OBI.deBewertungen:
8.748 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.109 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service war gut. Wobei ich einen Elektro Rasenmäher gekauft habe, bei dem suggeriert wurde, dass er mit Akku läuft. Es wurden nur Bilder gezeigt auf dem das Kabel nicht zu sehen war, was beim Mähen nicht sein kann. Außerdem wurde eine Quadratmeterzahl angegeben, die nur für das Maß von Akkulaufzeit sinnvoll ist.
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Antwort von OBI.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TK
Thomas K.
Diez
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wasserbehälter mit ansprechender Form, aber undicht
Wasserbehälter mit ansprechender Form. Der Anschluß mit Garatia Speedy Wassersammler klappt ohne Probleme. Allerdings ist die Ringscheibe des unteren Auslaufverschlußes zum Entleeren der Regentonnevor der Frostperiode undicht und tropft. Das sollte bei dem hohen Preis nicht sein! (siehe Bilder).
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Antwort von OBI.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, Kommunikation verbesserungswürdig
Positiv: Schneller geliefert als gedacht. Ware ok. Unkomplizierte Abwicklung mit Fahrer über Telefon.
Negativ: Keine Info zu Lieferung, Anruf des Fahrers ca. 1h vorher aber 2 Wochen früher als angekündigt. Ware wurde so ungünstig platziert, dass der Zugang zu den Briefkästen versperrt wurde.
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Antwort von OBI.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer versuchten telefonischen Abklärung wartete ich vergeblich -über 1 Stunde auf einen Gesprächspartner. Weitere E-Mails verursachten ein weiteres Chaos. Erst nach einem Gespräch mit ihrer Mitarbeiterin Frau Kiara Biro war die Angelegenheit innerhalb von 2 Tagen problemlos geklärt.
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Antwort von OBI.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wie geschildert an der Info in Eschweiler ein totaler Reinfall.Das war den Herren einfach Zuviel um Mir zu helfen. Ich dachte immer Obi hat Fachpersonal aber die Herren war das Zuviel im Computer nachzuschauen. Mit der Ausrede unsere Sachen gibt es nicht. Wohl beiEuch im On-Line Shop
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Antwort von OBI.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben. Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Gratenbrunnen bestellt und haben festgestellt das der mitgelieferte Schlauch nicht auf die Pumpe passt. Das Problem wurde noch nicht behoben. Nach Email Kontakt sagte man uns wir sollen noch etwas Geduld haben dann wird unser Anliegen bearbeitet. Warten immer noch.
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Antwort von OBI.de
23.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
TS
Tanja S.
Süddeutschland
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kisten wurden in einen Umkarton gepackt, dessen Klebeband hielt nicht. Die Kartons wurden allesamt vom Versanddienstleister neu verklebt. Ich habe also eine Lieferung mit 2km Klebeband erhalten das notdürftig um die Ware gewickelt wurde. Lieber ab Lager schon stabil verpacken
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Antwort von OBI.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Versandverpackung des Pakets während des Versands beschädigt wurde. Dies kann in seltenen Fällen auf dem Transportweg passieren.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktion gratis Akku von Bosch bringt nichts, wenn Akku nicht mitgeliefert wird. Und dann zu sagen, falls er binnen 4 Wochen nicht da ist, soll man den Kundenservice kontaktieren, find ich schwach. Gerät war das schnell da, kann aber leider ohne Akku nicht benutzt werden. schade!
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Antwort von OBI.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
MB
Melanie B.
MINDEN
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware ist einwandfrei und so wie bestellt. Die Lieferung durch die Spedition war unmöglich. Ein Fahrer, der seine Kunden beschimpft und fast handgreiflich wird ist ein absolutes Nogo. Wir haben auch schon mit der Spedition gesprochen und uns dort beschwert.
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Antwort von OBI.de
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mussten wir um einen Tag verschieben, wegen dringender. Termine, Das lies sich auf der Homepage nicht ändern.
Des weiteren war der Artikel leicht beschädigt, was durch uns beseitigt werden konnte. Der Aufwand zum Umtausch wäre um einiges größer gewesen.
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Antwort von OBI.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
GLS als Versanddienstleister sehr fragwürdig. Klingeln nicht (ich war sicher zuhause!), behaupten niemanden angetroffen zu haben und liefern das Paket in eine sehr weit entfernte Filiale, wo ich es nicht abholen kann sehr ärgerlich.
Von Seiten obis sonst alles ok.
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Antwort von OBI.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung top. Cashback nicht erkannt
Lieferung war schnell 5 Stars.
Aber mein Einkauf über Shoop wurde nicht erkannt und ich musste eine Nachbuchungsanfrage bei Shoop stellen. Shoop hat es an euch weitergeleitet. Bearbeitungsfrist 3-4 Monate. Das ist keine zufriedenstellende Customer Journey. 1 Stern.
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Antwort von OBI.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unseres Services zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wandfarbe
Das Produkt, weswegen ich eigentlich bestellt habe. Wurde nach Bestellung Storniert.
Damit war die Bestellung für mich eigentlich unbrauchbar. Ansonsten top Lieferung. Produkte waren auch im top Zustand.
Wäre nur schön wenn das Produkt auch mit angekommen wäre.
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Antwort von OBI.de
03.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
LB
L. B.
Wolfenbüttel
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung wurde vom System nicht ausgeführt. Ich musste ein zweites Mal bestellen, um dann die Lieferung doch zweimal von unterschiedlichen Unternehmen zu erhalten. Seit einer Woche warte ich auf den Retourenaufkleber. Es wurde aber doppelt abgebucht.
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Antwort von OBI.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über 1 Woche länger als angekündigt
Die Lieferung hat wie angekündigt nach 2 Tagen begonnen. Sie dauerte dann über 1 Woche bis sie ankam. Ich empfehle dringend die Spedition zu wechseln, die auch noch falsche Lieferdaten sendete.
Die Ware als solche genau wei beschrieben, also da alles in Ordnung.
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Antwort von OBI.de
06.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Lieferung und unkomplizierte Abwicklung aber die Säcke sind mitgenommen aus. Ich weiße nicht wieviel kaputte Säcken auf dem platten sind aber in 2 Wochen wenn die Arbeiten anfangen, werden wir ja sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Tarik kolbasi
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Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
IK
Iris K.
Bruckmühl
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure über Kundenkonto in der App nicht möglich
Mein online Einkauf wurde in der hey Obi App nur als Gesamtbetrag angezeigt. Die einzelnen Artikel sind nicht sichtbar, sodass ich meine Retoure telefonisch anmelden musste.
Leider fand ich in der App auch keine Möglichkeit, eine eMail zu senden.
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Antwort von OBI.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Obi ist sicher super. Nur, was soll ich mit einer Miniküche, die am Bordstein steht. Und nicht in die Wohnung getragen wird? Da sollte sich Obi mal bei IKEA informieren, wie die das hinkriegen, dass immer alles in der Wohnung landet. Egal wie schwer.
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Antwort von OBI.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Die Lieferanten sind grundsätzlich nur zu einer Lieferung bis Bordsteinkante (befahrbarer Bereich) verpflichtet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel die nicht lieferbar sind auch nicht bestellbar anbieten !
Ich hätte für die Artikel den einen Artikel, der schlussendlich lieferbar war nicht extra das Porto bezahlt. Die Stornierung der anderen Artikel kam erst nach Bestellung und Bezahlung.
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Antwort von OBI.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HT
Hendrik T.
Berlin
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Neuware erhalten!
Gerät funktioniert wie erwartet, jedoch keine neue Ware sondern vermutlich aus Retourerhalt, denn die Originalverpackung hatte innen deutliche Gebrauchsspuren und die Einzelteile waren nicht mal mehr in Schutzfolie. Obi ist damit bei mir unten durch!
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Antwort von OBI.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team