Zertifikat für mondesi.de

No. X8BDC49F29BA66823FA5B40E13892722D
 

Zertifiziert seit
26.02.2014
Gültig bis
25.02.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für mondesi.de



Sehr gut

4.50/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 238 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat mondesi.de schon 3.738 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
07.12.2018
Sehr zu empfehlen. In allen Belangen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
23.11.2018
Transportschaden, entdeckt erst nach auspacken des Packets. Bestellte Menge ist ausreichend. Kein Handlungsbedarf.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
20.11.2018
Hat alles einwandfrei geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
14.11.2018
Ich kann diesen Shop nur jedem empfehlen. Die Qualität der Ware ist sehr gut, die Lieferung hat in Absprache mit der Spedition super geklappt.
Ein kleines Problem, das wir hatten wurde durch den Kundenservice zufriedenstellend gelöst. Sollten wir nochmal Bedarf haben, weiss ich, wer mein erster Ansprechpartner ist.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
14.11.2018
Bestellt und 2 Tage später geliefert .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
12.11.2018
Es werden zu den Endkrallen und den Füßen keine Schrauben geliefert. Auch können Schrauben bei mondesi extra nicht geordert werden. Auf dem Markt konnte ich keine nichtrostenden Schrauben mit Gewinde bis zum Kopf finden. Diese werden aber wegen der dünnen Stege der Unterkonstruktion benötigt. Eine sichere Montage ist somit nicht gegeben. Wie wird das gelöst?
2.33
Ausreichend

mondesi.de antwortet: 20.11.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wie angegeben sind bei den Verstellfüßen und den Anfangsclips, herstellerbedingt, keine Schrauben enthalten. Dafür benötigen Sie allerdings keine besonderen Schrauben, sondern einfache Edelstahlschrauben, die für Holz geeignet sind. MfG Ihr Mondesi Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
11.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
11.11.2018
Ware ist gut, jedoch die Speditionsfirma nicht berechenbar.
Auch wenn der Fahrer beim zweiten Termin geholfen hat beim Abladen, ist nicht klar warum 2 Wochen davor keine Ware kam und keine Info warum diese nicht kam.
Mondesi selber war bemüht, Transportfirma war jedoch am ersten Liefertag nicht mehr erreichbar, bzw. hat an der Telefonnummer Jemand abgenommen, der die Firma nicht kannte
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.11.2018
10.11.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.10.2018
05.11.2018
Lieferung hat ein wenig gedauert, lag wohl aber an der Spedition.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
04.11.2018
Alles okay immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
03.11.2018
korrekte und zuverlässige Abwicklung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
28.10.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
26.10.2018
Lieferung der Ware hat bestens geklappt. LKW musste 100m entfernt abladen. Fahrer hat mit Stapler alle Pakete an mein Grundstück gebracht, großes Lob. Vier Dielenbretter hatten leider an der Sichtfläche eine leichte Beschädigung. Diese wurden mir problemlos ersetzt und nachgeliefert. Die Kommunikation mit dem Serviceteam lief super. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Da bestelle ich wieder. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
26.10.2018
Ware und Lieferung ok. Spedition war eine Logistikfirma aus dem Nachbarort.
Hat mehrfach angerufen um den genauen Liefertermin zu fixieren.
Fahrer und Firma sehr gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
23.10.2018
´Einen Liefertermin zwischen dem 2310 und 09,11 ist eigentlich nicht zu ertragen,.. Dazu kommt dass der Fahrer sich am Tag der Anlieferung tel meldet,
Und war da nicht was mit Lieferung zwischen 3 und 10 Tagen,, Wenn man arbeitet und/ oder viel unterwegs ist absolut Nicht empfehlenswert. I Übrigens bestellt und bezahlt wurde die Ware am 16,10,... ,
1.00
Mangelhaft

mondesi.de antwortet: 24.10.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid dass Sie mit der Anlieferart nicht zufrieden sind. Allerdings haben Sie die Spedition inklusive Mitnahmestapler ausgewählt und dort dauert die Anlieferung, wie im Shop angegeben, aktuell 12-18 Werktage. Sie werden natürlich vor Anlieferung noch kontaktiert um den Termin planen zu können. MfG Ihr Mondesi Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
20.10.2018
Alles automatisiert, aber gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
09.10.2018
Optisch gute Qualität; pünktliche Lieferung - alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
08.10.2018
Die Ware ist einwandfrei und sehr gut zu verarbeiten. Auch das Servicepersonal am Telefon ist einfach klasse, sehr gute Beratung und überaus freundlich.


Werde in Sachen Zaun ganz sicher auf Sie zurückkommen.

Bis dann und ganz lieben Gruß D. Schlinger
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
05.10.2018
Sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung. So soll es sein. Die nächste Terrasse wird auch von Mondesi sein.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
05.10.2018
Der Bit ist für die Verarbeitung der Schrauben zu weich
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
27.09.2018
04.10.2018
Alles ist super gelaufen.Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
03.10.2018
sehr gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
01.10.2018
Wirklich gut
kompetente Antworten... immer zu erreichen...
kann ich empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
30.09.2018
Alles Super
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
27.09.2018
Lieferung und Ware perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
26.09.2018
Ware ok, Preis ok, Lieferung schnell und gut verpackt, danke Aber
Die Firma war nicht in der Lage, ein 27 cm langes Stück Massivdiele auf dem Postweg nachzuschicken. Schwache Kür
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
23.09.2018
Freundlich, schnell und zuverlässig. Gute Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
22.09.2018
Leider muss ich jedes Mal die Rechnung für meine Unterlagen anfordern.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
22.09.2018
Die Lieferung wurde trotzdem ich meine Telefonnummern hinterlegt hatte,
nicht tel. avisiert, so ist mir ein Arbeitstag verloren gegangen, lassen Sie sich mal was einfallen als Entschädigung,
mfg.
Heike Seipp
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
21.09.2018
Alles hat reibungslos funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
19.09.2018
Es hat alles geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
18.09.2018
ALLES ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.09.2018
17.09.2018
Alles super geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
13.09.2018
Bei der Spedition gab es offentsichtlich interne Abspracheprobleme. Das Zeitfenster der Lieferung von 08:00-17:00 Uhr ist für heutige Verhältnisse zu gross. In unserem heutigen Mobilzeitalter ist eine genauere Lieferzeit möglich. Ein kurzer Anruf: "ich liefere in ca. 2 Std." sollte wohl möglich sein. Ich wartete seit 08:00 Uhr, geliefert wurde um 16:10 Uhr. Schön das ich Zeit hatte.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
12.09.2018
Schnelle Lieferung, top Ware und extrem zufriedenstellender Kundenservice
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
10.09.2018
Einfach alles gut gelaufen ,Top-Ware ,schnelle Lieferung, weiterso.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
09.09.2018
Super, war erst skeptisch ein WPC Set online zu bestellen aber alles lief perfekt vom Versand (6Tage), die Ware und Qualität. Mehr als ausreichend Material ( Unterkonstruktion, Schrauben usw) vorhanden.
Klasse nur zu empfehlen und der Preis ist unschlagbar
Nur zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
09.09.2018
Kein
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
05.09.2018
Lieferung zu teuer und selber noch abladen, Waren sind soweit ok, aber mit kleinen Macken. Kundenservice ist super
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
05.09.2018
Der Vorgang wurde m.E. zu schnell und ohne genügende Kommunikation an Subunternehmen weitergeleitet. Hier sollten noch einmal die Prozessabläufe überprüft und ggf. verändert werden.

Dr. Jürgen Ehnert
Leadauditor für ISO 9001 u.a.
4.33
Gut

mondesi.de

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit mondesi.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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