OBI.deBewertungen:
7.500 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.860 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert
mehrere Liefertermine nicht eingehalten, schlechte Qualität, ungenaue Verarbeitung, fehlende Schrauben, Bauanleitung mangelhaft !
Ofen, Spülmaschine, Abzugshaube OK. Leute gebt ein paar Euros mehr aus dann bekommt ihr auch keine schlechte Ware.
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Antwort von OBI.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Kerstin Plewnia aus dem Call Centerder Spedition Gras war absolut unfreundlich, so geht man nicht mit Kunden um.
Daher die Bewertung.
Das hängt zwar mit Obi zusammen, hat aber nichts mit der Leistung oder den Waren von Obi zu tun, sorry.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RS
Roland S.
OT Langenwolmsdorf
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Ware 5 l Lehmfarbe so schlecht verpackt wodurch der Eimer zerbrochen war und die Farbe im Karton ausgelaufen ist und somit die Farbe nicht verwertbar. Das hatte bei einem anderen Lieferanten mit 10 l Inhalt besser geklappt.
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Antwort von OBI.de
04.01.2024
Vielen Dank für den Hinweis!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Artikel der Bestellung wurden nicht geliefert, Obi Kundenservice schiebt zum Paketzusteller DPD hin und her, bis klar, der Paketzusteller hatte zwar einen Auftrag erhalten, aber kein Paket übergeben bekommen! Servicewüste Deutschland
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Antwort von OBI.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
OSB-Platten
Wenn im Internet OSB-Platten angeboten werden und dann nicht geliefert werden, obwohl sie dringend benötigt werden und zu diesem Zeitpunkt immer noch online angeboten werden dann ist das für Bauherren extrem ärgerlich! mein letzter Kauf
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Antwort von OBI.de
14.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird teilstorniert, obwohl Material verfügbar ist. Telefonisch kann keine kompetente Auskunft über den Grund gegeben werden. Man solle nochmal bestellen, wieder Stornierung, obwohl weiterhin verfügbar angezeigt wird.
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Antwort von OBI.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam überhaupt nicht an. Klarungsversuche ergaben kein Ergebnis. Klarna will vermutlich noch Geld von mir, da ich es immer noch nicht schriftlich bekommen habe, dass ich den Artikel mittlerweile nicht mehr haben möchte.
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Antwort von OBI.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MG
Menso G.
Weingarten (Baden)
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Standardartikkel storniert
Bestellung von Standardartikkel wurde zuerst geteilt, dann verzögert und jetzt, nach über 2 Wochen komplett storniert! Der Kunde hat unnötig Zeit verloren und schsut in die Röhre! Das online Geschäft ist Ausbaufähig bei Obi.
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Antwort von OBI.de
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Spray zur Schimmelbekämpfung geschickt. Das Spray öffnete sich durch den Transport und ist ausgelaufen. Da es in Plastik eingewickelt war, vermute ich, dass das Spray bereits offen war, bevor es verschickt wurde.
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Antwort von OBI.de
08.09.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
TX
Thomas X.
Mainburg
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
chaotisch und nicht lieferbar. Das war echt eine schreckliche Erfahrung. erstmal kassieren - dann nicht liefern können und dann die Rückzahlung vertrödeln. Trotz Bestätigung kam nix. Der Rückerstattung mußte ich nachlaufen.
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Antwort von OBI.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die eingetragene Lieferadresse wurde nicht übernommen, d.h. es wurde an meine Adresse und nicht an die Lieferadresse gesendet ( ich denke ein Fehler bei der Seitenprogrammierung?). Und die Ware kam viel zu spät. Nie wieder
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Antwort von OBI.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Heute heißt es, es wird sich noch weiter verzögern. Dass mir eine Mail zwischendurch geschickt wird in der es heisst, dass die Bestellung abgeschlossen ist, ist sehr provokant.
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Antwort von OBI.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
MT
Melanie T.
Grevenbroich
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsservice optimierungsbedürftig
Der Karton mit den Terracotta Untersetzern kam als Scherbenhaufen an. Der Kontakt zum Kundenservice wegen der Reklamation ging zügig, aber dann kam leider keine Antwort mehr. Jetzt sitze ich auf einem Karton Tonscherben.
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Antwort von OBI.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Der Farbeimer wurde vom Lieferunternehmen beschädigt und an OBI zurückgeschickt. Ich habe keine Updates oder eine Rückerstattung oder habe vor, meine Bestellung erneut zu senden.
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31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
KB
Kalle Werner Uwe B.
Kölle
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen, niemand haftet. Habe Anzeige gegen den gls paketfahrer erstattet, welcher mein Paket gestohlen hat. Die Obi Hotline sagt: ich müsse den Verlust "einfach hinnehmen ". Eine absolute Frechheit.
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Antwort von OBI.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Defekt geliefert
Die Ware war so verpackt, dass sie defekt geliefert wurde. Die Rückgabe war mehr als kompliziert. Retourenaufkleber war nicht zu generieren. Lieferung daraufhin im nächsten OBI Baumarkt retourniert. Sehr unbefriedigend
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Antwort von OBI.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bild und Artikelnummer stimmten nicht ü herein, so dass es zu mehrfachen Falschlieferungen kam, viel Zeit und Aufwand betrieben werden musste.
Entschuldigung oder Erstattung von entstandenen Fahrkosten: Fehlanzeige
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Antwort von OBI.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch habe ich meine Bestellung nicht erhalten!
Lieferung sollte sechs Tage dauern - Liefertermin wäre dann 06.07.23 gewesen.
Heute ist der 13.07.23, meine Bestellung ist noch immer nicht da und ihr fragt wie zufrieden ich bin oder was ihr besser machen könnt?
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Antwort von OBI.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde defekt geliefert. Trotz mehrfachem Kontakt mit dem Service auch nach Wochen noch keine Lösung, nichtmal Feedback. Service unterirdisch. Leider erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Obi.
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Antwort von OBI.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht zugestellt, weil Adresse angeblich nicht gefunden wurde. Adresse war 100% korrekt und DHL liefert ansonsten immer zuverlässig. Sehr ärgerlich da die Artikel Geschenke sein sollten.
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Antwort von OBI.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team