OBI.deBewertungen:
8.805 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.099 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Kerstin Plewnia aus dem Call Centerder Spedition Gras war absolut unfreundlich, so geht man nicht mit Kunden um.
Daher die Bewertung.
Das hängt zwar mit Obi zusammen, hat aber nichts mit der Leistung oder den Waren von Obi zu tun, sorry.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 7 Tagen kontakt zum Kundenservice aufgenommen bezüglich der Lieferung, da diese mangelhaft war und habe bisher noch immer keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obi hat es bis heute nicht geschafft die Ware ordnungsgemäß mit DHL zu verschicken.Es sind Versandbedingungen seitens Obi nicht eingehalten worden und die Ware ist an den Absender zurück geschickt worden .Seit dem fehlt jede Spur von meiner bezahlten Ware.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder mit DPD. Die Lampe habe ich immer noch nicht. Sollte eigentlich in einem Shop sein, laut Mail. Ist dort aber auch noch nicht angekommen. Umsonst dort hingefahren.
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Antwort von OBI.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von OBI.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde mehrfach storniert, erst weil angeblich die Ware nicht mehr verfügbar sei (Obi hat also keine einzige Gipskartonplatte mehr), dann weil meine Adresse nicht für die Lieferung geeignet sei (hier wird täglich angeliefert).
Danach wurden auf wundersame Weise die Lieferkosten von 29,99 auf 99,99 € geändert und plötzlich sind wieder Gipskartonplatten lieferbar -sogar an meine Adresse. Absolut unprofessionell und wenn ich mehrfach belogen werde, weil man lieber die Lieferkosten verdreifachen möchte, suche ich mir natürlich einen anderen Baumarkt.
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Antwort von OBI.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
TB
Tobias B.
Bad Wurzach
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechte Verpackung. Insgesamt von neun bestellten Artikel waren sechs beschädigt. Äußerlich am Paket keine Beschädigung. Somit das Innenleben falsch verpackt. Nach Beanstandung wurde eine Vergütung von €10 angeboten. Absolut frech und unprofessionell. Nach mehrfacher Beschwerde Rückserstattung.
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Antwort von OBI.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PE
Peter E.
Solingen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
Hallo ObI Kundenservice,
wir haben die Ware bislang nicht erhalten. GLS jat den Abstellhinweis ignoriert (klappt bei DHL übrigens seit 10 Jahren perfekt).
Die Idee war nicht online zu bestellen und die Lampen dann in Wuppertal abzuholen.
Wir haben uns zwischenzeitlich in der Filiale Solingen zwei ähnliche Lampen gekauft und bitten um Gutschrift.
Danke!
Mit freundlichen Grüßen
Peter Eickhorn
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Antwort von OBI.de
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PS
Petra S.
Fellbach
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt
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Antwort von OBI.de
25.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis.
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
PS
Petra S.
Fellbach
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Sendung ist nach 10 Tagen noch nicht angekommen. lt. Sendungsverfolgung auch noch nicht beim Paketdienst angekommen.
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Antwort von OBI.de
25.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Leider ist eine Mitteilung über den Liefertermin vor Versand der Ware nicht möglich. Der genaue Liefertermin wird nach Versand von der ausliefernden Spedition mitgeteilt. Paketlieferungen werden wenige Tage nach der Versandmitteilung zugestellt.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HS
H S.
Fürth
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das organisatorische hat gut geklappt, es war aber ein altes Modell, das die Funktion nicht hatte, die ich unbedingt brauchte. Die Dame an der Information war wenig kompetent und hatte keine Lust, das Gerät zurückzunehmen. Ich solle es mit der Post zurückschicken 👎🏼☹️
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Antwort von OBI.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
MP
Marc P.
Bad Hersfeld
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hey Obi app Angebot
Im Laden nicht da, bestellen im Laden geht nicht, aus Einkaufsliste in Webshop Warenkorb geleht Bestellung und irgenwo zwischen Einkaufsliste und Auftragsbestätigung in Basis Artikel umgewandelt. Beschwerde ergab nix. Jetzt sende ich das Gerät zurück mit GLS und suche Paketshop in Rewe Markt auf...
Was positiv ist: Markt in Kassel 2 im Bestand digital. Effektiv keins da Aussteller gedtohlen. MA Herr Burghardt stellt ohne Koffer zwar, aber sonst gem. App das Angebot zusammen zum Oreis aus der App.
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Antwort von OBI.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag
Erster Verbesserungsvorschlag: Die Ware zustellen! Zweiter Verbesserungsvorschlag: Alternative zu GLS anbieten (z.b DHL). GLS ist ein in höchstem Maß unzuverlässiger Paketdienst. Unter diesen Bedingungen war ich das erste und letzte Mal Obi-Kunde. Absolute Enttäuschung!
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Antwort von OBI.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Lieferpartner gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HK
Hermann K.
Wesel
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unprofessioneller Kundenservice, mehr abgebucht als auf der Rechnung stand...
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Antwort von OBI.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht mal bekommen und weiss nicht wo und wann sie kommt
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Antwort von OBI.de
23.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Leider ist eine Mitteilung über den Liefertermin vor Versand der Ware nicht möglich. Der genaue Liefertermin wird nach Versand von der ausliefernden Spedition mitgeteilt. Paketlieferungen werden wenige Tage nach der Versandmitteilung zugestellt.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des Produkts ist schlecht. Es fehlen vorgebohrte Löcher und bei der Reklamation dauert es zu lange. Gerade bei sperrigen Produkten ist es nicht einfach, diese wieder retour zu senden.
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Antwort von OBI.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
von 4 Pflanzenrollern waren bei 3 die Rollen angebrochen bzw ganz zerbrochen!
Im Markt waren sie, als ich sie kaufen wollte, nicht vorhanden. Die Bestellung erwies sich als totaler Reinfall!!
Zakrent
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Antwort von OBI.de
18.11.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig.
Ich habe Türgriffe bestellt und um die kostenlose Lieferung zu bekommen habe ich auch noch eine Teppichmesser und einen Zollstock dazu bestellt. Jedoch war der Zollstock nicht im Paket.
Es ist zwar nur ein Wert von unter 2€ gewesen, aber soetwas sollte nicht passieren.
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Antwort von OBI.de
18.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team