OBI.de

Bewertungen:

1. Beratung. "Beraterin" hatte keine Ahnung von Einzelheiten des Sonnenschirms. Hat mir das Aufgedruckte vorgelesen. Aber war freundlich dabei. 2. Unflexibel bei Nachfrage zur Lieferadresse.

Wir möchten etwas Retounieren da der Artikel defekt ist und es dauert viel zu lange bis etwas passiert

endlich dafür sorgen, dass ich meine Bestellung auch erhalte. Dass die nicht gelieferte Bestellung gutgeschrieben wird, und weniger das Ego zu Lasten der Kunden kraulen

Lieferung wurde in zwei Sendungen bei zwei unterschiedlichen Unternehmen aufgeteilt, aber nur eine Lieferung angekündigt. Lieferant GLS war dann auch noch unzuverlässig. Ich musste zwei Tage blockieren um die Sendung in Empfang zu nehmen. DHL hat sich einfach gar nicht gemeldet und dann beim Nachbarn abgegeben, obwohl ich zuhause war.

Der zugesandte Artikel war augenscheinlich schon benutzt, eine Schraube war überdreht und der Karton defekt.

Der Artikel wurde im Original Karton, versendet. Dieser war bei Abholung in der Postfiliale geöffnet und beschädigt.

Paket wurde nicht zugestellt. Obi antwortet nicht auf Email anfrage

Bestelle Ware war 11 Tage zu mir unterwegs. Zwei Mal in der Filiale DHL abgegeben, obwohl jemand Zuhause war. Ich musste also zwei Mal in die DHL Filiale. Außerdem konnte ich den 4 Meter langen Teppich nicht transportieren, deshalb je Bestellung mit Lieferung. Hier hat die online Bestellung für mich leider total versagt.

Habe keine Besonderheiten gegenüber anderen Shops festgestellt.

Bei einem Betrag von 400 Euro verlangen sie immernoch Versandkosten. Das finde ich nicht gut. Außerdem muss ich ewig warten bis meine Retoure bearbeitet wird.

Leider passte das Rost nicht auf den Grill. Eine passende Beschreibung und vor allem eine Angave von Modellen wo dieser passt, wäre mit Sicherheit hilfreich gewesen.

Ich hatte eine Großbestellung, die nur teilweise im Markt verfügbar war. Ein Newsletter Gutschein war dann nur für den geringsten Teil im Markt anwendbar. Sehr schade. Mitarbeiter konnten auch keine Beratung dazu und dem generellen Umgang mit der App geben. Zudem einige Artikel für Elektrik nicht vorhanden.

ich habe nun schon das zweite und es funktioniert nicht. kaum 10 Meter Hecke geschnitten. Es ist jedes mal die Teleskopstange sie macht keinen Muchs. Nun besitze ich 4 Geräte und 4 Akkus und kann meine Hecke nicht schneiden. 180 € für nichts.

Obi teilt mir mit, meine Bestellung sei „abgeschlossen“, und bittet mich daher um eine Bewertung. Diese Gelegenheit nutze ich gerne. Ich warte nun bereits seit 9 Tagen auf die bestellte und immer noch sofort lieferbare Ware („ca. 3 Tage Lieferzeit“), ohne überhaupt absehbare Lieferung. Der Grund dafür: Die Ware wurde laut DHL-Sendungsverfolgung unterwegs beschädigt. In der DHL-Sendungsverfolgung heißt es, man werde „den Absender kontaktieren“. Ok, passiert – ob die Verpackung schlecht war oder der Umgang von DHL mit dem Paket, oder einfach Pech zugeschlagen hat, kann ich natürlich nicht sagen. Ein serviceorientierter Händler würde nun das Problem selbständig bemerken, noch am gleichen Tag eine Ersatzlieferung losschicken (könnte ja sein, dass der Kunde tatsächlich auf die Ware wartet!) und den Kunden informieren. Da würde ich als Kunde sagen: Schade, dass etwas schiefgelaufen ist und ich warten muss, aber da bemüht man sich, da bestelle ich gerne wieder. Nicht so Obi: Tage nach der von DHL festgestellten Beschädigung und Stopp der Auslieferung habe ich von Obi nichts dazu gehört. Dort wartet man wohl grundsätzlich, bis sich Kunden beschweren, statt selbst aktiv zu werden. Also habe ich den „Kundenservice“ angerufen. Als ich das Problem geschildert hatte, sagte man mir sinngemäß, dann warte man jetzt mal ab, und dann werde man mal schauen, was man dann da macht! Worauf genau man wie lange warten will, blieb unklar – evtl. darauf, dass DHL vielleicht die beschädigte Ware kommentarlos zurückschickt und irgendjemand sich ihrer annimmt; es bleibt dann die Frage, was das bringen soll. Ich habe die Ware ja nie gesehen und es ist auch klar, dass man sie mir nicht mehr zustellen wird, also bin ich weder irgendwie potentiell dafür verantwortlich noch kann sich durch die (ohnehin beschädigte) Ware das Problem noch von selbst lösen. Als ich darauf hinwies, dass ich schon deutlich zu lange warte und keinen Sinn darin erkenne, dass Obi auf etwas wartet, das vielleicht nicht passiert und mit dem ich nichts (!) zu tun habe, statt sich mal um eine tatsächliche Lieferung zu bemühen, erklärte man mir, man werde eine „schriftliche Anfrage“ an DHL schreiben und sich dann wieder bei mir melden. Wie lange das denn dauere? 2-3 Werktage. Voraussichtlich. Wozu man darauf warten will? Die Frage scheint nicht verstanden zu werden. Absehbar werde ich mindestens 14 Tage auf sofort lieferbare Ware gewartet haben, weil Obi sich einfach um nichts kümmert und alles aussitzt. Verdammt ärgerlich, verdammt unprofessionell, verdammt kundenfeindlich.

Träger ist bis heute nicht eingetroffen

Es wurde leider bis heute nicht geliefert. GLS hat es noch nicht übergeben bekommen. Bitte nachforschen und senden. VG Jacobi