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OBI.de
Bewertungen:

8.805 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.099 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OBI.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!! Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre! Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"! Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"! Fazit: Kurze Lieferzeiten! Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern. In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de

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Relevanz
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06.03.2024
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Makita Handkreissägen

Ich hatte ursprünglich 2 Handkreissägen bestellt. Geliefert wurde nur eine. Beim Anruf im Kundenservice hatte ich eine freundliche und kompetente, hilfsbereite Dame am Telefon. Sie sagte, dass Sie sich darum kümmern wird ich solle aber noch einen Tag warten. Schon am nächsten Morgen hatte ich eine E-Mail mit einer neuen Sendungsverfolgung. Nach fast einer Woche gab es auf dieser Sendungsverfolgung noch keine Informationen. Der Link hatte schlichtweg gar keine Information! Ich habe dann noch einmal angerufen und hatte eine andere Dame dran. Sie hat mir gesagt, Sie wird das verfolgen und sich dann definitiv per Mail melden. Dann sind auch wieder ein paar Tage vergangen aber eine Mail habe ich nicht erhalten!! Ich habe dann wieder angerufen und hatte wieder eine andere Dame dran. Anstatt einfach eine 2. Säge loszuschicken hat Sie mir ein Formular für eine Eidesstattliche Erklärung geschickt und meinte, ich solle das ausfüllen, damit ich das Geld für die 2. Säge erstattet bekomme. Denn abgebucht wurde das Geld für beide Sägen sehr pünktlich!! Nur kümmern, dass die 2. Säge bei mir ankommt, konnte sich keiner so richtig!?! Das Geld habe ich bisher nur als vorgemerkt in meinem PayPal Konto aber nicht auf dem Girokonto!! Fazit: Eine weitere Bestellung bei Ihnen wird 2 mal überlegt! Eine echte Konkurrenz zu Amazon sind Sie nicht. Da gibt es die Säge knapp 10 Euro günstiger und auch Versandkostenfrei. Da ich noch 50€ in Gutschein habe, kann ich nur sagen, danke OBI,dass ich mir geholfen habt 60€!!! zu sparen und nicht bei euch zu kaufen.
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Antwort von OBI.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden Waren bestellt, die mit einer Spedition geliefert werden mussten. Die Spedition behauptete eine Lieferung an die Adresse sei nicht möglich. Dies entspricht nicht den Tatsachen , ein anderer Baumarkt stellte die entsprechende Ware zu.
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Antwort von OBI.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. hre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ticket 79181

Nach über 4 Wektage noch immer kein Lösungsvorschlag und der Rasen wächst!
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Antwort von OBI.de
09.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

leichte Kunststoff-Paneele 2,70 m

Ware bestellt, Lieferung innerhalb von 4 Tagen - war leider auf dem Transport teilweise beschädigt worden (2,70 m lang leichte Kunststoff-Profile) - Reklamation über OBI Hotline angemeldet - aufmerksame und sehr freundliche Gesprächspartner - Nachlieferung innerhalb von 48 Stunden. Wir sind mit dem Service trotz des Missgeschicks sehr zufrieden.
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BG
Brigitte G.
Frankfurt am Main
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam prompt und überraschend schnell. Leider haben beim Inhalt der zwei Kartons Teile gefehlt. Aufgrund dieser Tatsache musste ich im Baumarkt rasch Ersatz beschaffen, was jedoch mit zusätzlichen Kosten zu Buche schlug. Eine Reklamation war nicht möglich, da die Ersatzbeschaffung unmittelbar erfolgen musste.
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SK
Stefan K.
Stuttgart
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Auswahl und kostenlose Lieferung ist gut aber will man 10 Minuten später noch was an der Bestellung ändern dann muß man die komplette Bestellung telefonisch stornieren. Das dauert mitunter drei Tage, in anderen Shops geht das einfacher.
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HR
Helga R.
Wimbach
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Waschbeckenarmatur Attica wird in Einzelteilen angeliefert.

Die Waschbeckenarmatur Attica wird besser von einem erfahrenen Installateur eingebaut. Die Einzelteile mussten erst noch ohne ausreichende Anleitung zusammengebaut werden. Jetzt funktioniert die Handbrause wie gewohnt.
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HK
Hans Gerd K.
Bergneustadt
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde prompt bearbeitet und die Ware zügig geliefert. Über die Qualität kann noch nicht viel gesagt werden, das wird die Praxis zeigen. Das Gerät macht optisch einen guten Eindruck.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte ganz pünktlich - leider war das Glas der Stehlampe zerbrochen! Die Rückabwicklung von ihnen war ganz problemlos, die Vorauszahlung wurde zurück überwiesen!
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung sehr STABIL!! WIRKLICH TOP! Trotzdem hat der Transporteur Schaden, wenn auch gering, anbringen können!! War MAKELLOSE Ware möchte --> muss in den Markt fahren!
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kauf einer Einhell-Mauernutfräse Der Preis war verglichen günstig, Bestellung und Abwicklung war einfach. Schnelle Lieferung. Mit dem Produkt bin ich zufrieden.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut, außer das es 2 Pakete waren und eins davon später versendet wurde. War allerdings nirgends ersichtlich und kam dann 2 Tage später. Sonst alles super.
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden, aber es wird in Zukunft denke ich noch härter werden. Marktverträngung, China mit Billigprodukten siehe Temu und so weiter.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung war beschädigt. Aber man hatte mir sehr schnell geholfen und einen Nachlass gewährt. Das war einfach nur perfekt.
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war alles zu meiner Zufriedenheit. Allerdings kaufe ich lieber im Geschäft ein. Ausnahmsweise Online bestellt aus Zeitmangel.
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung Lieferung und Abrechnung ohne Schwierigkeiten ! Man hat sogar eine gewisse Zahlpause drin. War sehr zufrieden
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität der Produkte und schneller Versand. Verpackung war teils durchgestoßen, aber alles soweit gut. Gerne wieder
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