OBI.deBewertungen:
8.944 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.040 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
Weiterlesen
Bewertungen für OBI.de
HJ
Heinz-W. J.
Wuppertal
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Shop und Service sind eine Katastrophe
Der Online-Shop ist unübersichtlich. Ich habe aus Versehen ein falsches Produkt bestellt und deshalb die Annahme verweigert. Trotzdem wurde eine zweite Zustellung versucht, sodass ich die Annahme erneut verweigern musste. Der Kaufpreis wurde mir nach mehr als vier Wochen noch immer nicht erstattet. Nachdem ich mit einem Mahnbescheid gedroht hatte, rief wenigstens ein Mitarbeiter an und versprach, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Ich bin gespannt, ob mir der Kaufpreis noch in diesem Jahr erstattet wird.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich: Kundenverachtung pur
Mir wurde eine Heckenschere geschickt, die wohl schon mehrfach unterwegs war und wohl auch schon mehrfach vom LKW gefallen ist. Der Karton völlig demoliert, notdürftig mit reichlich Klebeband repariert, das Gerät im Inneren lose, wackelig und sicher diverse Male beschädigt. Wer Ware so verschickt hält seine Kunden wohl für völlig blöde, das ist unfassbar! Wer auch immer dafür verantwortlich ist, sollte nicht im Online-Handel tätig sein und seinen Shop besser schliessen. Für mich war's das jedenfalls mit obi.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MS
Michael S.
Eime
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine ausreichenden Informationen von Obi
ich hatte bei Obi vier Artikel bestellt. Hiervon wurde nur ein Eimer Tapeziergrund einwandfrei geliefert. Ein Eimer mit Fertigspachtelmasse wurde beschädigt geliefert und statt erneuter Lieferung wurde der Kaufpreis erstattet. Die Lieferung von Wandfarbe und einem Handfeger ist bis heute nicht eingetroffen. Laut Post soll hier die Farbe den Transport nicht überstanden haben. Statt unaufgefordert mich über den Sachstand zu informieren, erhalte ich zwei E-Mails, ich möge den abgeschlossenen Kauf bewerten.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt hatte ich mir eine Akku-Kreissäge der blauen BOSCH Serie im Koffer. Leider war mind. der Koffer gebraucht (alle Siegel aufgebrochen und Aufkleber entfernt) und die Gebrauchsanweisung war nicht mehr verpackt und verknickt mit Eselsohren. So mußte ich annehmen, dass es sich um gebrauchte oder retinerete Ware gehandelt hat. Dieses hatte ich per Mail reklamiert, jedoch ohne Feedback! Ärgerlich, denn so hatte ich nur Arbeit mit der Rücksendung ohne ein Statement von OBI.
Ich bestelle nicht wieder!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
15.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
GG
Günter G.
Flörsbachtal
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
OBI und GLS nicht empfehlenswert
Nachdem das Paket durch den Versanddienstleister GLS nach 1 Woche endlich angekommen ist, mußte ich feststellen das die Verpackung derart beschädigt war das es mich gewundert hat das nichts herausgefallen ist. Die Leitungsschutzschalter die ich bestellt hatte, lagen lose ohne Umverpackung im großen Karton. Es waren weder Luftpolsterkissen noch Papier vorhanden was das herumfallen der bestellten Teile verhindert hätte. Einer der Leitungsschutzschalter wurde beschädigt, was ich noch reklamieren muß.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schade ! Schade! Schade!
Schade, dass ich so eine schlechte Erfahrung mit OBI machen musste. Bitte stornieren sie den nicht gelieferten Artikel 7365638Beo Niedriglehner...
Ich muss mich bemühen - telefonieren - in den GLSshop laufen- schreiben - mich gegen falsche Aussagen behaupten.
Nochmals: die Beo Niedriglehner..7365638 sind nicht zusammen mit der Bankauflage Nr.9613803 unter der Ihnen bekannten Sendungsnummer geliefert worden.
Bitte stornieren Sie die Neidriglehner - Saumauflage - werde woanders besser behandelt!!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
16.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt defekte Ware und nach meiner Reklamation wurde mir eine Teilgutschrift, weniger als 50% des Bestellwertes angeboten, obwohl die Ware in dem Zustand unbrauchbar ist. Nach mehreren Mails und Anrufen wurde mir zwar ein Ersatzteil zugesichert, welches jedoch erst Mitte Juni geliefert werden soll. Bis dahin ist für mich nicht nur die Ware selbst nicht nutzbar, sondern auch der Teil, der darin eingebaut werden sollte, von anderen Umständen mal noch ganz abgesehen. Das geht auch anders.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte dringend auf eine Antwort auf die Frage, warum in der Montageanleitung meiner neuen Spüle auf einem der Bilder ein Lappen und ein Hinweis auf PARAFFIN zu sehen ist... was heißt das??? Oberflächenbehandlung vor Inbetriebnahmen oder Dauerpflege??
Wie heißt das Produkt, und wo kann ich es erwerben?
Seit Zusendung der Spüle kommen permanent mails, Beteuerungen, man würde sich um mein Anliegen kümmern....blabla.
die letzte gleich 3mal, aber keine Antwort auf meine Frage.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
KG
K G.
Lieskau
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht der bestellte Artikel, sondern ein anderer geliefert. Beide Artikel haben die gleiche Artikelnummer. Es wurde ein Rabatt mit einem Rabattcode gewährt, ist leider nicht einlösbar. Die Hotline sagte, ich solle es im Markt einlösen! Im Markt war der Code unbekannt.
Habe den Artikel im Markt reservieren lassen, dann gekauft. Nach 3 Tage bekomme ich eine Nachricht, der Artikel kann nicht mehr länger aufgehoben werden!!! -Chaos bei OBI- Onlinekauf ist abzuraten!!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
SS
Sascha S.
Köln
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was Sie besser machen können?
Die Lieferung war ok, aber ....
Reklamationen verständlich lesen und auf Rückfragen agieren.
Beispiel: Nach Reklamation und 7 Tage später via Telefon erfragt, wurde mir mitgeteilt man kümmere sich bereits darum.
Zuletzt wurde ich nach der Modellnummer (bereits angegeben) sowie Seriennummer eines 50€ Spülkasten (verstehe ich den Witz nicht?) gefragt. Wie passt das zu der Aussage "man kümmert sich bereits darum?
NIE WIEDER OBI ONLINESHOP
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
08.06.2023
Vielen Dank für ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
1. einige der Schwimmer halten nicht im Blumenkasten. Das hatte ich auch bereits per Mail und Foto bemängelt. Bisher keine Rückantwort bekommen.
2. Nachdem ich bereits einige Kästen befüllt habe mit Erde und Blumen und ich die Kästen mit Wasser befüllt habe, funktioniert kein einziger Wasserstands Anzeiger. Ich habe mir extra diese teuren Kästen gekauft um nicht jeden Tag giessen zu müssen.
Ich bitte um Rückmeldung was in diesem Fall gemacht werden kann. Danke.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unter der hier angegebenen Auftragsnummer können wir keine E-Mail von ihnen finden.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
A very poor performance from Obi the glass plate we still have not received and the customer service department have not helped at all, we made the mistake of ordering this glass plate from Obi after the first catastrophe of flooring laminate we ordered. The link to the logistics company does not work at all, so you have no Idea where the goods are and when you ask customer services they are clueless . The best decision is never to order anything from Obi again
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
24.05.2023
Thank you for your feedback!
We regret that you had a negative experience with our online store and that there is a delay in the delivery of your order.
Our customer service is committed to completing your request in the short term.
We would like to apologize for the inconvenience caused.
Kind regards Your OBI Service Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne schildere ich sie erneut, wenn sie mir versprechen, etwas daraus zu machen. Die Produktbeschreibung der Heckenschere kann suggerieren, dass ein Akku dabei ist. Ich bin davon ausgegangen. Beim Erhalt habe ich festgestellt, dass mit Power Share eine Schnittstelle gemeint ist. Entsprechend habe ich um ein retourenticket nachgefragt. Übrigens 2x. Bis heute ist nicht, wirklich nichts passiert, obwohl ihr Prozesse etwas anderes sehr klar und deutlich verspricht.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Das Retouren-Label sowie weitere Informationen haben wir an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
unvollständige Lieferung
ich habe nur eine Hälfte des Regals erhalten
(nur ein Verbinder, in dem das Holz gesteckt wird)
entweder fehlt die Hälfte, davon ausgehend, dass die Holzbohlen zum Aufbau nicht im Lieferumfang enthalten sind, ansonsten fehlt noch mehr.
Oder es müssen zwei bestellt werden (was ziemlich sinnlos wäre, da man mit einem nichts anfangen kann) und dies ist „Kleingedruckten“ versteckt
über eine Antwort wäre ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Henning Scheel
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 Pakete Fliesen fehlten bei Lieferung
Wir haben Online 39 Pakete Fliesen bestellt und bezahlt.Auf dem Lieferschein stand 39 Pakete auf der Palette waren 37 Pakete .Die 2 fehlenden Pakete wurden sofort reklamiert aber nach jetzt 6 Tagen immer noch nicht nachgeliefert.Der Termin mit dem Fliesenleger konnte nicht verlegt werden so dass jetzt 1,5 qm am Boden fehlen und der Fliesenleger ist wieder gegangen.Wenn der wieder kommt nachdem die Pakete bachgeluefert werden ist ungewiss.Alles nicht so toll
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur teilweise angekommen. Nur das Zubehör hat uns erreicht, das Klettergerüst fehlt nach wie vor. Und um das geht es ja und kostet eine horrende Summe. Kundenservice meldet sich nicht, nur eine Mail, dass es dauern kann, bis mein Fall bearbeitet werden kann, weil viel zu tun ist. Ich hätte eine Lösung: einfach zuverlässig liefern?! Morgen ist der Geburtstag meiner Töchter, für die das Klettergerüst gedacht war. Ich bin einfach nur enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes, unvollständiges Produkt erhalten
Das Paket kam an, ehe es im System als versandt angezeigt war. So konnte ich tagelang keinen Retourenschein anfordern. Die Leuchte war nicht nur zerbrochen, sondern das Kabel fehlte, sodass ein Anschließen eh unmöglich gewesen wäre. Der Karton war ganz offensichtlich schon ein,al geöffnet gewesen. Wahrscheinlich wurde mir eine Retoure geschickt, die schon zuvor defekt zurückgegeben worden war. Sehr ärgerlich. Der Einkauf hat mir nur Aufwand verursacht.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Chaotische Liefeeung , Reaktion zu träge !
Eine Stornierung war nach sofortiger telefonischer Reaktion meinerseits unmöglich . Grund meiner gewünschten Stornierung war eine falsche Adresse .
Adressenändetung ihrerseits nur noch bedingt machbar . 1 Bestellung = 3 Lieferung an 2 verschienenen Adressen. Zusätzliche Bitte um Änderung via E-Mail wurde eine Woche nach Erhalt der Ware bearbeitet . In der heutigen Online- Bestellung ein No Go
Sorry ,
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Vetter
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
05.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht angekommen, soll neu bestellen - warum keine Ersatzlieferung?!
Hallo, leider hilft mir die Beantwortung meiner Bewertung nicht. Ich bekomme auf keine Mail eine Antwort, soll neu bestellen möchte aber eine Ersatzlieferung - das wurde bisher ignoriert. Ein 10%-Gutschein der mir zugeschickt wurde klappt im OBI-Markt wo der auf dem Transportweg verloren gegangen/beschädigte Artikel verfügbar wäre nicht. Sorry aber dieses Einkaufserlebnis war wirklich nicht positiv. Ihre Vorgangs-Nr. VDE32608277 - Lieferstatus
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut gar nicht zu empfehlen! Die Artikel im Onlineshop gibt es zum Teil nicht bzw. so wie beschrieben. Bei Retouren braucht man einen Dolmetscher, da das Callcenter irgendwo zwischen Kasachstan,Aserbaidschan und Georgien liegt. Bei Retouren wäre es ratsam die Sachen selbst bei Ebay. Kleinanzeigen oder andere Plattform selbst zu verkaufen, da die Wartezeiten für Retourenlabel bei mindestens 30Tage liegen( ja solange warte ich schon).
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team