OBI.deBewertungen:
9.083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.022 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Fehlfunktion.
Meine Bestellung wurde teilstorniert.
Aufgrund der Teilstornierung wurden mir die restlichen Teile geschickt.
Ich hatte telefonisch vor der Sendung storniert, trotzdem wurden die Teile versendet.
Ich habe zweimal versucht den Steckerspot zu bestellen, zweimal wurde storniert.
Online konnte ich keine Bestellung einsehen, stornieren, etc.
Zumindest wurde mir die Bestellung erstattet. Das war dann telefonisch unkompliziert.
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Antwort von OBI.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Setzen, 6!
1 von 2 Artikeln kam defekt an, ein Leuchtmittel einer Wannenleuchte war beim Transport kaputt gegangen.
Statt mir ein neues Leuchtmittel zu schicken, gab es eine komplette Leuchte, die defekte darf ich entsorgen. Das muss ich zum Recycling bringen, der Weg ist auch nicht umsonst.
Nachhaltigkeit geht anders.
Kosten darf es nichts, willkommen im Kapitalismus...
Und anonym geht ein Bewerten hier auch nicht, Danke!
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Antwort von OBI.de
02.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Spedition lässt zu wünschen übrig.
Der Termin, der mit der Spedition ausgemacht worden ist, wurde nicht eingehalten. Ich habe im angegebenen Zeitfenster 8.00-16.00 Uhr UMSONST gewartet!!!!
Es erfolgte keine Benachrichtigung, Anrufe wurden weggedrückt.
Am folgenden Tag kam die Lieferung ohne Ankündigung und außerhalb des Zeitfensters.
Der Lieferant war freundlich. Aber dieser Vorgang ist sehr schlecht abgelaufen.
Mit der Ware bin ich zufrieden.
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Antwort von OBI.de
29.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mich gefreut wenn es die Option gegeben hätte (oder es deutlicher gewesen wäre) alles in einer Lieferung zu verschicken.
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Antwort von OBI.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Die Bestellung wurde in zu vielen Teillieferungen aufgeteilt.
Ein Artikel fehlte, wurde aber berechnet.
Eine Gutschrift ist noch nicht erfolgt. Eine Nachlieferung ist nicht möglich.
Ich mußte in eine Filiale fahren und den Artikel erneut kaufen.
Obwohl die Lieferung als abgeschlossen gekennzeichnet wurde, hat sich die Spedition für einen Anliefertermin der Hauptbestellung noch nicht gemeldet.
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Antwort von OBI.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grasfangkorb musste zusammengesetzt werden.
Die Laschen schlüpften nicht in die vorgesehenen Öffnungen. (wie beschrieben)
Erst mit 2 Personen und flachem Schraubenzieher klappte es,nach einigen Vorversuchen.Billige Verarbeitung des Kunststoffs.Hatte die Befürchtung, dass die Laschen brechen.
Mähen soweit gut nach vorerst einmaligem Gebrauch.
Mal abwarten was die "Zukunft" bringt.
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Antwort von OBI.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ständig bei OBI ein. Und sehr oft ärgere ich mich über hartnäckige Aufkleber auf den Artikeln, die man trotz aller Hilfsmittel manchmal nicht abbekommt, ohne die Oberflächen der teuer gekauften Artikel zu beschädigen!! Meistens bei LUX-Artikeln. Es scheint so, dass keiner der "Produktgestalter" jemals mal selbst solche SUPERFESTEN-Aufkleber probeweise entfernt hat!!!
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Antwort von OBI.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
VF
Vera F.
Mönchengladbach
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Die Lieferzeit der bestellten Sonnenschirme war extrem lang und wurde 2 x neu angekündigt. Auch wirkte das Paket, als wäre es schon einmal geöffnet worden, da sich sehr viel Klebeband am oberen Verschluss befand, letztendlich aber nur ein einziger Längsstreifen das Paket verschloss.
Wie auch immer - die Schirme waren einwandfrei und verschönern jetzt unsere Terrasse.
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Antwort von OBI.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HH
Horst H.
Dietzenbach
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zähe Rückabwicklung
Die Fliesen waren an den Rändern nicht gerade. Dies wurde nach der Rückzahlung mit einem geringeren Erstattungspreis nicht berücksichtigt. Die Palette war kurz vor dem Verfall. Wahrscheinlich länger im Freien gelagert, mit einigen Kriechtieren darin. Rückabwicklung zäh und mit etlicher Beweislast per Fotos. Wahrscheinlich wegen der Kosten für die Spedition (300 kg).
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13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RH
R. H.
Mainz
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis sehr gut, Lieferung :-(
Preis sehr gut. Lieferung von Rasenmäher und Graskorb erfolgten getrennt. Für die Abwicklung des Korbes eigentlich 5 Sterne. Aber der eigentliche Mäher war sehr dünn. Zeitversetzte Lieferung war klar, aber dann kam Info „verzögert sich“. Als der auf die Reise ging war die Sendungsverfolgung mangelhaft. Plötzlich war der dann da, obwohl noch „auf dem Versandweg“.
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22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam schlecht verpackt und zerkratzt an. Auf meine Reklamation wurde schnell geantwortet und es gab eine kleine Gutschrift. Wäre der Artikel teurer gewesen, hätte ich auf einen Umtausch bestanden. Im Nachhinein habe ich gesehen, dass es schon sehr viele schlechte und ähnliche Bewertungen zu der Gartenliege gab. Von einem erneuten Kauf würde ich absehen.
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch viel viel Luft nach oben
Da ist noch viel Luft nach oben
bei Bezahlung Visa. Master bezahlung wird unhemlch pingelig, Vorauskasse sehr sehr langsame 3-4 Tag Bearbeitung obwohl Zahlung schon nach einm Tag da war.
Kundenserver Frage stellen funktioniert ueberhaupt nicht, Alternative Email ist nicht zu finden.
Es gaebe weitere Optionen die neue Kunden un Umsatz wesentlich zu stegern
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Antwort von OBI.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
MF
Maik F.
Neustadt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure ungenügend
Der Gartentisch kam mit Transportschaden bei uns an, die Retoure uwrde auch ordnungsgemäß abgeholt. Allerdings haben wir nur einen Teil des Preises erstattet bekommen, die Transportkosten von knapp 30 Euro wurden gar nicht erstattet.
Hier werde ich wohl nicht wieder einkaufen.
Nach der Bewertung bei Trusted Shops wurden auch die Versandkosten überwiesen.
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Antwort von OBI.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war.
Wir konnten den Fall klären und zur Zufriedenheit abschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ideal... Ware gut, Menge zu gering, Spedition katastrophal
Der Online Vorrat war leider zu gering.
Um alles zusammen zu bekommen musste ich online bestellen und noch 2 verschiedene Obi Märkte anfahren..
Verpackung und Ware war soweit gut.
Spedition war leider eine Katastrophe.
War auf Montag angekündigt.
Montag kam aber niemand.
Ohne erneuten Termin einfach Dienstag geliefert... zum Glück war ich zuhause..
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Antwort von OBI.de
18.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RB
Roman B.
Erlangen
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online Reservierung: von 6 Artikeln waren drei nicht vor Ort vorhanden, trotz angezeigtem Lagerbestand. Für ein Produkt wurde mir eine Alternative angeboten, nur mit falschen Dimensionen. Und das dritte Produkt steht zwar nach Auskunft Ihrer Kollegen online als Lagerbestand, war aber noch nie in dieser Niederlassung. Was soll ich mir jetzt denken???
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Antwort von OBI.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben.
Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war.
Der Infopunkt ist in der Regel jedoch immer mit einem Mitarbeiter besetzt, der Ihnen gerne weiterhilft.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
WT
Wladimir T.
Wolfsburg
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
AquaSu Tiefspül-Wand WC
Die Service, schnelle Versand, finde ich sehr gut;
von der Qualität der Ware bin ich eher enttäuscht: WC ist seeeehr laut, ( so das einem peinlich wird, wenn im Zimmer nebenan die Gäste am Tisch sitzen,
oder nachts wird man selber davon erschrocken ) das stand natürlich nirgendwo und das konnte auch nicht ausprobiert werden, auch nicht im Laden.
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Antwort von OBI.de
13.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung im Online Shop wurde mit die falsche Ware geliefert. Nach einem Telefonat und Umtausch in einer Filiale hatte ich dann mein gewünschtes Produkt. Ihre Mitarbeiter waren seht nett und hilfsbereit.
Wenn allerdings gleich die richtige Ware geliefert worden wäre, wäre der zusätzliche Aufwand im Anschluss nicht notwendig gewesen.
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Antwort von OBI.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität von unserem Service zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung gut, Produkt miserabel!
Leider bin ich mit dem Produkt sehr unzufrieden. Die Tapete ist sehr dünn und lässt sich schwer an die Wand bringen. Eine Zeit nach dem Glätten der Tapete, entstehen Luftblasen. Und die Tapete ist sehr empfindlich. Bei einer kleinen Struktur in der Wand, entsteht beim Glätten direkt ein Loch.
Allgemein mit dem Einkauf bin ich zufrieden.
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Antwort von OBI.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich habe vinylboden bestellt. Wurde auf zwei Paletten angeliefert. Die Palette vom Hersteller war top. Die Palette von Obi war schon eine Frechheit wie diese gepackt war. Ein Wunder das nur ein Brett kaputt war. Zudem bin ich seit Tagen mit Emails an euch beschäftigt weil mir die bieber Punkte immernoch nicht gut geschrieben wurden.
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Antwort von OBI.de
15.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
VV
Vytautas V.
Bonn
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab Probleme mit OBI Service
Es gab Probleme mit der Bestellung. Telefonisch war es nicht möglich das zu lösen. Die Mitarbeiter haben mich entweder weitergeleitet (und am Ende aufgelegt) oder konnte ich Kontaktservice einfach nicht erreichen. Meine Email wurde erst nach 8 Tage geantwortet. Also - OBI Service war/ist nutzlos, wenn man was schnell lösen will.
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Antwort von OBI.de
15.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir hatten Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team