OBI.deBewertungen:
6.082 Bewertungen in den letzten 12 Monaten210.306 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Obi Baumarkt – Bewertung Bestellung 22.01.2024
die Ihnen vom Paketdienst GLS übermittelte Info, dass mir meine Bestellung zugestellt wurde ist falsch!!!
1. Zustellung
der Mitarbeiter von GLS hat bei mir geklingelt. Daraufhin habe ich diesem genau erläutert, wo ich er das Paket abstellen soll – aber man glaubt es kaum – das Paket habe ich nicht erhalten.
Aufgrund einer Anfrage, meinerseits, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht da war!!!
2. Daraufhin habe ich bei GLS angerufen und mitgeteilt, dass das Paket nicht ausgeliefert wurde. GLS hat die genauen Angaben zur Zustellung für den Paketboten für die Auslieferung im prokoliert – somit sollte die Zustellung eigentlich klappen.
3. Oh je – wo ist das Paket
Nach der angeglichen 2. Zustellung habe ich von GLS eine E-Mail bekommen, dass das Paket von meinem Nachbarn angenommen wurde.
Den in der Mitteilung namentlich genannte Nachbarn - gibt es gar nicht.
Weder bei mir im Haus, noch in den Nebenhäusern.
4. Daraufhin habe ich wieder bei GLS angerufen – die Prüfung der Zustellung ist noch in der Bearbeitung.
5. Ich mal gespannt, ob und wann mir das Paket zustellt wird.
Ich höre nicht zu den Kunden, die alles im Online bestellen. Künftig werde bei einer Bestellung ganz genau darauf achten wer die Ware ausliefert.
Aus dem vorgenannten Grund, habe ich Ihre Rechnung auch noch nicht bezahlt.
Weiterlesen
Bewertungen für OBI.de
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sie fragen was OBI besser machen kann?
* weniger Geld in Werbung und mehr Geld in (kompetentes) Personal investieren
* Erbärmlichkeit ersten Ranges ist die Tatsache daß man für jeden Schnitt an einem bei OBI gekauften Holzstück 1 Euro zahlen soll. Von so einem Stundenlohn träumt wohl so manch arbeitende Bürger.
Ich wünsche dem Erfinder dieser Aktion daß er zukünftig beim Metzger und an der Frischetheke für jede Scheibe Salami einen Euro Aufpreis zahlt.
* LUX Werkzeugkoffer AKW355 gekauft, NEU!ware, Kauf via Versand da es nicht möglich war den Artikel in die OBI-Filiale vor Ort zu bestellen und dort abzuholen (???). Es kam ein Koffer aus dünnstem Material, schlecht verarbeitet, sowohl im Außen- als auch im Innenbereich (Gebrauchs?)Spuren die man im allerhöchsten Fall bei B-Ware erwartet. Mit dem halben Preis wäre der Koffer (als "echte" Neuware) akzeptabel bezahlt.
Da ist noch Luft nach oben.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
12.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
AB
Angelika B.
Köln
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf eines Ersatzmessers für eine Rasenkantenschere
Ich versuche seid letztem Jahr ein Ersatzteil für eine LUX Rasenkantenschere zu bestellen. Dies hat jetzt endlich nach 1 1/2 Jahren und vielen Mails ,Telefonaten
und Fahrten zum OBI Markt geklappt. Das ganze war aber nicht kundenfreundlich, da mein keine richtigen Auskünfte erhalten hat. Es hieß zunächst ,dass eine Ersatzeillieferung nicht möglich sei. Das hat mich sehr verärgert, da man für ein 2 Jahre altes Gerät wohl noch ein Ersatzteil bekommen sollte. Oder soll ich ein Gerät dann schon wegwerfen? Das ist nicht wohl nicht nachhaltig.
Also bitte am Kundenservice arbeiten.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
13.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellprozess, katastrophale Lieferabwicklung
Der Bestellprozess war unkompliziert und einfach. Das Problem fing bei der Lieferung durch die Spedition an. Ich habe selten eine so schlecht organisierte Spedition wie IDS erlebt. Es gab keinerlei Ansprechpartner, TerminVorgaben wurden nur vorgegeben und man konnte es nicht ändern. Anrufe wurden nicht eingehalten etc. Von daher würde ich in Zukunft davon absehen über OBI.DE ein Produkt mit Lieferung zu bestellen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
27.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Artikel wurde unvollständig geliefert, war bei Anlieferung beschädigt, nach Reklamation wurden 10€ angeboten. Frechheit allein eins der fehlenden Teile kostet 16€ excl. Versand. 2 Nachlieferungen und immer noch nicht alle fehlenden Teile geliefert.
Immerhin die Retoure hat geklappt. Stress pur und den Artikel habe ich immer noch nicht
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
27.06.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
AG
Annette G.
Düsseldorf
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Suchfunktionen mit falschen oder unvollständigen Ergebnissen
Bei der Suchfunktion kommen oft falsche bzw. nicht passende Ergebnisse oder es werden nicht alle vorhandenen Artikel angezeigt.
Beispiel: Pflanzschale, Pflanztopf, Übertopf umschreibt das Gleiche, muss aber einzeln eingegeben werden, um alle Suchergebnisse zu erhalten.
Bei Suchoption Material auch oft fehlerhafte Ergebnisse.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 19 Stunden
Verifizierte Bewertung
Den Paketdienst UPS nicht mehr als Zusteller einsetzen. Diese haben mein Paket, ohne mich zu benachrichtigen, anstatt an meine Adresse sofort zu einem Paketshop geliefert. Ich musste das schwere Paket von dort abholen. Dieses Verhalten ist sehr ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 14 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung in der App mit Paypal nicht möglich
Bei der Bezahlung in der App mit Paypal mußte ich das Fenster wechseln für Passwort Manager öffnen und 2 Faktor Pin
Dabei ist der Bestellvorgang abgebrochen wurden und ich war zurück im Warenkorb. Somit war die Bestellung am Handy nicht Möglich
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
29.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer App gemacht haben.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe versucht Bestellung zu stornieren ist leider nicht gegangen Begründung Stornierung wurde falsche Adresse eingegeben
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten, kein guter Support
Meine Sendung wurde erst stark verzögert und dann storniert. Ich habe meine Ware nicht erhalten, keine Zuverlässigkeit
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
06.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice und Einheitlichkeit im Laden und Onlineshop.
Zubehör kontrollieren bevor Ware raus geht.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
OBI planlos
OBI ist nicht in der Lage den Status einer Bestellung nachzuvollziehen. (Über mehrere Wochen hinweg)
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
27.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
ware ist defekt und dies ist kein versandschaden, sondern wurde wissentlich so verschickt
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung bei verlorenem Paket erhalten. Auftrag wurde als abgeschlossen gewertet
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket war beschädigt und war benutzt
Paket war beschädigt, Ware war bereits benutzt
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben das Paket nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt in der Verpackung
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 22 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Wenden Sie sich hierzu bitte einmal direkt an unseren Kundenservice unter. service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch gar kein Paket bekommen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
03.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht angekommen!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
12.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kommt.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden