Ich habe ca. 8 qm WPC Volldiele bestellt und verlegt. Der Konfigurator ist dabei sehr hilfreich.
Positiv: Der Online Shop ist top. Lieferung klappte problemlos (der nette Fahrer hat mir beim Entladen geholfen). Preis ist top.
Neutral: Es war eine Diele von den Spanngurten minimal beschädigt, ebenso eine Leiste. Die Qualität der Dielen ist preisbedingt im unteren Bereich angesiedelt. Für die Terrasse ok, im Poolbereich würde ich sie nicht verwenden.
Negativ: Die Farbe des WPC sollte hellgrau sein, auf der Homepage ist es das auch, es geht aber tatsächlich eher ins grau-bräunliche. Siehe Fotos.
Mein Tipp: Bevor hunderte von Euros ausgegeben werden, unbedingt ein Muster von den Wunschdielen bestellen, damit es dann keine Überraschungen gibt (habe ich leider nicht gemacht).
Material ist sehr gut !
Aber !!! Die Auslieferung durch das Speditionsunternehmen sehr schlecht, da man die Bestellung selbst abladen muss. Auch der Fahrer war sehr unfreundlich.
WIe kann es sein, dass man selbst abladen muss ? Es wird bei der Bestellung auch darauf nicht direkt hingewiesen. Erst auf der Rechnung erscheint ein unauffälliger Hinweis dazu, dass mindestens 2-3 Personen zum Abladen vor Ort sein müssen.
Nur durch Glück, konnte ich kurzfristig einen Bekannten dazu holen. Normaler Weise sind die Leute mittags auf Arbeit !
Ich kann daher keine Kaufempfehlung geben ! , Berlin A.W.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.
Bitte teilen Sie uns per Email mit was zu dieser negativen Bewertung geführt hat, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
Verschmutzte Musterware geliefert. Könnte besser sein, der erste Eindruck entscheidet.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Planung, Lieferung und Qualität 👍
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten und am Telefon hilft ein auch keiner weiter!
Sie wissen nicht mit wem sie zusammen arbeiten, keiner hat einen Plan!
So etwas habe ich noch nie erlebt!
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die verzögerte Anlieferung.
Durch die Feiertage war das Speditionsnetzwerk leider zeitweise überlastet.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, freundlicher Fahrer und gute Ware
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Liefertermin mitgeteilt bekommen
Leider gab es keine Mitteilung, wann die Lieferung erfolgt. Der Spediteur rief erst an, als er vor der Tür stand. Das war sehr ärgerlich, da natürlich niemand zuhause war und die Ware somit einfach vor dem Haus abgestellt wurde.
Schlechter Kundenservice in punkto erreichbar, Hilfestellung und verlässlichichkeit. Liefertermine nicht eingehalten. Kein Rückruf trotz mehrmaliger Nachfrage habe Bestellung nach 14 Tagen storniert Habe das Gefühl Nachfragen interessiert keinen.
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
in Ihrem Fall hat die zustellende Spedition es leider nicht geschafft zeitnah mit Ihnen in Verbindung zu treten,
um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Wir standen im stetigen Kontakt zu Ihnen und der Spedition um eine Lösung zu finden.
Uns bleibt nur, unser aufrichtiges Bedauern für Ihre Unannehmlichkeiten auszudrücken.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir mussten leider 2x Reklamieren da die Ware nicht gut verpackt und oder verladen wurde da jedesmal Teile kaputt angekommen sind. Der Kundenservice ist aber super nett und hat uns immer schnell geholfen.
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