Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
Außer die Lieferzeit alles gut, doch Lieferungen sollten in ein bis max. zwei Tagen beim Kunden sein!
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Makita Handkreissägen
Ich hatte ursprünglich 2 Handkreissägen bestellt. Geliefert wurde nur eine. Beim Anruf im Kundenservice hatte ich eine freundliche und kompetente, hilfsbereite Dame am Telefon. Sie sagte, dass Sie sich darum kümmern wird ich solle aber noch einen Tag warten. Schon am nächsten Morgen hatte ich eine E-Mail mit einer neuen Sendungsverfolgung. Nach fast einer Woche gab es auf dieser Sendungsverfolgung noch keine Informationen. Der Link hatte schlichtweg gar keine Information! Ich habe dann noch einmal angerufen und hatte eine andere Dame dran. Sie hat mir gesagt, Sie wird das verfolgen und sich dann definitiv per Mail melden. Dann sind auch wieder ein paar Tage vergangen aber eine Mail habe ich nicht erhalten!! Ich habe dann wieder angerufen und hatte wieder eine andere Dame dran. Anstatt einfach eine 2. Säge loszuschicken hat Sie mir ein Formular für eine Eidesstattliche Erklärung geschickt und meinte, ich solle das ausfüllen, damit ich das Geld für die 2. Säge erstattet bekomme. Denn abgebucht wurde das Geld für beide Sägen sehr pünktlich!! Nur kümmern, dass die 2. Säge bei mir ankommt, konnte sich keiner so richtig!?! Das Geld habe ich bisher nur als vorgemerkt in meinem PayPal Konto aber nicht auf dem Girokonto!! Fazit: Eine weitere Bestellung bei Ihnen wird 2 mal überlegt! Eine echte Konkurrenz zu Amazon sind Sie nicht. Da gibt es die Säge knapp 10 Euro günstiger und auch Versandkostenfrei. Da ich noch 50€ in Gutschein habe, kann ich nur sagen, danke OBI,dass ich mir geholfen habt 60€!!! zu sparen und nicht bei euch zu kaufen.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden Waren bestellt, die mit einer Spedition geliefert werden mussten. Die Spedition behauptete eine Lieferung an die Adresse sei nicht möglich. Dies entspricht nicht den Tatsachen , ein anderer Baumarkt stellte die entsprechende Ware zu.
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
hre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Die Ware wurde auf einen Anhänger (PLane) abgestellt, das Gewicht der Ware ist dafür nicht geeignet
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ticket 79181
Nach über 4 Wektage noch immer kein Lösungsvorschlag und der Rasen wächst!
Bewertung melden
Antwort von OBI.de
09.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertiges Produkt
Das Hochbeet ist insgesamt ein optisch hochwertiges Produkt. Die Teile passten bei der Montage gut zusammen, so dass der Aufbau keine Probleme macht.
Was ich sehr negativ fand, war die Empfehlung von OBI für ein Wühlmäusegitter. Bei der Bestellung wurde Zubehör mit angeboten, wozu auch das Gitter zählte. Das gelieferte Gitter hatte eine viel zu große Maschenweite und war für den beabsichtigten Zwqeck völlig ungeeignet. OBI sollte die Empfehlung zum Hochbeet überarbeiten!
Abgesehen davon bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
Lieferzeit sehr gut. Wie angekündigt geliefert.
Das Einzige was zu bemängeln war, dass eine Ecke der Aquarienrückwand durch Transport abgebrochen war. Aber nicht weltbewegendes, da diese eh gekürzt werden musste.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist es uns nicht gelungen zu bezahlen, es gibt weder bei OBI noch Klarna ein Konto, auf das überwiesen werden könnte.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.