OBI.deBewertungen:
8.395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.319 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellung mit Hindernissen
Eine Online-Bestellung bei der etwas fehlte führte zu einem Kundenerlebnis der besonderen Art. Als ich Anfang März Teile für mein Gartenhaus Dach online bestellte, habe ich leider vier Teile vergessen. Dies bemerkte ich kurz nach der Bestellung. Also stornierte ich das ganze im Glauben die Bestellung erneut Aufgeben zu können. Seit dem zieht sich ein roter Faden von Telefonaten, Tickets und viel Zeit mit dem Kundenservice von OBI durch mein Leben. Das Dach hat noch immer keinen Abschluss aus Metall erhalten und auf meine Rückerstattung in Höhe von 400€ warte ich bis heute.
Unter alles Möglich machen verstehe ich dann doch etwas anderes.
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Antwort von OBI.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MS
Matthias S.
Kropp
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung durch Obi .
Habe bis heute keinen Rücklieferungs Schein bekommen.
Fühle mich sehr schlecht behandelt!
Werde nicht mehr bei obi kaufen .
(Dichtungen wurden in der Falschen Größe geliefert .Der Fehler liegt eindeutig bei Obi )
Eine Nachlieferung wäre das mindeste gewesen .
Bis jetzt habe ich noch kein Rücksende Formular erhalten.
Bin echt sauer.und jetzt noch nach einer Bewertung fragen!
Der eine Stern ist schon zu gut bewertet!
-10 Sterne auf der nach unten offenen Richterskala!
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Antwort von OBI.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Produkt das ich erhalten habe war defekt. Daraufhin bin ich am nächsten Tag zu meinem örtlichen OBI Händler gefahren um es umzutauschen. Der Rasenmäher wäre auf Lager gewesen aber es wurde nicht umgetauscht, sondern der defekte Rasenmäher musste angeblich irgendwo hingeschickt werden. Nun sitze ich hier ohne Rasenmäher und ich weiß auch nicht wann ich einen Ersatz erhalte. Kundenservice ist was anderes wenn trotz Lagerbestand im OBI Geschäft kein Umtausch durchgeführt wird.
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Antwort von OBI.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RK
Reinald K.
Friedrichshafen
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Da GLS in unserer Gegend nie ausliefert, sondern direkt an den Abholshop fährt kann man leider nicht mehr bei OBI bestellen. Es ist jetzt das 3. Mal, dass ich das sogar auf dem live Tracker beobachten konnte. Der Abholshop ist nicht einmal barrierefrei, so dass ich als Rollifahrer nicht einmal abholen könnte, selbst wenn ich wollte.
Sie sollten sich im eigenen Interesse von diesem Dienst trennen.
Die bestellte Ware kann ich leider nicht annehmen.
Reinald Kunz
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Antwort von OBI.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Shop, 7-Wochen-Beschäftigung für eine Bestellung, keine Lösung in Sicht
29.03.24 Bestellung Fahrradträger
09.04.24 Erhalt, leider nicht kompatibel, obwohl so deklariert
18.04.24 Widerruf
22.04.24 Label erhalten, Paket zu DPD geschleppt, DPD verweigert die Annahme, da das Paket zu groß
02.05.24 Die Info, dass es am 08.05. abgeholt wird
08.05.24 Abholung nicht stattgefunden, neuer Termin 13.05.
13.05.24 Abholung nicht stattgefunden, OBI angeschrieben, keine Reaktion!
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Antwort von OBI.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestelle Ware war 11 Tage zu mir unterwegs.
Zwei Mal in der Filiale DHL abgegeben, obwohl jemand Zuhause war. Ich musste also zwei Mal in die DHL Filiale.
Außerdem konnte ich den 4 Meter langen Teppich nicht transportieren, deshalb je Bestellung mit Lieferung.
Hier hat die online Bestellung für mich leider total versagt.
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Antwort von OBI.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
A-HS-20/41T 2in1 von Lux Tools
ich habe nun schon das zweite und es funktioniert nicht. kaum 10 Meter Hecke geschnitten. Es ist jedes mal die Teleskopstange sie macht keinen Muchs. Nun besitze ich 4 Geräte und 4 Akkus und kann meine Hecke nicht schneiden. 180 € für nichts.
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Antwort von OBI.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice hilft Ihnen im Falle einer Reklamation oder eines Umtausches gerne weiter.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
VR
Valerie R.
Gießen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten trotz Vorrauszahlung
Trotz Telefonat kein Nachforschungsauftrag bei DHL , keine Rückerstattung vom Kaufpreis, kein Angebot die Ware nochmals zuzustellen, keine Entschuldigung . Über eine Woche ist schon vergangen. Habe Paypal Käuferschutz kontaktiert
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Antwort von OBI.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung für einen Rücksendeschein. Warte darauf jetzt seit 5 Tagen. Das Gerät ist nicht brauchbar. Es schaltete sich nach einigen Minuten ab und war nicht mehr zu starten
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Antwort von OBI.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
SD
Susanne D.
München
vor 5 Stunden
Verifizierte Bewertung
endlich dafür sorgen, dass ich meine Bestellung auch erhalte. Dass die nicht gelieferte Bestellung gutgeschrieben wird, und weniger das Ego zu Lasten der Kunden kraulen
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rasenmäher Messer
Es wurde leider bis heute nicht geliefert.
GLS hat es noch nicht übergeben bekommen. Bitte nachforschen und senden. VG Jacobi
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Antwort von OBI.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
zwei Pakete bekommen, eins beschädigt, keiner weis richtig Bescheid, trotz Computer
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Antwort von OBI.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket ,welches ich am 9.4 bestellt habe immer noch nicht bekommen
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Antwort von OBI.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt. Obi antwortet nicht auf Email anfrage
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Antwort von OBI.de
vor 14 Stunden
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von OBI.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Träger ist nicht geliefert
Träger ist bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von OBI.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde noch nicht geliefert.
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Antwort von OBI.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MJ
michael j.
Schwäbisch Gmünd
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Oberfläche leider Produktionsfehler
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Antwort von OBI.de
27.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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