WPC Dielen, Unterkonstruktion und Zubehör gemäß Terrassen-Planer bestellt. Eine hervorragende Plattform um das Projekt incl. Plan zu erstellen.
Die Kommunikation mit der Firma Mondesi war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an den zuständigen Mitarbeiter.
Die Lieferung erfolgte probelemlos per Spedition.
Auch hier ein kompetenter, sehr netter Fahrer der sogar beim Abladen behilflich war.
Mondesi ist aus meiner Sicht sehr zu empfehlen.
Die Unterkonstruktionen sind sehr sensibel und brechen leicht, die Schrauben sind für die Anfangs- und Endclips vollkommen ungeeignet, die Abstandhalter können ruhig etwas länger an den Seiten sein. Bei 4 m langen Brettern muss jedes einzelne Teil gedreht und eingepasst werden, dass kann ziemlich ätzend sein. Die Bretter selber sind in Ordnung.
Bestelldatum war 9. August, jetzt haben wir den 30. August. Die Ware ist bisher nicht eingetroffen. Es war auch nicht möglich, zu erfahren, wann die Ware eintreffen wird, da nach Aussage Mondesis dafür die Spedition, beziehungsweise der Subcontractor zuständig ist. Erst nach mehrfacher schriftlicher Nachfrage war zu erfahren, welcher Spediteur anliefert. Nach weiterem nachforschen, haben wir erfahren, dass die Ware nicht innerhalb der angegebenen Zeit von 12-18 Werktagen angeliefert werden kann. Fazit: Bezüglich Logistik und Versand ist Mondesi nicht zu empfehlen. Über die Ware können wir aus oben angegebenen Gründen selbst nicht sagen
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11.08.2024
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Sendung nie erhalten!
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Antwort von mondesi.de
22.08.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie Ihre Musterbestellung nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Adresse, dann versenden wir gerne neue Muster an Sie.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht eingehalten und auch keine Information, dass es nicht klappt. Trotz Vorauszahlung
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Antwort von mondesi.de
22.08.2024
Sehr geehrte Kundin, wir haben den Vorgang geprüft und Ihre Bestellung ist am 26.06. eingegangen und laut Zustellnachweis am 01.07. bei Ihnen angekommen. Mit vier Werktagen bewegen wir uns in der angegebenen Lieferzeit.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat gefallen, doch die Logistik ist nicht ausgereift, obwohl hohe Anlieferungskosten für den Kunden anfallen, müssen Helfer (2-3) für die Entladung vom Kunden bezahlt werden!!!!!
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Unterkonstruktionen sind sehr sensibel und brechen leicht, die Schrauben sind für die Anfangs- und Endclips vollkommen ungeeignet, die Abstandhalter können ruhig etwas länger an den Seiten sein. Bei 4 m langen Brettern muss jedes einzelne Teil gedreht und eingepasst werden, dass kann ziemlich ätzend sein. Die Bretter selber sind in Ordnung.
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Antwort von mondesi.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Da uns dieses Problem weder bei der Unterkonstruktion noch bei den Anfangs und Endclips bekannt ist, würden wir Sie bitten uns dazu per Email Bilder zukommen zulassen, damit wir das prüfen können. Wir verkaufen die Unterkonstruktion dauerhaft und haben gerade bei der Stabilität sehr gute Erfahrungen gemacht.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab eine Aluminiumunterkonstruktion für meine Terasse als Komplettset mitbestellt. Die Schrauben die mitgeliefert wurden waren Holzschrauben. Eine nach der anderen ist abgebrochen. Minderwertigste Qualität. Aluminiumverninder wurden auch nicht mitgeliefert. Musste ich dann extra bestellen. Wenn ich ein Komplettset bestelle erwarte ich auch das es komplett ist, sonst hat das ganze ja keinen Sinn.
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Antwort von mondesi.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Allerdings bieten wir die Alu Unterkonstruktion nur separat an und nicht im Komplettset. Über den Terrassenplaner kann man sich die passenden Verbinder direkt mit ausrechnen lassen. Bei den von Ihnen bestellten Schrauben handelt es sich um WPC Edelstahlschrauben, die nicht für die Alu Unterkonstruktion geeignet sind. Deshalb sind Ihnen die Schrauben leider gebrochen. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte gut.
Leider fehlten Teile bei Lieferung.
Bei der ersten Nachlieferung fehlten wieder Teile ,was sehr ärgerlich war.
Gut war ;das ohne Probleme die zwei Nachlieferungen in Auftrag gegeben wurden.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Geld wurde binnen kürzester Zeit abgebucht. Die Ware habe ich nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten. Absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird
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Antwort von mondesi.de
22.08.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie hatten die Variante mit Stapler ausgewählt, die wie beschrieben aufgrund der höheren Anforderung 12-18 Werktage in Anspruch nimmt. In diesem Lieferzeitfenster wurde auch zugestellt. Die Abbuchung der Zahlungsanbieter erfolgt unterschiedlich. Sie hatten Amazon Pay ausgewählt, da erfolgt die Abbuchung nach Bestellung. Wir bieten aber auch einen Rechnungskauf an, wo Sie nach Erhalt der Ware überweisen können. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
01.04.2024
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Faire Preise. Aber Farbmuster wich EXTREM!!! von Internetabbildung ab. Das waren Welten! Das Muster hatte nichts damit zu tun, also Vorsicht !!
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Flexibilität wenn es um Abweichung von Standards geht, bzw überhaupt keine Gesprächsbereitschaft der Mitarbeiter.
Wir warten bis heute auf eine Nachricht wann die Lieferung kommt
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die bestellten Muster bis heute nicht angekommen.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mondesi.de
22.08.2024
Sehr geehrter Kunde, diese schlechte Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, da diese Bestellung einen Tag nach Bestelleingang Ihrerseits storniert wurde und nie unser Haus verlassen hat.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice