadt Cloppenburg oftmals um Beratung bitten müssen und diese in hervorragender und kopetenter Weise erhalten. Das Sortiment ist sehr umfangreich - man bekommt (fast) alles! Es ist eine nette Atmosphäre und vor allem übersichtlich positioniert und eingeteilt nach Sach- / Fachbereichen.
Verifiziert
Ein fantastischer Laden!
Das ist unser Lieblingsgeschäft. Wir bauen unsere Haus- und Gartenmöbel selbst, deshalb kaufen wir Materialien, Werkzeuge, Befestigungsmaterial und sogar Gartenpflanzen bei OBI – wir gehen nie mit leeren Händen nach Hause. Alle Produkte sind von hoher Qualität. Die Verkäufer sind immer freundlich und professionell. Weiter so! Und immer schön besser werden!
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Bestellung.
Es gab nur eine unverbindliche Bestellannahme und keine Bestellbestätigung. Auch über den Bestellstatus könnte öfters Informiert werden.
Mit dem Transportunternehmen wurde vereinbart, dass der Fahrer sich ~1h vor Lieferung ankündigt. Das hat er leider nicht getan. Dafür hat er netterweise geholfen, die Lieferung bis zur Haustüre zu tragen :-) .
Verifiziert
Unkomplizierte Abwicklung, schneller Versand
Besonders gut gefallen hat mir der unkomplizierte Bezahlvorgang und der schnelle Versand. Geärgert habe ich mich etwas über die bestellte Ware, weil ich das falsche Produkt bestellt habe. Die Produktbezeichnung bzw. -beschreibung und auch das Produktbild waren – wenn man die Produktserie nicht genau kennt, unzureichend/irreführend , sodass ich mich vertan habe. Ja, am Ende hätte man das sehen können, aber dazu musste man schon sehr genau hinsehen.
Verifiziert
Obi hat das preisgünstigste Angebot zur Lieferung einer Haustüre. Deshalb habe ich mir vor Ort die Türen angeschaut und habe auch genau die richtige gefunden und dann bestellt. Bin vollkommen zufrieden mit dem Preis und der Qualität der Türe. Die Lieferung war sehr günstig und kam auch zum versprochenen Termin.
Verifiziert
Super Preis, gute Ware , schneller Versand, ich habe abends bestellt und das Paket sollte am übernächsten Tag geliefert werden, das hat nicht geklappt und es hat sich um 2 Werktage verschoben, ich wurde aber ausreichend informiert und ich fand die Lieferung trotzdem sehr schnell, da es ein sehr großes und schweres Teil war, dass man nicht mal grade bei der Post abgibt, herzlichen Dank
