Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
GLS wollte mir einen falschen Artikel zustellen. Eine Gartenbank, statt dem bestellten Schirm. Ich habe die Annahme verweigert und direkt Obi informiert. Bis heute aber noch nicht den bestellten Artikel erhalten.
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Antwort von OBI.de
16.04.2024
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
es hat einfach alles problemlos und schnell geklappt
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Richtige Bestellung liefern
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Antwort von OBI.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Gesuchter Artikel war gut zu finden. Bestellung ging einfach. Gute Info von OBI zum Liefertermin. Lieferzeit und Lieferung durch Paketdienst o.k.
Werde den Service gern wieder in Anspruch nehmen.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell Lieferung und unkompliziert Zahlungen
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Markt der Extraklasse
Tolle Ware gutes Personal daher aber auch etwas teurer
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Waren Lieferungen. Und freundliches Personal.
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10.04.2024
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung
Lieferfirma teilte mir mit, dass die Liegferung unreparabel defekt ist.
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Antwort von OBI.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Logistik mangelhaft!
Wollte bei OBI 4 Stühle zum Abholen reservieren, aber nur 3 vorhanden. Den 4. deshalb online bestellt. Kurz danach war im Markt doch ein 4. Stuhl reservierbar. Den online bestellten also wieder storniert. Wurde trotzdem versandt. Transportunternehmen zusätzlich per Mail kontaktiert und Lieferung abbestellt (3 mal). Keine Reaktion! Heute Morgen stand der LKW mit der Ladung vor der Tür. Ich musste ihn wegschicken und die Ware beim Fahrer retournieren. Muss so etwas sein? Ärgerlich und ganz sicher auch nicht klimafreundlich!
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Antwort von OBI.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
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