OBI.deBewertungen:
8.851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.084 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde deutlich überschritten, könnte aber auch an der damaligen Wetterlage liegen ( Eisregen etc.), daher möchte ich es nicht zu negativ bewerten und denke mit befriedigend eine stimmige Bewertung gefunden zu haben
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Antwort von OBI.de
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
KH
Karsten H.
Osloß
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die richtigen Teile liefern, oder im Sortiment richtig beschriften.
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viele Einzellieferungen, zu viel Verpackung
Alle Teile der Bestellung wurden separat anstatt gebündelt versandt und trudelte über eine Woche verteilt in Sendungen ein, die sich anhand der Bezeichnung nicht unterscheiden ließ. Verpackung war größtenteils viel zu überdimensioniert und in der Form Umweltfeindlich. (Warum wurde ein Straßenbesen von oben bis unten in mehrerer Schichten Frischhaltefolie eingewickelt!?)
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
KD
Kurt D.
Schönenberg-Kübelberg
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht an. Bei Nachfrage bei OBI Service da können wir nichts machen versandt nur mit GLS möglich
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum Teil unverhältnismäßig große Kartonagen.
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TK
Thomas K.
Hannover
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage könnte übersichtlicher sein und die Filtermöglichkeiten ebenso. Zudem war ich mit der Versandfirma sehr unzufrieden und das nicht zum ersten Mal. Ggf. sollte OBI hier einen anderen Partner suchen.
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Antwort von OBI.de
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt (Regalbrett) war an den Ecken beschädigt.
Es lohnt sich nur nicht, es bei einem Kaufpreis von ca. 2,50€ zurückzuschicken und Neulieferung zufordern.
Außerdem wurde es sehr spät versendet, obwohl der nächste OBI-Markt nur einige Postleitzahlen weiter in der gleichen Stadt ist.
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Antwort von OBI.de
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
DW
Detlev W.
Oer-Erkenschwick
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ausliefern wie bestellt und nicht nur teilweise
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Antwort von OBI.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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AH
Alexander H.
Leimen
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel gut - Versand ok
Artikel an sich waren gut. Versand hat lange gedauert und wurde von einem anderen Anbieter durchgeführt, was vorher nicht bekannt war.
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Antwort von OBI.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht bekommen
Was sie besser machen könnten?
Halt die Ware liefern, anstatt um eine Bewertung zu bitten.
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Antwort von OBI.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Unsere Zufriedenheitsmails werden automatisch nach einer gewissen Zeit versendet. Für die damit einhergehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Was die Lieferung betrifft, senden Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Antwort geben, wenn man den Artikel umtauschen möchte und noch nicht einmal angerufen wird, nachdem ein Rückruf im Kundenportal eingestellt worden ist
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Antwort von OBI.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PP
Peter P.
Bamberg
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage für einen Lagerartikel..…
14 Tage für einen Lagerartikel ist eine lange Zeit. Bei Aufgabe meiner Bestellung wurde angezeigt, dass die von mir gewünschten Artikel auf Lager sind. Am 04.01. habe ich diese somit bestellt und bezahlt, am 18.01.24 ist die Ware dann eingetroffen. Das können andere Händler wesentlich schneller.
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Antwort von OBI.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Montage schwierig
Die Montage des Eckregals war wegen der zu geringen Maßtoleranzen der Befestigungselemente sehr schwierig.
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Antwort von OBI.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe.
Das bestellte Teil war beim Auspacken defekt im Karton; ich bin sicher, dass es schon einmal bei einem anderen Kunden war und danach nicht kontrolliert wurde, bevor es zu mir gesendet wurde.
Das ist Unprofessionell.
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Antwort von OBI.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zusagen zur Lieferung (Terminabstimmung) wurden nicht eingehalten.
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Antwort von OBI.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von OBI.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Aus der Sendungsverfolgung geht hervor, dass die Ware an Ihrem gewünschten Ablieferort abgestellt wurde. Bitte überprüfen Sie diesen und melden sich ansonsten bei unserem Kundenservice unter service@obi.de.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war eine Katastrophe, unfreundlich und inkompetent. Die Ware war zudem beschädigt.
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Antwort von OBI.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Wir konnten den Fall bereits klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Vollständige Lieferung,
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Antwort von OBI.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team