OBI.de

Bewertungen:

Ich habe weder das Vinyl noch die leisten erhalten. Und ihr wollt eine Bewertung?

Zusagen zur Lieferung (Terminabstimmung) wurden nicht eingehalten.

Artikel auf Lager und nach 14Tagen noch nicht versendet.

Ware ausliefern wie bestellt und nicht nur teilweise

Ich habe meine Bestellung nie erhalten

Leider keine Vollständige Lieferung,

Die Sendung war nicht vollständig.

Gleich 4 falsche Teile geliefert!

Verpackungsmaterial einsparen

Bestellte Ware wurde mehrfach geliefert. Ich teilte dies mit. Erst wurde mir gesagt dass ich die zuviel gelieferte Ware behalten könne, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware selbstverständlich zurückschicken muss. 1. ich hätte mich gar nicht melden müssen, und die zuviel gelieferte Ware behalten können - wäre nicht aufgefallen. 2. Die Bearbeitungszeit von von über 20 Tagen finde ich schon sehr lange. 3. Ich muss die Rücksendung jetzt auf meine Kosten (Zeit) Versandfertig machen und zur nächsten Annahmestelle bringen (Zeit, Auto und Benzinaufwand). Dies alles ohne ein Wort des Dankes o.ä. für das Melden Ihres Fehlers. Besser machen: Ich hätte einem Kunden, der mir so einen Vorfall meldet mindestens einen Einkaufsgutschein zukommen lassen.

Ich wurde jetzt von OBI via Email gebeten eine Bewertung abzugeben "da die Bestellung abgeschlossen" ist. Jedoch ist sie noch gar nicht abgeschlossen. Ich habe gleichzeitig 2 Landhaus Küchenzeilen, 2 Gefrierkombinationen, 2 Siphons und 2 Wasserarmaturen gekauft. Beim Kauf dachte ich, dass dann alles zusammen kommt. Das wäre für mich am optimalsten, da es für zwei benachbarte Mietwohnungen gedacht war. Aber da habe ich nicht mit der Inkompetenz des OBI Online Shops gerechnet. Aus dieser einen Bestellung wurden 3 Lieferungen gemacht. DHL, Spedition 1 und Spedition 2. DHL und Spedition 1 haben bereits geliefert...auf Spedition 2 warte ich noch. Leider hat OBI aber immer alles mit derselben Bestellnummer versehen, sodass ich bei Nachfragen beim Kundenservice sogar die Antwort bekam, " es sei alles geliefert", obwohl der größte Posten - die Küchen - noch fehlt. Ich habe mich jetzt nochmal in das Kundenportal von OBI eingeloggt und siehe da. Aus der mir vorgegaugelten Email der avisierten Sendung zu einem Termin, steht dort dass alles nochmals 3 Wochen später kommt. Also Leute, passt auf wenn ihr mehrere Artikel in einer Bestellung auf Termin kauft. Das macht echt Ärger...am besten einzelne Bestellungen/Käufe tätigen...das ist besser nachvollziehbar. Auch für OBI ;-)

Online Bestellung war o.k. und problemlos. Lieferung erfolgte ebenfalls schnell. Serviceleistung und Ware katastrophal. Ich habe online bestellt da es nicht einfach möglich ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln die ca. 5 km entfernte Filiale zu besuchen. von gelieferter Ware 2 Stück Gartenstühle konnte ich einen Karton selbst versuchen ins Grundstück zu bekommen die zweite Kiste wurde getragen. (Ich bin 75 Jahre) Die Freude war sehr kurz da ein Stuhl bereits zerbrochen war. Rücksendung das größte Problem es wird nichts wieder abgeholt und mir ist es nicht möglich die schwere Ware zu einer Postfiliale zu bringen. Ich musste mir für viel Geld eine Transporteur besorgen. Der zweite Gartenstuhl war erst einmal in Ordnung nach ca. 5 Stunden Benutzung sind ebenfalls die Streben bereits angebrochen. Keine persönlichen Ansprechpartner der Service ist vor allem für ältere Menschen eine Katastrophe . Ich hatte einen neuen Stuhl bestellt bevor der zweite Stuhl angebrochen war mit Abholung in der Filiale. Damit ich die Ware erst einmal begutachten kann. Das hat sich jedoch nach dem Bruch des zweiten Stuhles erledigt.

Ich habe eine große Lieferung bestellt und vereinbart, dass die Lieferung verzögert kommen soll, wenn das Projekt abgeschlossen ist. Dieses wurde mir sowohl im Kundenservice, als auch per Email bestätigt! Leider ging die Lieferung trotzdem raus. Eine Spedition hat sich ebenfalls nicht wie abgesprochen mit uns in Verbindung gesetzt, wann angeliefert werden soll. Die komplette Lieferung wurde einfach mit dem Satz: „nehmen Sie ein Paket für … an?“ beim Nachbarn abgeliefert. Es wurde immer mehr und mehr. Alles musste dann wieder beim Nachbarn rausgeschleppt werden. Was der Grund dafür war, dass ich es nicht im Markt geholt habe… Nach Telefonat mit Obi wurden dann als Entschädigung 30€ erstattet für die Zwischenlagerung! Und auch nur deshalb gab es jetzt die 3 Sterne… ansonsten hätte es nichts gegeben…

Beton wird geliefert, prima, doch leider ist es begrenzt auf 99 Säcke a 25kg oder 62 Säcke a 40kg. Das muss an der Begrenzung der Speditionen auf 2500kg je 100 Euro Lieferkosten liegen - meine Vermutung. Leider wird dies nirgends deutlich. Die Mitarbeiter im Markt konnte mir telefonisch dazu auch nichts sagen, da sie vom Onlinegeschäft keine Ahnung hätten. Fühlt sich bei so hohen Lieferkosten doof an, zumal meine bestellten 62 Säcke auf 2,5 Europaletten kamen und ich eigentlich mehr brauchte. Ein Sack mehr hätte aber weitere 100 Euro Lieferkosten bedeutet... Transparenz ist alles im Leben! Lieferkosten steigern, aber eine intelligente Anpassung an den Bedarf des Kunden ist hier wünschenswert.