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OBI.de
Bewertungen:

8.851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.084 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OBI.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!! Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre! Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"! Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"! Fazit: Kurze Lieferzeiten! Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern. In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de

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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also so ein Durcheinander habe ich noch nicht erlebt in einem Online-Store. Im Endeffekt wurde, nach x mal hin und her, nichts geliefert.
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Antwort von OBI.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Segmüller bietet Lampe billiger an

Habe die gleiche Lampe bei Segmüller gesehen für 99,95 Euro. Habe mich geärgert 50 Euro mehr zu bezahlt zu haben weil ich die Lampen bei Obi gekauft habe.
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Antwort von OBI.de
10.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wenn Sie den Artikel reklamieren oder umtauschen möchten, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam beschätigt an.
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Antwort von OBI.de
10.02.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
DP
david p.
stockstadt
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn der Paypal / Trustedshops nicht gleich eine Gebühr von 9,90€ mir berechnet hätte ,wäre ich mit der Abwicklung bei OBI eigentlich zufrieden gewesen
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Drei Pakete für eine Bestellung und drei verschiedene Orte zum abholen, obwohl an allen Lieferungsterminen jemand zu Hause war!
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
HR
H R.
Bremen
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Obi ist ok , doch die Spedition nicht
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation

Ich habe leider einen defekten Artikel bekommen! Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung bekommen!
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hört auf mit Bewertungsspam zu nerven.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Lieferservice

Der vereinbarte Lieferzeitpunkt wurde nicht eingehalten. Es kam am Liefertag keine Lieferung aber leider auch keine Absage. Ein Tag später wurde ein neuer Liefertermin vereinbart, allerdings zwei Tage später als der ursprüngliche Termin. Leider wurde auch hier die vereinbarte Zeitspanne nicht eingehalten. Die Lieferung kam leider verspätet. Es ist schade wenn der Kunde zuhause wartet, sich seine Zeit einteilt und nichts passiert. Zudem war der Fahrer noch unfreundlich. Mit der Lieferung von OBI war alles in Ordnung
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Reklamationshandling und Gutschrift im Vergleich zu meinen anderen Portalen inklusive dem logistikunternehmen GLS absolut nicht im Ansatz befriedigend. Wenn Angebot und Preis bei obi selbst nicht passen würde, hätte ich schon längst woanders bestellt! Da können sie 2024 noch vieles verbessern
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Der Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Soweit alles gut geklappt. Nur das die Alpina rollputz Farbe der Deckel kaputt war und das da die Farbe raus kam,zum glück war das noch mal in einer Tüte ein gepackt.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab noch nicht meine Bestellung bekommen
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Antwort von OBI.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HB
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackungsmaterial einsparen
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Antwort von OBI.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

1.

Obi Baumarkt – Bewertung Bestellung 22.01.2024 die Ihnen vom Paketdienst GLS übermittelte Info, dass mir meine Bestellung zugestellt wurde ist falsch!!! 1. Zustellung der Mitarbeiter von GLS hat bei mir geklingelt. Daraufhin habe ich diesem genau erläutert, wo ich er das Paket abstellen soll – aber man glaubt es kaum – das Paket habe ich nicht erhalten. Aufgrund einer Anfrage, meinerseits, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht da war!!! 2. Daraufhin habe ich bei GLS angerufen und mitgeteilt, dass das Paket nicht ausgeliefert wurde. GLS hat die genauen Angaben zur Zustellung für den Paketboten für die Auslieferung im prokoliert – somit sollte die Zustellung eigentlich klappen. 3. Oh je – wo ist das Paket Nach der angeglichen 2. Zustellung habe ich von GLS eine E-Mail bekommen, dass das Paket von meinem Nachbarn angenommen wurde. Den in der Mitteilung namentlich genannte Nachbarn - gibt es gar nicht. Weder bei mir im Haus, noch in den Nebenhäusern. 4. Daraufhin habe ich wieder bei GLS angerufen – die Prüfung der Zustellung ist noch in der Bearbeitung. 5. Ich mal gespannt, ob und wann mir das Paket zustellt wird. Ich höre nicht zu den Kunden, die alles im Online bestellen. Künftig werde bei einer Bestellung ganz genau darauf achten wer die Ware ausliefert. Aus dem vorgenannten Grund, habe ich Ihre Rechnung auch noch nicht bezahlt.
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Antwort von OBI.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Der Farbeimer wurde vom Lieferunternehmen beschädigt und an OBI zurückgeschickt. Ich habe keine Updates oder eine Rückerstattung oder habe vor, meine Bestellung erneut zu senden. ​
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Antwort von OBI.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel kamen in 3 Teillieferungen. Das hat mit Nachhaltigkeit nichts mehr zu tun. Werde online bei OBI nichts mehr bestellen. A. Müller
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Antwort von OBI.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Ansprache gefällt mir nicht. Die Lieferung war wunderbar. Aber hey Simon ist nicht meine Welt. Mit freundlichen Grüßen Simon Eckardt
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Antwort von OBI.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
HR
Heiko R.
Feucht
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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