OBI.deBewertungen:
8.622 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.194 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 13 Tagen schafft es Obi nicht um eine Retour zu kümmern, von einer falsch gelieferten Ware. Rasensamen bestellt... Waschbeckenunterschrank erhalten...
Das war meine letzte Online Bestellung bei Obi. Eine Woche warten auf Reaktion auf Reklamation und bis heute warte ich nach Zusendung von Bildern des falsch gelieferten Kartons auf eine Bearbeitung des Problems..
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Antwort von OBI.de
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
EP
Evelin P.
Machern
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die vorgegebenen Bohrungen sind mangelhaft. Die gelieferten Zubehörteile (Dübel, Schrauben usw.) gehen nur mit Gewalt einzupassen. Abdeckungen für Exzenter etc. sind nicht vollzählig. Apothekerschrank lässt sich nach Montage in vorgebenden Löcher bzw. Montageplan nicht schließen. Magnetschlösser fehlen ganz.
Fazit: Die Möbel sind nicht das Geld wert.
MfG G. P.
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Antwort von OBI.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit GLS war Katastrophe. Hatte angegeben das Paket bei Nachbarn abzugeben, Fahrer weigerte sich (konnte auch kein deutsch) das Paket an Nachbarn auszuhändigen. Ging in den Paket Shop, hatte versucht das Paket nochmals ausliefern zu lassen, ging nicht. Brauchte die Ware dringend. Jetzt habe ich in einem anderen Baumarkt bestellt, verlief reibungslos mit DPD
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Antwort von OBI.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht an OBI Markt abholung möglich und nicht geliefert (Hermes)
Bestellte Ware nicht im OBI Markt abholbar.
Lieferung nicht erhalten, Hermeszusteller die Adresse nicht gefunden.
Auf Nachfrage bei Hermes sollte in einer Hermes Station abgeholt werden in 2 Tagen. Dreimal vor Ort gewesen nicht geliefert worden.
Weitere Recherche von mir, die Lieferung ging an Absender zurück.
Ganze Verfahrensweise unmöglich in der heutigen Zeit.
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Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hälfte fehlte, und bei telefonischer Kontaktsufnahme wurde mir gesagt, die fehlenden Teile könnten nicht nachgeliefert werden, ich müsse retournieren. Bin mal gespannt, ob die Retoure moniert wird oder ob sie sie so akzeptieren. Nicht das es am Ende noch heißt, ich hätte die fehlenden Teile rausgenommen…bei dem Kundenservice würde mich das nicht wundern. Schade!
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Antwort von OBI.de
30.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte im OBI Markt Mayen einen Mähroboter kaufen. Dazu hatte ich noch zwei fragen zur Kabelverlegung. Leider war kein Verkäufer zu erreichen.
Eine junge Angestellte bot mir freundlich Hilfe an, und versuchte die zuständige Fachverkäuferin die irgendwo unterwegs war zu erreichen.
Nach einer Stunde und 30 Minuten hatte ich die Faxen dicke und bin gegangen.
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Antwort von OBI.de
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben. Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war.
Der Infopunkt ist in der Regel jedoch immer mit einem Mitarbeiter besetzt, der Ihnen gerne weiterhilft.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware durch schlechte Verpackung
Leider waren 80% der Stegu Verblender Ecke Palermo Graphit beiu Erhalt gebrochen und somit unbrauchbar. Schade, dass der Artikel umsonst produziert und die Leiferung abenfalls umsetzt war. Viel Energie die aufgewendet wurde, weil die Artikel nicht ausreichend in der Verpackung geschützt waren. Nun landen sie in den Müll und haben umsonst viel CO2 erzeugt :(
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Antwort von OBI.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
nicht geliefert
Guten Morgen, meine Bestellung ist nicht abgeschlossen, so wie Sie es mir mitteilen. Ich habe die Ware noch nicht erhalten und Ihnen dieses auch schon mehrmals mit geteilt. Jedes Mal, wenn ich wieder anrufe, sagen Sie mir, Sie wissen auch nicht warum ich die Ware noch nicht erhalten habe.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie sich bei mir melden.
Silvia Ferdinand
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Antwort von OBI.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
GF
Gerd F.
Chemnitz
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ihrerseits eine absolute Frechheitp, meine Bestellung als beendet zu erklären. Es fehlt immer noch 1 Starter-Kit. Habe erst 1 erhalten. Die Rechnung zeigt eindeutig 2 bestellte und in Rechnung gestellte.
Habe OBI dazu bereits 2 Email gesendet, 1x bei OBI angerufen und bei Klarna es als Problem gemeldet.
Wann versenden sie meinen noch offenen Artikel?
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Antwort von OBI.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an, soll neu bestellen?!
Meine Bestellung kam nie an, laut dem Transportunternehmen wurde das Paket beschädigt oder ging verloren. OBI hat mich zuerst gebeten zu waren, nach einer Woche sollte ich dann neu bestellen, es gab keine Ersatzlieferung, keine Entschuldigung. Am Telefon der Hotline waren sehr schlecht deutsch sprechende Damen - alles in allem ein sehr schlechter Support!
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Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam kaputt an. Beide verpackte Waren waren defekt, und es fehlten Teile. Es sah so aus, als wären sie bereits defekt eingepackt worden. Ich hatte einen immensen Aufwand, um die Sachen zurück zu schicken, extrem kompliziert, leider nicht kundenfreundlich. Werde zukünftig nur noch direkt bei euch im Laden kaufen, auf keinen Fall online bestellen.
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Antwort von OBI.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Obi
Bestellter Artikel (sollte ein Geschenk sein) wurde angeblich versandt, Gls hat ihn allerdings 8 Tage lang nicht abgeholt (Sendungsverfolgung)- Anruf Kundenservice: kann man nichts machen, abwarten - danach bekam ich eine Mail, dass meine Rücksendung eingetroffen sei!
Ich habe den Artikel nie storniert, nie erhalten, nie zurückgesandt!
Nie wieder Obi!
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Antwort von OBI.de
11.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Rechnung über KLARNA beglichen wird, auch weitere Handynummern zulassen. D. h. die Handynummer die bei der ersten Bestellung erfasst wurde ist nicht überschreibbar und kann auch nicht gelöscht werden . Wie kann man eine Handynummer zurücksetzen und über eine neue Nummer bestellen ? Die mail-Adresse sollte als Legitimation doch ausreichen.
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Antwort von OBI.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihr Rückmeldung!
Bitten wenden Sie sich diesbezüglich direkt an den Zahlungsanbieter Klarna.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dieser Bestellung vom 13.06.2023 ist alles super gelaufen. Produkt ist super. Leider fehlte ein Halter für das Seilsystem, so dass wir improvisieren mussten. Hält halt nicht so gut. Leider gilt die Bestellung 1000600000002797880017 vom 10.06.2023 immer noch nicht als zurückgesendet. Dementsprechend habe ich auch noch keine Gutschrift erhalten.
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Antwort von OBI.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Rasenkantenschneider bestellt. Das Angebot enthielt einen Gratis Akku. Der Akku war der Bestellung nicht beigefügt. Ich habe dies reklamiert.
Musste dies zweimal machen. Seit fast 2 Wochen keine Reaktion mit Ausnahme
der üblichen null acht fünfzehn Mail. Kann bis dato das bestellte Gerät nicht benützen. Kein guter Service.
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Antwort von OBI.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat überhaupt nicht funktioniert.Verkauf, Rechnungslegung und Kontobelastung klappte hervorragend.
Ob sich die Ware schon bei DPD oder noch bei OBI befindet kann ich nicht beurteilen. Seitdem bewegt sich überhaupt nichts mehr. Die Sendungsverfolgung zeigt nichts Neues an. Ich bin gespannt ob ich die Sendung jemals erhalte
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Antwort von OBI.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.de.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HA
Harry A.
Willich
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sich einfach mal bei Amazon anschauen wie Logistik funktionieren muss. Kontakt zum Kunden halten, wenn Lieferprobleme auftreten. Nicht den Kunden aktiv werden lassen, der nachfragen muss wo die Ware bleibt. 14 Tage ohne Nachricht, warum die Ware nicht kommt, aber Geld dafür schon einkassiert. Es ist unverschämt, so mit Kunden umzugehen.
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Antwort von OBI.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RP
Reinhard P.
Regensburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht planbar
Zustellung wird innerhalb eines Zeitraums zugesagt und nicht eingehalten. Danach wird die Lieferung angekündigt und wieder abgesagt. Ein neuer Lieferungstermin wird nicht genannt.
Eine Planung des Einbaus unter Beteiligung eines Baggers muss abgesagt werden und kann nicht neu terminiert werden. Erzeugt somit indirekt zusätzliche Kosten.
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13.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert wie bestellt
Ich hätte es richtig gefunden, wenn Sie sich an Ihre Angaben zur Lieferung (Paketversand) gehalten hätten oder vor Versendung telefonisch mit mir Kontakt aufgenommen hätten.
Ich würde es richtig finden, wenn Sie den Mangel der Lieferung nun kurzfristig beheben und die Ware, wie in Ihren Bedingungen eingeräumt, zurücknehmen würden.
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Antwort von OBI.de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe mein Packet nicht erhalten. bei einer telef. Nachfrage hieß es es ist im Packet Zentrum gute 20 km von meinem Wohnort entfernt.
telef, wurde mir zugesichert dass ich bald weitere Info bzw. Zustellung erhalte. das sind jetzt 3 Tage her und ich habe immer noch keine Info über die nochmalige Zustellung meines Pakets
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team