OBI.deBewertungen:
8.901 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.055 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel die nicht lieferbar sind auch nicht bestellbar anbieten !
Ich hätte für die Artikel den einen Artikel, der schlussendlich lieferbar war nicht extra das Porto bezahlt. Die Stornierung der anderen Artikel kam erst nach Bestellung und Bezahlung.
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Antwort von OBI.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HT
Hendrik T.
Berlin
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Neuware erhalten!
Gerät funktioniert wie erwartet, jedoch keine neue Ware sondern vermutlich aus Retourerhalt, denn die Originalverpackung hatte innen deutliche Gebrauchsspuren und die Einzelteile waren nicht mal mehr in Schutzfolie. Obi ist damit bei mir unten durch!
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Antwort von OBI.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung in Markt Schwelm war sehr gut. Die Onlinebestellung problemlos. Geliefert wurde pünktlich. Nur der Zustellservice war sehr schlecht. Das Paket wurde einfach vor die Wohnungstür gestellt. Ohne Nachricht. Jeder hätte es wegnehmen können.
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Antwort von OBI.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Lieferung etwas unzufrieden, da DHL das Paket über eine Woche nicht weiter transportiert hatte. Daher wussten wir lange Zeit nicht, wann unsere Ware wirklich bei uns ankommt. Gerade, wenn man ein Bauprojekt plant, etwas ärgerlich.
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Antwort von OBI.de
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Versandverpackung des Pakets während des Versands beschädigt wurde.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
HV
Hikmet V.
h.i.vardar@gmail.com
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde mir nicht geliefert. Ihr Versandunternehmen konnte die Adresse nicht finden.
Ihr DPD Zusteller
Ihr Paket wurde erfolgreich bei dem Versender Samojlenko zugestellt. Bitte wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten an Ihren Versender.
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Antwort von OBI.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Grill wurde nicht geliefert, das Produkt verließ nie den Hersteller und war laut dpd nie unterwegs, aber das Paypal Konto wurde belastet. Bieber Bonuspunkte wurden auch nicht gutgeschrieben, obwohl es in der Zeitspanne bestellt wurde.
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Antwort von OBI.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren OK, aber der Spediteur hat das am Straßenrand abstellen wollen und ein Haus weiter, war sehr enttäuscht hätte nur in die Einfahrt fahren können und abstellen, Frechheit, Bordsteinkante und dann beim Nachbar??
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Antwort von OBI.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Weiterhin stand im Angebot, dass bei einer Bestellung bis zum 31.05.23 der Akku gratis dabei ist. Dem war nun doch nicht so. Ich habe das Gerät deshalb gestern mit dem Retourenschein zurück geschickt.
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Antwort von OBI.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Abflusshahn war nicht wie auf dem Bild montiert !
(Selber machen ist Murks !!!)
Eine Lieferzeitangabe zwischen 08:00 und 16:00 Uhr ?
Könnte ein bisschen genauer gehen !
Der Fahrer der Lieferung war sehr freundlich und zuvorkommend !
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Antwort von OBI.de
04.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Bisher sind uns keine ähnlichen Beschwerden bekannt und viele unserer Kunden sind mit dem Artikel sehr zufrieden.
Ihre Kritik haben wir aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schrank wurde per UPS verschickt. Wird bereits mit deutlich sichtbaren Rissen geliefert. Außerdem wurde es an eine Sammelstelle abgegeben, wo nur der Name Mohamad ohne Adresse genannt wurde. Das Paket zu finden war sehr schwierig.
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Antwort von OBI.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung anpassen….
Alle Artikel waren einwandfrei, würde ich wieder kaufen, aber die Versand-Verpackung (für hier absolut unempfindliche Waren) war vollkommen übertrieben. Ein riesiger Karton voller Stopf-Material und irgendwo mittendrin meine Bestellung.
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Antwort von OBI.de
13.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig und leicht beschädigt. Anstelle die fehlenden Artikel wie gewünscht nachzuliefern ist mir der Betrag der fehlenden Artikel gutgeschrieben worden. Ich musste in den nächsten Markt fahren und sie holen
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11.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von zwei Paketen einer Bestellung wurde zunächst nur eines geliefert. In einem der beiden Pakete fehlte ein Teil. Der Kundenservice teilte mir mit, die Bearbeitung dauert im Moment lange. Da ist tatsächlich noch Luft nach oben...
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Antwort von OBI.de
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind gut gewesen. Allerdings wollte ich meine Rechnung geändert haben da als Rechnungsanschrift der falsche Name stand. Bis heute hat das nicht geklappt
trotz geschriebener Email und zusätzlichen Telefonat.
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17.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
wenn ich Speditionsversand habe, warum kommen dann alle Säcke einzeln verpackt in Kartons?? Mit verschiedenen Fahrern? Das war nicht Sinn der Sache.
Ausserdem wurde dann die Rechnung auf 2 Cent mehr geändert...warum eigentlich?
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Antwort von OBI.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
SR
Stefan R.
Frankfurt
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung erhalten aber in 3 Lieferungen
Leider kam die Ware in 3 Lieferungen und damit auch noch in 3 Rechnungen. Es sollte eine Option geben auf alle 3 zu warten bis sie zusammen versendet werden können. Wenigstens die Rechnung sollte eine Einheit sein.
Viele Grüße
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Antwort von OBI.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware gut, Verpackung stark beschädigt
Das Paket ist beschädigt und aufgerissen angekommen. Der Inhalt war zum Glück vollständig und heil angekommen. Der Postbote hat es nicht persönlich abgegeben sondern nach dem Klingeln einfach unten ins Treppenhaus gestellt.
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06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung erfolgte in zwei Lieferungen, wovon die eine Lieferung drei Anläufe benötigte.
Mitarbeiter des Zustelldienstes war weder in Deutsch noch in englisch in der Lage zu erklären, warum er 2x nicht geklingelt hat.
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Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gasgrill erhalten und während des Aufbaus stellte sich heraus dass der Gasschlauch zu kurz ist für den Seitenbrenner. Nun warte ich seid Dienstag auf eine Lösung auf meine Mail über das Kontaktformular.
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Antwort von OBI.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde nicht gleich ausgeführt. Musste wiederholt werden
Meine erste Bestellung wurde nicht ausgeführt. Ich musste mehrfach reklamieren, bis nach Tagen etwas passiert. Ergebnis: Neu bestellen!? Kein guter Service, da ich ja nichts für die Probleme an dem Bestellsystem kann.
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Antwort von OBI.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team